كيف تساعد أدوات أتمتة المبيعات في تعزيز عمليات المبيعات

تعتبر عملية البيع ممارسة مختلفة في حد ذاتها. بدءًا من التنقيب وحتى إغلاق الصفقات وتقديم الخدمات بعد إغلاق الصفقة، هناك عدد كبير من الأنشطة التي يتعين القيام بها.

تعد أتمتة المبيعات أداة رائعة توفر الكثير من العمل اليدوي من خلال التخلص من المهام اليدوية وزيادة كفاءة الأنشطة. 

يمكنك ممارسة أتمتة المبيعات بمساعدة البرامج والذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية. استمر في القراءه لتتعلم المزيد!

فوائد أتمتة المبيعات

تساعد أتمتة المبيعات أعمالك بطرق مختلفة، مثل: 

• تسريع عملية البيع 
• توفير الكثير من الوقت لمساعدتك على التركيز على المهام الأساسية الأخرى 
• يحسن الأداء والكفاءة 
• يزيد من رضا العملاء من خلال استبيانات رضا العملاء
• يبسط تخزين البيانات مع الحفاظ على الاتساق 

و أكثر من ذلك بكثير. وهو مصمم لمساعدة المؤسسات ذات الميزانيات المحدودة والفرق الصغيرة. تعتبر هذه الفوائد مقنعة بدرجة كافية لتنفيذ برنامج أتمتة المبيعات في نظامك على الفور.  

ومع ذلك، قبل تنفيذ البرنامج، من الضروري معرفة ميزات أداة أتمتة المبيعات وكيف تضيف قيمة إلى عملية المبيعات الخاصة بك.

تساعدك أداة أتمتة المبيعات على تحقيق تلك الفوائد.

فيما يلي ميزات أتمتة المبيعات التي تساعدك على تحقيق الفوائد المذكورة أعلاه.

ميزات أتمتة المبيعات

إدارة خطوط المبيعات 

تساعدك هذه الميزة على إدارة مسار مبيعاتك بفعالية. فهو يمكّنك من أتمتة مهامك في كل مرحلة من مراحل القناة لإشراك عملائك وتحويلهم. 

يساعدك على إنشاء خطوط مبيعات متعددة والتركيز على الصفقة المناسبة في الوقت المناسب دون تحريك الشاشات. فهو يتيح لك البقاء على اطلاع عندما تفتح فرصك أو تنقر على بريدك. يمكنك استخدام أ قالب خط أنابيب المبيعات المجاني لبدء عملية البيع الخاصة بك.

سيساعدك قالب خط أنابيب المبيعات على تتبع العملاء المحتملين وإدارتهم أثناء تحركهم خلال عملية المبيعات الخاصة بك.

تقارير المبيعات

تساعدك التقارير على التنبؤ بمبيعاتك. كما يسمح لك بتحليل أداء فريقك من خلال تقديم رؤى قابلة للتنفيذ. 

يمكنك أيضًا استخدام تقارير المبيعات هذه لتحديد الأماكن التي يحتاج فيها مندوبوك إلى التدريب لتحويلهم إلى نجوم مبيعات.

مبيعات التنبؤ 

تساعدك هذه الميزة على توقع أداء إيراداتك ومبيعاتك.  

فهو يمنحك رؤية واضحة لمسارات مبيعاتك لاتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب. كما يوفر التحليل الإحصائي التنبؤي لبياناتك. 

يساعدك على تحديد النقص في مسار المبيعات حتى لا تقلل من إيراداتك.  

علاوة على ذلك، فهو يساعدك على تحديد نجمك.  

أتمتة المهام 

هذه الميزة أتمتة المهام اليدوية الخاصة بك. فهو يعمل على تسريع عملية المبيعات الخاصة بك عن طريق أتمتة تحديثات السجلات وتعيينات الصفقات والعديد من هذه الأنشطة.  

يقوم تلقائيًا بإخطار زملائك في الفريق عند إنشاء الصفقة أو نقلها إلى مرحلة لاحقة. 

علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا الحصول على تذكير عند الفوز بالصفقة. 

باختصار، تساهم هذه الميزة بشكل كبير في اختصار دورة مبيعاتك. 

طالب الطاقة 

طالب الطاقة المعروف أيضًا باسم طالب السيارات يعمل بمثابة نعمة للممثلين عندما يتعلق الأمر بذلك إجراء مكالمات لعملائك.  

هذه أداة أتمتة مكالمات مدمجة تعمل على زيادة الكفاءة. يقوم تلقائيًا بطلب الأرقام من قائمة العملاء المحتملين الخاصة بك دون الحاجة إلى تبديل الشاشات. 

