يجب أن تتضمن الإستراتيجية الإعلانية لأي متجر عبر الإنترنت توصية بالمنتج.
يمكنك زيادة مبيعاتك وإيراداتك إذا قدمت المنتج المناسب لعملائك في الوقت المناسب.
يمكن تقديم توصيات المنتجات الشخصية بعدة طرق.
في هذه المقالة، سنناقش بعض الطرق الأكثر فعالية لاستخدام توصيات المنتج لزيادة رضا العملاء وتعزيز مبيعاتك.
ما هي توصيات المنتج؟
إذا كنت مالكًا جديدًا لموقع التجارة الإلكترونية، فقد تكون غير واضح بعض الشيء بشأن ماهية توصية المنتج والغرض الذي يخدمه.
قبل القفز إلى قائمة الأمثلة لدينا، اعتقدنا أنه سيكون من المفيد أن ننظر أولاً إلى تعريف بسيط.
توصيات المنتج هي اقتراحات تقدمها العلامات التجارية بناءً على ما يعتقدون أن المستخدمين قد ينالون إعجابهم ويرغبون في شرائه.
في متجر البيع بالتجزئة الفعلي، عادةً ما يقدم مندوبو المبيعات ذوو الخبرة توصيات المنتجات هذه شخصيًا.
قد يوصيك أحد الممثلين بشراء شيء ما بناءً على ما تم بيعه بشكل جيد، على الرغم من أنه لا يلبي معاييرك تمامًا.
ومع ذلك، في الأعمال التجارية عبر الإنترنت، يتم تحديد التوصيات من خلال البيانات والخوارزميات.
يمكن تقديم اقتراحات المنتجات عبر الإنترنت من خلال العديد من القنوات والمنصات، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وفي الموقع. ويمكن تعميمها أو تصميمها لتكون أكثر فعالية.
تتضمن التوصيات العامة عادةً العناصر الشائعة والوافدة حديثًا والعروض الخاصة اليومية والمزيد. إنهم يتأثرون بالدليل الاجتماعي واقتراحات التعهيد الجماعي.
فيما يلي أفضل 20 مثالًا لتوصيات المنتجات:
1. توصيات الصفقة اليومية
سيؤدي تغيير توصيات المنتج على موقع الويب الخاص بك كل يوم إلى إعلام عملائك بأنك نشط وأنك حصلت على خصومات جديدة. لدى المتسوقين حافز لزيارة موقع الويب الخاص بك باستمرار لأنهم يريدون الاطلاع على العروض الخاصة اليومية.
أبلغ عملائك على الفور إذا كانت صفقتك صالحة ليوم واحد فقط. إن الإحساس الإضافي بالإلحاح سيشجعهم على إجراء عملية شراء على الفور.
هذه هي الطريقة التي يعرض بها متجر الورق صفقاته اليومية:
2. تعزيز الخصومات
الحقيقة هي أن أكثر من 59% من المشترين عبر الإنترنت يبحثون عن كوبونات قبل إجراء عملية شراء، و64% منهم ينتظرون حتى يتم عرض السلعة للبيع قبل إجراء عملية شراء.
من خلال تجنيب عملائك متاعب العثور على عروضك الترويجية بأنفسهم، فإن تقديم هذه الصفقات على موقعك في شكل نافذة منبثقة يمكن أن يساعد في زيادة المبيعات.
إليك كيفية عرض شركة Famous Footwear لخصومات منتجاتها و رموز القسيمة:
3. التوصيات المبنية على المراجعة
إن عرض عناصر العملاء المحتملين التي حصلت على تقييمات عالية من العملاء الآخرين سيشجعهم على إجراء عملية شراء. يثق العملاء بما يقوله الآخرون عن المنتج أكثر من ثقتهم في أوصاف المنتج، لأنهم يميلون إلى عدم التحيز.
انظر كيف توصي شركة Famous Footwear بأحذيةها الرياضية ذات التصنيف الأعلى:
4. Shopify توصيات المنتج عبر النوافذ المنبثقة
لدى Poptin ميزة أخرى تسمح لأصحاب الأعمال بتقديم الحملات الأكثر صلة بالجمهور المناسب في الوقت المناسب.
بدافع ميزة توصيات منتج Poptin، يمكنك عرض المنتجات الموصى بها عبر النوافذ المنبثقة بناءً على منتجات عميلك الموجودة في سلة التسوق، أو العنصر الأخير الذي تم النقر عليه، أو أي منتج محدد تريد الترويج له.
