هل قمت بإنشاء متجر على الإنترنت ولا تستخدم النوافذ المنبثقة؟ يجب أن تقرأ…

إن عدد التحديات التي تواجه صاحب العمل الذي يدير متجرًا عبر الإنترنت لا نهاية له. كل ميزة متاحة لصاحب العمل قد تمنحه الميزة لجعل المتجر أكثر ربحية.

تظهر ظهور مفاجئ أصبحت، في السنوات الأخيرة، أداة تسويقية قوية لتنمية قوائم البريد الإلكتروني، وزيادة العملاء المتوقعين، والمبيعات، وكل المؤشرات الأخرى في مجال التجارة الإلكترونية.

كيف يمكنك إضافة موقع الويب الخاص بك إلى قائمة الأسماء التجارية التي تستخدم النوافذ المنبثقة بنجاح؟

ستجد في هذا المنشور سبع نصائح مفيدة لمساعدتك في استخدام النوافذ المنبثقة وتحويل موقع الويب الخاص بك إلى آلة مبيعات جيدة!

من منا لم يواجه النوافذ المنبثقة أثناء تصفحه اليومي عبر الإنترنت؟ تستخدم الأسماء التجارية الأكثر شهرة في العالم النوافذ المنبثقة على مواقعها الإلكترونية.

ستجد أسماء رائدة في قائمة الشركات مثل Pampers وSony وH&M ​​وIKEA وL'Oréal وAT&T وAmazon وWalmart وVictoria's Secret وغيرها الكثير. في الواقع، وفقًا لموقع Conversific.com، يستخدم حوالي 30% من أكبر 1,000 موقع للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة النوافذ المنبثقة.  

لا شك أن استخدام النوافذ المنبثقة يعد أحد أقوى الأدوات المتوفرة لدينا. تمكننا النوافذ المنبثقة من تحويل حركة المرور على موقعنا دون جهد تقريبًا. ومع ذلك، عندما يتبادر إلى الذهن، فإن النوافذ المنبثقة تحمل دلالة سلبية لمستخدمي الإنترنت العاديين.

لماذا يحدث ذلك؟

المنبثقة كطبقة إضافية على الموقع

يجب علينا التمييز بين أنواع النوافذ المنبثقة الموجودة.

نوع النافذة المنبثقة المعروفة بأنها الأكثر إزعاجاً هي تلك التي تفتح كنافذة متصفح جديدة مع رسالة ترويجية لا تتعلق بالموقع نفسه أو بمحتواه. سيتم حظر هذا النوع من النوافذ المنبثقة في الغالب بواسطة أدوات حظر الإعلانات مثل AdBlock وبعض المتصفحات الرائدة.

في هذه التدوينة لن نناقش هذا النوع، بل سنتناول فقط نوع النافذة المنبثقة التي تفتح مربعًا داخل الموقع باستخدام كود JavaScript، على سبيل المثال:

وحتى جوجل في إرشاداتها تفرق بين النافذة المنبثقة التي تفتح كنافذة جديدة والغرض منها الإعلان، ولا علاقة لها بمحتوى الموقع، وبين النافذة المنبثقة التي توجد كطبقة مضافة داخل صفحة الموقع.

وأيضًا، باستخدام النوع الشرعي من النوافذ المنبثقة، نرى العديد من المناسبات التي يشتكي فيها المستخدمون من تعرض تجربة المستخدم الخاصة بهم للأذى. ما هي أسباب ذلك؟ لقد حددنا بعض الأسباب الرئيسية:

• عرض النوافذ المنبثقة على الفور دون أي سياق أو تمييز - عندما يواجه المستخدم نافذة منبثقة قبل أن يتمكن من استكشاف المحتوى، قد يشعر أن تجربة المستخدم الخاصة به قد تضررت. هناك حالات قد يكون فيها عرض النافذة المنبثقة على الفور مفيدًا (على سبيل المثال، في بعض الحالات، الاشتراك في رسالة إخبارية).
• رسالة خاطئة في الوقت الخطأ – قد لا تحظى النافذة المنبثقة التي تقدم الدعم الفني للمستخدم عند زيارته لصفحة التسعير الخاصة بك إلا باستجابة قليلة. نظرًا لأن الزائر أبدى اهتمامًا بالأسعار، فلا يوجد سبب للتواصل بشأن الدعم الفني. ومن الضروري أن تكون الرسالة المنقولة للزائر هي الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.
• تردد عالي - موقع الويب الذي يعرض النوافذ المنبثقة كثيرًا (على سبيل المثال، كل 5 دقائق) لا بد أن يزعج زواره.