بالإضافة إلى الجملة المذكورة أعلاه، تسمح لك هذه الميزة أيضًا بأخذ وقتك للتحضير لمكالمتك التالية. يمكنك تحديد مدة زمنية محددة بين المكالمات، وسيتم إجراء المكالمة تلقائيا بعد وقت الاستراحة. 

أهداف المبيعات 

تحديد الأهداف هو الأساس لتنفيذ أي تنفيذ. وبالمثل، تساعد هذه الميزة في تحديد أهداف قابلة للتنفيذ.  

تساعدك هذه الميزة على تتبع أهدافك وتحفيز فريقك على المضي قدمًا. 

يمكنك التحقق من الممثل الذي يساهم في تحقيق الأهداف. سيساعدك هذا على إثارة منافسة صحية بين فريقك.  

إنه مثل تحويل عملية البيع إلى لعبة وتشجيع الرياضي في نفسك.  

يمكنك تخصيص لوحة معلومات مندوب المبيعات وتتبع أهداف المبيعات وفقًا لذلك. 

تتبع نشاط المبيعات 

تلعب هذه الميزة دور الضوء الموجه خلال عملية البيع.  

يساعدك متتبع نشاط المبيعات على: 

• خطة 
• تتبع و 
• أتمتة مراحل مبيعاتك. 

يمكنك استخدام الميزات الثلاث المذكورة أعلاه لاجتماعاتك ومكالماتك وعروضك التوضيحية ورسائل البريد الإلكتروني لجميع جهات الاتصال والصفقات الخاصة بك.  

علاوة على ذلك، فهو يساعدك أيضًا على إنشاء TDL مبيعات مخصصة تتزامن بشكل مثالي مع التقويم الخاص بك والأجهزة المحمولة. فكر في استخدام تقويم Outlook SharePoint لتحقيق المزيد من التنظيم عند جدولة الأحداث أو الاجتماعات في التقويم الخاص بك.

فهو يبقيك على اطلاع دائم بجميع الإجراءات الماضية والحالية والمستقبلية لكل صفقة. فهو يتيح لك أتمتة قواعد اللعبة التي تمارسها المبيعات الخاصة بك.  

تساعدك لوحات خطوط الأنابيب على البقاء على اطلاع دائم، حتى لا يفوتك أي نشاط.  

تسلسلات المبيعات 

تساعدك هذه الميزة الفريدة على تحسين مشاركة عملائك ومتابعاتهم. 

مع هذه الميزة، يمكنك أتمتة كل ما تبذلونه من متابعة رسائل البريد الإلكتروني والأنشطة من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. 

من السهل الإعداد وإنشاء فترات زمنية وتحديد التأخير بنفسك. 

حتى أنه يقدم تذكيرات بعدم السماح لك بتفويت أي من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الخاصة بك. يمكنك تخصيص القوالب الخاصة بك و إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك وفقا لذلك.  

هذه بعض الميزات الأساسية لأدوات أتمتة المبيعات التي يمكن أن تساعد مندوبي المبيعات لديك بشكل كبير.  

للمضي قدمًا، ستثقف نفسك حول خمس خطوات مهمة لأتمتة عملية البيع.

دعنا نبدأ! 

خمس خطوات لأتمتة عملية البيع 

تدور المبيعات حول تحديد أولويات احتياجات عملائك. بعد التعرف على الميزات الرئيسية لأتمتة المبيعات، تعلم أنها أداة رائعة لتحديد أولويات عملائك.  

الآن، يجب عليك إلقاء نظرة على الخطوات الخمس أدناه لمساعدتك على أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك. 

يؤدي التهديف 

يؤدي التهديف هي طريقة تستخدم لتحديد مدى قيمة العميل المتوقع.  

يتم ذلك لإعطاء الأولوية للعميل المتوقع الذي يتمتع بفرصة أكبر للتحول إلى عميل مقارنة بالآخرين الموجودين في القائمة. 

تعد هذه خطوة مهمة لأنه يوجد دائمًا عملاء متوقعون محددون يحتاجون إلى القليل من الاهتمام السريع لإغلاقهم، في حين أن هناك بعض العملاء المتوقعين الذين يحتاجون نسبيًا إلى مزيد من الاهتمام. 

لذا، ستساعدك هذه الخطوة الأولية على فرز قائمتك وتقسيم نشاطك وفقًا لذلك. 

بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك 

إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني هي خطوة حاسمة يجب تنفيذها. بمجرد حصولك على القائمة، يمكنك بسهولة استخدام الأتمتة للتواصل معهم. 