فهو يمكّنك من التحكم بشكل عام في الطريقة التي تريد بها التواصل مع عملاء Shopify وزوار الموقع الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك وقاموا بإضافة شيء ما إلى سلة التسوق الخاصة بهم.
انتقل إلى متجر Shopify الخاص بك وجرب Poptin مجانًا!
5. الوافدون الجدد
يمكن أن يؤدي عرض إضافات المنتجات الجديدة أيضًا إلى الحفاظ على تفاعل العملاء. كما أنه سينبههم إلى المنتجات الجديدة، حتى يتمكنوا من تسوق أحدث صيحات الموضة أو شراء أحدث الأجهزة الإلكترونية المبتكرة قبل أقرانهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعزيز رضا العملاء والحفاظ على عودة المتسوقين للحصول على المزيد.
هذا ما يفعله متجر حقائب اليد للترويج لأحدث حقائب اليد.
6. Shopify استهداف سلة التسوق
لزيادة المبيعات والتحويلات بكفاءة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، استهدف عربات Shopify الخاصة بعميلك الإعلانات المنبثقة التي تجذب الانتباه اعتمادًا على جودة منتجاتك المحددة وقيمة عربة التسوق وكمية العناصر الموجودة في عربة التسوق.
يمكنك العثور على القائمة المنسدلة عند الاستخدام ميزة استهداف عربة التسوق من Poptin's Shopify، بحيث يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد عرض النوافذ المنبثقة للمستهلكين الذين لا يتناسبون مع معاييرك المحددة مسبقًا أم لا.
تقديم خصومات، والتوصيل المجاني، والعروض الترويجية، وحتى بسيلينغ من الممكن توسيع أرباحك عند تعيين القواعد المناسبة لتوصياتك المنبثقة.
7. توصيات المنتج الشخصية
توصيات المنتج المقدمة خصيصًا لك قوية جدًا.
لتقديم اقتراحات هادفة ومصممة خصيصًا لتلبية متطلبات عملائك وتفضيلاتهم، ركز على سجل الشراء والبحث الخاص بهم. سيؤدي هذا إلى زيادة فرص قيام المتسوق بالشراء.
إحدى الطرق الجيدة للقيام بذلك هي استخدام النوافذ المنبثقة بهدف الخروج لتشجيع المستخدمين على البقاء في موقعك.
فيما يلي مثال لتوصية مخصصة على متجر Famous Footwear عبر الإنترنت:
8. توصيات المنتجات المماثلة
مثالنا التالي على توصية المنتج هو النوافذ المنبثقة لمنتج مماثل. من المحتمل أنه إذا كان العميل يبحث عن منتج معين، فسوف يقدر التوصيات الخاصة بالمنتجات الأخرى لأنه يوضح له أن لديه خيارات.
إنها فرصة رائعة لاقتراح المنتجات ذات الصلة في حالة عدم رضاهم التام عن المنتج الذي يبحثون عنه.
انظر إلى توصيات اللباس هذه من مايكل كورس:
9. الصفقات المجمعة
صفقات الحزمة عبارة عن مجموعات من العناصر والملحقات المماثلة التي يتم بيعها كمجموعة بتكلفة مخفضة. يمكن أن يساعد ذلك العملاء على توفير المال، والمحافظة على عودتهم مرة أخرى، وزيادة إنفاقهم الإجمالي على متجرك عبر الإنترنت.
شاهد كيف تقوم أمازون بذلك:
10. توصيات البريد الإلكتروني
يمكن اعتبار البريد الإلكتروني بمثابة توسيع لسوق التجارة الإلكترونية الخاص بك لأنه يمكنك اقتراح المنتجات بنفس الطريقة التي يمكنك بها على موقع الويب الخاص بك. سوف يستجيب المستخدمون المختلفون لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة بطرق مختلفة.
قد يكون لدى زائر الموقع اهتمام قوي بمنتج معين، وفي هذه الحالة يمكنك إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني مخصصة قائمة على التوصيات لتشجيعه على إجراء عملية شراء.
هذه رسالة بريد إلكتروني لتوصية المنتج من American Swiss:
13. توصيات الفيسبوك
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للترويج لمنتجاتك وعرض التوصيات المخصصة بناءً على بيانات المستهلك التي يجمعها فيسبوك. الحقيقة هي أن جمهورك المستهدف من المحتمل أن يقضي الكثير من وقته على قناة التواصل الاجتماعي هذه.
في الواقع، وفقا ل تقرير فيسبوك 2022، يستخدم 1.96 مليار شخص المنصة يوميًا، مما يمنحك فرصة كبيرة لتعزيز مبيعاتك من خلال توصيات المنتج.