لماذا تنجح النوافذ المنبثقة في إحداث زيادة كبيرة في معدلات التحويل؟ دراستي حالة

قبل أن نفهم الأسباب الرئيسية التي تجعل النوافذ المنبثقة قادرة على إحداث تحسن كبير في معدلات التحويل، سنراجع حالتي نجاح مختلفتين استخدم فيهما مالكو مواقع الويب النوافذ المنبثقة:

• نيكي ماكجونيجال هي حرفية ومدونة تدير متجر Etsy على الإنترنت يسمى Nikki In Stitches. كان الهدف الثانوي لنيكي على الموقع هو زيادة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بها. يحتوي موقع نيكي الإلكتروني على مربع جانبي يدعو الأشخاص للاشتراك في رسالتها الإخبارية.
  
  جلب الصندوق معدل تحويل متوسط ​​قدره 0.4%. قررت نيكي تنفيذ نوع من النوافذ المنبثقة يسمى LightBox على موقعها، والذي سيكون له نفس الوظيفة، مما يشجع الأشخاص على الانضمام إلى النشرة الإخبارية.
  
  حصلت النافذة المنبثقة على معدل تحويل قدره 5.5%!! أي أن النافذة المنبثقة زادت بنسبة 1375% مقارنة بالمربع الجانبي (عمليًا، وصلت نيكي إلى آلاف المستخدمين الإضافيين الذين اشتركوا في رسالتها الإخبارية).
• دارين روز هو مصور فوتوغرافي محترف يدير مدونة حول موضوع التصوير الفوتوغرافي. اكتسب دارين 40 مشتركًا جديدًا في رسالته الإخبارية اليومية. ولم يكن يشتكي من عدد المشتركين، بل كان يبحث عن طرق لزيادة قائمة بريده الإلكتروني.
  
  قرر دارين، أحد عشاق التسويق عبر الإنترنت، تنفيذ النوافذ المنبثقة على موقعه على الويب (باستخدام تصميم أساسي إلى حد ما…). بفضل النافذة المنبثقة التي تقدم للزائرين تحديثات منتظمة حول منشورات المدونة، تمكن دارين من زيادة عدد المشتركين في نشرته الإخبارية إلى 350 يوميا، بزيادة قدرها 875%!

عند تحليل النجاح الكبير الذي حققته النوافذ المنبثقة، نجد بعض العناصر الأساسية ذات الصلة في كل مرة يتم فيها عرض نافذة منبثقة بنجاح وتنتج تحويلات عالية الجودة.

السبب الرئيسي للنجاح هو أن معظم النوافذ المنبثقة تتطلب اهتمام المستخدم الكامل في لحظة معينة. تجبر النافذة المنبثقة المستخدم على إغلاق النافذة المنبثقة أو تنفيذ الإجراء (مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو ترك عميل محتمل، أو إجراء عملية شراء، أو غير ذلك).

ولهذا السبب أيضًا قد يُنظر إلى النوافذ المنبثقة على أنها مزعجة في الحالات التي يكون فيها التوقيت والرسالة غير صحيحين. وبالمثل، فإن النوافذ المنبثقة التي لا تتطلب الاهتمام الكامل، مثل النوافذ المنبثقة الموجودة في الجزء العلوي أو الشريط الجانبي، تحقق نجاحًا مماثلاً لأنها تظل في الخلفية دون إزعاج الزائر.

الحقائق تتحدث عن نفسها. يستثمر مسوقو مواقع التجارة الإلكترونية الكثير من الموارد في جلب حركة المرور إلى الموقع، ولكن بمجرد مغادرة الزائر للموقع، نفقد قيمة ذلك الزائر. فكر في منطاد الهواء الساخن المملوء بالهواء الساخن دون توقف. إذا تركنا ثقوبًا في البالون، فسنرى كيف يفقد البالون ارتفاعه ببطء.