فيما يلي بعض الطرق لإنشاء قائمة بريد إلكتروني من البداية: 

• يمكنك إنشاء CTA مخصص لكل مدونة. 
• قم بإنشاء نافذة منبثقة لكل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك. 
• إنشاء المسح المنبثق في الوقت المناسب. 
• الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي. 
• قم بتضمين CTA في صفحة "من نحن" بموقعك.  

فيما يلي بعض الطرق لإنشاء قائمة بريد إلكتروني للعملاء الأوفياء من البداية. 

إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة للعملاء. 

بعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني لعملائك، من الواضح أنك سترسل رسائل بريد إلكتروني إلى هذه القوائم.  

تحتاج إلى التأكد من أنك لا ترسل بريدًا عشوائيًا إلى قائمتك. بدلاً من ذلك، أرسل لهم بريدًا للمتابعة في الوقت المناسب. يمكن أن يساعدك برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني في جدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومتابعتها في الوقت المحدد. أثناء إرسال البريد إلى عملائك، هناك العديد من العوامل التي يجب عليك وضعها في الاعتبار.  

يجب عليك التأكد من أنك إرسال البريد في الوقت المناسب مع سطر موضوع جذاب لتجربة معدل فتح جيد للبريد الإلكتروني. 

ومن هنا تعتبر هذه المرحلة ضرورية في أتمتة عملية البيع. 

عملية التفكير – ترتيب المكالمات والاجتماعات 

في هذه الخطوة، تحتاج إلى جدولة المكالمات. يمكنك نشر رسائل البريد الإلكتروني جدولة الاجتماعات وترتيب مكالمات العملاء. 

يجب عليك التخطيط لمكالمة العمل لإغلاق المزيد من الصفقات. ومع ذلك، فإن ترتيب مثل هذا الاجتماع لن يكون من السهل جدولته من المحاولة الأولى. عليك أن تضع أشياء معينة في ذهنك وتقوم بمحاولات متعددة. 

ومن ثم، فإن هذه المرحلة تتطلب الكثير من التفكير والجهد. 

أتمتة عملية إثراء الرصاص 

إن العمل على تخصيب الرصاص يتطلب الكثير من العمل واستثمار الوقت. 

وبالتالي، الأتمتة ضرورية. في هذه المرحلة، من الضروري أتمتة العملية، حيث أن لها بعض الفوائد الحاسمة: 

• السماح للممثل المناسب بالعمل مع العميل المتوقع 
• المساعدة في تقليل تكاليف بائعي إثراء البيانات. 
• ضمان الاستجابات في الوقت المناسب لعملائك المحتملين وغيرها الكثير. 

الفوائد المذكورة أعلاه مقنعة بما يكفي لتنفيذ أتمتة تخصيب الرصاص. 

ستعمل هذه الأتمتة على تسهيل عملك وتقليل الكثير من العمل اليدوي وتوفير التكاليف.  

وفي الختام 

لقد أثبتت الأتمتة أنها نعمة للعالم. باستخدام الأتمتة، حققت العديد من فرق المبيعات، بغض النظر عن حجم مؤسستها وموقعها وصناعتها، انتصارًا كبيرًا. ومن ثم، فمن الآمن أن نقول إن الأتمتة في أي قطاع تعمل بمثابة إضافة رائعة.  

بعد قراءة هذه المدونة، أنت واثق من أن استخدام أداة التشغيل الآلي يبسط سير عمل المبيعات بكل الطرق الممكنة. 

وأيضًا، عند استخدام الأداة الصحيحة، تصبح العمليات سهلة دون إنشاء عمل إضافي لفريقك.  

وبصرف النظر عن تلك المذكورة في المدونة، فإن أدوات الأتمتة تجلب العديد من الفوائد لعملية المبيعات الخاصة بك. ولا ننسى أيضًا أن أحد أهم عيوب أتمتة المبيعات هو عدم وجود تدخل بشري.  

لذا، فهذا هو الوقت المناسب لزيادة أرقام مبيعاتك من خلال تطبيق أداة أتمتة رائعة لشركتك.  

السيرة الذاتية للمؤلف: هينال تانا هي خبيرة استراتيجية في مجال تحسين محركات البحث (SEO) ومسوقة للمحتوى، وتعمل حاليًا مع فريق التسويق في بائع. لديها موهبة في تنظيم المحتوى الذي يتبع ممارسات تحسين محركات البحث ويساعد الشركات على إنشاء حضور مؤثر للعلامة التجارية.