12. عربة صغيرة
هناك طريقة أخرى للتوصية بالمنتجات الأخرى وهي إضافة شريحة للداخل للحصول على توصيات المنتج في عربة التسوق الصغيرة الخاصة بك، ستظهر لك نافذة منبثقة. تتيح هذه العربة الصغيرة لعملائك فرصة رؤية عربات التسوق الخاصة بهم بسرعة وسهولة بدلاً من نقلهم إلى صفحة سلة التسوق.
لتشجيع العملاء على إضافة ملحقات إضافية أو عناصر ذات صلة إلى عربة التسوق الصغيرة الخاصة بهم، يمكنك أيضًا تضمين توصيات محددة.
فيما يلي توصية لعربة صغيرة من Macy's لقميص للأطفال الصغار:
13. توصيات "لا تنسى".
نظرًا لأن المشترين قد اتخذوا قرارهم بالفعل بشأن ما يريدون شراءه، فمن غير المجدي الإعلان عن منتجات مماثلة على عربة التسوق أو صفحة التفقد.
ومع ذلك، من المفيد عرض بعض السلع والإكسسوارات ذات الصلة وغير المكلفة. سيكون المستهلكون أكثر استعدادًا لإضافة ملحق أرخص وأكثر صلة بعملية شراء عالية القيمة بدلاً من شراء عنصر مختلف وأكثر تكلفة.
توصي أمازون بالمنتجات ذات الصلة على صفحة الخروج الخاصة بها لمساعدة العملاء في العثور على العناصر الإضافية التي قد يحتاجون إليها.
14. التوصية بالعناصر التي يتم شراؤها معًا بشكل متكرر
يعد تقديم توصيات بشأن السلع التي يتم شراؤها معًا بشكل متكرر بمثابة استراتيجية البيع المتبادل الفعالة.
قبل أن تتمكن من استخدام هذا التكتيك، ستحتاج إلى تحليل عمليات الشراء التراكمية التي يميل عملاؤك إلى إجرائها.
هل يشترون منتجين أو ثلاثة من منتجات العناية بالبشرة من نفس المجموعة أم أنهم غالبًا ما يقرنون فستانًا معينًا بزوج من الأحذية؟
باستخدام هذه المعرفة، يمكنك التوصية بالمنتجات بشكل أكثر فعالية وتعزيز مبيعاتك.
تستخدم أمازون هذه التقنية بشكل فعال لمساعدة العملاء في العثور على العناصر ذات الصلة.
15. استهداف علامة العميل
باستخدام ميزة استهداف العلامات، يمكنك تقسيم قاعدة عملائك وتطوير إعلانات مخصصة لكل مجموعة! لزيادة معدل التحويل لمتجرك، قم بإنشاء إعلانات مقنعة النوافذ المنبثقة ونماذج البريد الإلكتروني.
إذا كنت تريد تعظيم تأثيرها، فاعرض هذه النوافذ فقط لأولئك الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بالصفقة.
يمكنك تحقيق ذلك عن طريق إضافة علامات العميل من حساب Shopify الخاص بك، والتي ستظهر بعد ذلك على الفور في خيارات علامة Poptin الخاصة بك.
فيما يلي بعض العروض المستهدفة من Avon:
16. التوصيات بناءً على تاريخ الطلب
يمكنك أيضًا استخدام التوصيات المنبثقة للوصول إلى المستخدمين بناءً على طلباتهم السابقة. عرض العروض الخاصة والخصومات والكوبونات المناسبة.
ميزة استهداف سجل طلبات Poptin على Shopify يراقب العناصر التي اشتراها المتسوقون، وإنفاقهم الإجمالي، وطلبات الخصم الخاصة بهم، وحالة الطلب، وتفضيلات الدفع الخاصة بهم، وسجل التنفيذ.
استخدم هذا النوع من الاستهداف لزيادة مبيعاتك، تقليل التخلي عن عربة التسوق، وتحسين معدلات التحويل الإجمالية.
فيما يلي بعض العروض المخصصة بناءً على سجل الطلبات من مايكل كورس:
17. المنتجات المميزة
من المهم التركيز على صفحتك الرئيسية إذا كنت تريد أن يعرف الأشخاص محتوى متجرك عبر الإنترنت. إحدى الطرق الرائعة للقيام بذلك هي تضمين منتج مميز.
نظرًا لأن صفحتك الرئيسية تتلقى أكبر عدد من الزيارات، فمن المنطقي تسليط الضوء على منتجاتك الأفضل أداءً أو الأكثر ربحًا.