الهواء، في هذه الحالة، هو حركة المرور على موقع الويب، واستخدام النوافذ المنبثقة هي إحدى الأدوات لسد الثغرات الموجودة في البالون من خلال إعادة إشراك المستخدمين الموجودين بالفعل على موقع الويب على أي حال (تشمل الأدوات الإضافية البريد، إعادة التسويق، وأكثر من ذلك).

الغرض من النافذة المنبثقة هو تعزيز العلاقة مع الزائر الذي أصبح أكثر تطوراً ولديه توقعات أكبر من تجربته في التصفح في متجرك الإلكتروني.

يتوقع الزوار منك أن تفاجئهم باهتمام شخصي استثنائي، كما أن شاشة العرض المنبثقة المتطورة ذات التوقيت الدقيق ستحقق هذا الهدف.

7 استخدامات متطورة للنوافذ المنبثقة في متجرك الإلكتروني

من الشائع بين جميع الاستخدامات التي سأقدمها لك قريبًا أنها تدمج عنصرين مهمين لنجاح النافذة المنبثقة: التوقيت الدقيق والرسالة الصحيحة (النسخة المصغرة في الوقت والمكان المناسبين ستفعل المعجزات). الاستخدام الصحيح للأدوات التي سأقدمها لك سيساعدك على التواصل بشكل أفضل مع عملائك، ونتيجة لذلك، سيعزز ربح متجرك.

1. قتال مهجوري العربة

تقليل معدل التدوير على الموقع: إحدى المشكلات الكبيرة في التجارة الإلكترونية، بغض النظر عن المجال الذي يعمل فيه متجرك عبر الإنترنت، هي قيام المستخدمين بوضع المنتجات في عربة التسوق ولكنهم لا ينتقلون إلى مرحلة الدفع.

يُطلق على هؤلاء المستخدمين في المصطلحات المهنية اسم "تاركو سلة التسوق"، ويبحث كل مسوق دائمًا عن حلول للمساعدة تقليل معدل التخلي عن العربة. لحسن الحظ، تعد النوافذ المنبثقة الخاصة بقصد الخروج حلاً رائعًا للمشكلة.

من خلال الجمع بين النافذة المنبثقة التي يتم تفعيلها عند مغادرة النافذة وتنفيذها فقط في عربة التسوق، يمكنك الاقتراب من أولئك الذين يحاولون التخلي عن عربة التسوق في الوقت المناسب وتقديم حل للمشكلة لهم.

العديد من الأشخاص الذين يتركون عرباتهم يفعلون ذلك بسبب أسعار التوصيل – يمكنك استغلال الفرصة لتقديم قسيمة خصم على الشحن.

2. اضغط على التحديثات الصحفية الخاصة بمنتجاتك أو صفقاتك الجديدة

لقد أطلقت منتجًا جديدًا، وترغب في إعلام جميع المستخدمين المعنيين بشأن الإطلاق. إحدى أفضل الطرق لتحديث المستخدمين (إلى جانب تحديث قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك) هي استخدام نافذة منبثقة.

يمكنك تعديل المستخدمين الذين ينتمون إلى فئة معينة في متجرك الإلكتروني أو جميع المستخدمين. هل لديك صفقة خاصة جديدة؟ يجب أن يعرف زوار موقعك عن ذلك!

3. اشتري الآن! – خلق شعور بالإلحاح من خلال النوافذ المنبثقة ذات الوقت المحدود للعمل

من المحتمل أنك تعرف مبيعات Cyber ​​Monday أو Black Friday أو أحداث المبيعات الأخرى التي تحدد وقت الإجراء بفترة محددة. اتضح أن عقولنا تعمل بشكل مختلف عندما يكون هناك موعد نهائي على جدول الأعمال.

خلق شعور بالإلحاح يجعلنا نستغل الفرص ونتخذ القرارات بشكل أسرع. يمكنك استخدام هذا التكييف من خلال تقديم صفقات خاصة مع موعد نهائي قدره بضع ساعات/أيام للتنفيذ. سيكون المستخدمون، الذين يدركون أن لديهم فرصة لمرة واحدة، أكثر استعدادًا للتحويل.