شاهد كيف يسلط متجر Handbag Store الضوء على أحد خطوطه الأكثر مبيعًا أدناه.
18. النوافذ المنبثقة للمنافسة
هناك طريقة أخرى فعالة للترويج لمنتج ما وهي عرضه على موقع ويب المنافسة المنبثقة. إنها طريقة رائعة لجعل المنتج مرغوبًا أكثر أو للسماح للعملاء برؤية نطاق جديد. تساعد المسابقات أيضًا على تحسين مشاركة العملاء وتعزيز المبيعات.
انظر إلى كيفية استخدام Guess للنوافذ المنبثقة لعرض مجموعة السفر المكونة من ثلاث قطع:
19. التوصيات الديناميكية أو التفاعلية
باستخدام التوصيات التفاعلية، يمكن عرض العديد من المنتجات في وقت واحد. سيتم عرض العناصر الأكثر مبيعًا أو الأكثر تفضيلاً لزوار الموقع في شاشة قابلة للتمرير.
يوفر هذا عددًا كبيرًا من الخيارات للعملاء عبر الإنترنت مع جذب انتباههم أيضًا بالحركة وتشجيعهم على البقاء على موقع الويب الخاص بك والتحويل.
يمكنك أيضًا إضافة ميزات أخرى، مثل الصور التفاعلية التي تتغير عندما يقوم المستخدم بالتمرير فوقها. علاوة على ذلك، فهذه طريقة رائعة لجذب انتباه عملائك والسماح لهم برؤية وجهات نظر مختلفة لمنتجاتك.
يحتوي Forever New على قائمة ديناميكية بديهية من التوصيات على صفحته الرئيسية:
20. توصيات الفئة
هناك طريقة أخرى فعالة لتحسين تجربة العملاء وهي إضافة قسم توصيات الفئة على صفحتك الرئيسية. وهذا يخلق طريقة سهلة للمتسوقين للعثور على ما يبحثون عنه.
وسيذكرهم أيضًا إذا كانوا بحاجة إلى عناصر إضافية (بخلاف المنتجات التي أتوا لشرائها في الأصل) ويساعد في إبراز متجرك عبر الإنترنت وما يقدمه.
تستخدم Macy's توصية فئة بسيطة وسهلة الاستخدام:
فوائد توصية المنتج
إذا كنت تستخدم هذه الأساليب للتوصية بالمنتجات لعملائك، فيمكنك توقع عدد من الفوائد. وتشمل هذه:
- تجربة أفضل للمستخدم – وذلك لأن زوار موقعك يمكنهم العثور على الأشياء التي يحتاجونها بسرعة وسهولة.
- تحسين مشاركة العملاء – من خلال العروض التفاعلية والمنتجات التي تلفت انتباههم، من المرجح أن يظل عملاؤك على موقع الويب الخاص بك، وينظرون حولهم، وربما يقومون بعملية شراء.
- زيادة في المبيعات والإيرادات – تشير الإحصائيات إلى أن المستخدمين الذين يرون توصيات المنتج هم 83٪ أكثر عرضة لإجراء عملية شراء من أولئك الذين لا!
- إدارة أفضل للمخزون – الاهتمام بالتوصيات سيساعدك على الاطلاع على إحصائيات موقع الويب الخاص بك، مما قد يساعدك على إدارة مخزونك بشكل أفضل، والاستثمار في المنتجات التي تحقق مبيعات جيدة وتقليل عدد الوحدات المشتراة للمنتجات التي لا تحقق ذلك.
افكار اخيرة
إن التوصية بالمنتجات هي جوهر نجاح كل متجر للتجارة الإلكترونية. عندما يتسوق العملاء عبر الإنترنت، لا يمكنهم رؤية العناصر بالطريقة التي يرونها عند التسوق في المتجر.
وهذا يعني أنه سيتعين عليك التأكد من أنهم يرون المنتجات المناسبة في الوقت المناسب عندما يكونون في متجرك عبر الإنترنت.
لا تساعد هذه الاقتراحات المتسوقين في العثور على الأشياء التي يحبونها فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز متوسط قيمة الطلب ومعدلات التحويل.
الآن بعد أن أصبح لديك 20 طريقة لتحسين توصيات منتجاتك، فقد حان الوقت للبدء في زيادة إيراداتك.
قم بتجربة Poptin وقم بإنشاء النوافذ المنبثقة لتوصيات المنتج الخاصة بك! الاشتراك هنا مجانا.