4. التوصية بالمنتجات ذات الصلة لعملائك

تعد النوافذ المنبثقة منصة ممتازة للتوصية بالمنتجات ذات الصلة للزائر. قد يكون زوار صفحة معينة مهتمين بمنتجات أخرى، فلماذا لا تخبرهم عنها؟ طالما الخاص بك توصيات المنتج ذات صلة، سيقدرها المستخدمون ويكافئونك عن طريق زيادة حصة مبيعاتك.

5. فرصة ثانية لترك الانطباع الأول – قم بتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

هل تعرف المثل القائل "لن تحصل أبدًا على فرصة ثانية لترك الانطباع الأول"؟ باستخدام النوافذ المنبثقة بحكمة، يمكنك التواصل مع المستخدمين مرة أخرى وإثارة اهتمامهم بشيء خاص تقدمه.

في أغلب الأحيان، بعد أن يغادر الزائرون موقع الويب الخاص بك دون شراء منتج ما، لن يفكروا فيك بعد الآن إلا إذا صادفوك مرة أخرى. الاستخدام الأكثر شيوعًا للنوافذ المنبثقة اليوم هو إضافة المستخدم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بمجرد أن يمنحك المستخدم عنوان بريده الإلكتروني، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليه للحفاظ على العلاقة حية. يمكنك أيضًا إضافة المستخدم مباشرةً إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

6. استهداف الرسالة التسويقية حسب القناة الإعلانية

ماذا لو كان بإمكانك تقديم رسالة تسويقية مختلفة لجمهورك المستهدف وفقًا لمصدر حركة المرور أو مستوى الاهتمام بمنتجات معينة؟ الآن أصبح الأمر ممكنًا ومباشرًا!

من خلال الاستهداف الذكي، يمكنك أن تقدم للزوار القادمين من جوجل رسالة محددة وللزائرين القادمين من فيسبوك بيانًا مختلفًا.

يمكنك أيضًا إجراء المزيد من التقسيم المبتكر وتقديم رسالة محددة للزوار القادمين من موقع ويب معين - يمكنك تقديم فائدة فريدة لزوار ذلك الموقع وتعزيز تعاونك معهم.

يمكن أن يساعدك استخدام التجزئة وفقًا لمصدر الزيارات في الحصول على الرسالة الأكثر دقة وصحة لأي مستخدم على حدة.

7. تحدث مع عملائك

يتوقع زوارك الحصول على الاهتمام الشخصي؛ لقد انتهى عصر العلامات التجارية الكبيرة المجهولة الهوية؛ يريد زوار موقعك معرفة من يقف وراء اسم العلامة التجارية.

على الأرجح، لدى زوار موقعك العديد من الاعتراضات فيما يتعلق بمتجرك عبر الإنترنت.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: أنت تطلب من زوار موقعك أن يثقوا بك عن طريق إدخال أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بهم والتأكد من وصول المنتج إليهم كما وعدوا على الموقع. إن عرض نافذة منبثقة للدعم الفني أو للدردشة الافتراضية في الوقت المناسب سيساعد زوار موقعك على التحدث مع شخص ما والحصول على رد كامل على جميع الاعتراضات التي تمنعهم من إجراء عملية شراء.

نبذة عامة

لقد أصبحت النوافذ المنبثقة مستخدمة على نطاق واسع خلال السنوات الأخيرة، ونجحت مواقع التجارة الإلكترونية التي أدركت إمكانية استخدام النوافذ المنبثقة بشكل صحيح في زيادة معدلات التحويل بشكل كبير. لا تخف من أن تكون مبدعًا. الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب يمكن أن تفعل المعجزات.

تعد النوافذ المنبثقة طريقة رائعة لتوصيل رسالتك إلى الزوار؛ واستخدامها لتقديم شيء ذي صلة وفقًا لنوع الزائر وسلوكه في الموقع. بعد دخولك إلى الحلقة، استخدم اختبار A/B للعثور على العبارات والاقتراحات وأفضل توقيت لتحقيق معدل تحويل ناجح.

هل تريد إنشاء النوافذ المنبثقة الخاصة بك؟ قم بالتسجيل في Poptin مجانا!