أرشيفات الوسوم: تجربة العملاء

إحدى الاستراتيجيات الرئيسية لتحقيق إيرادات أكبر هي تركيز جهود المبيعات والتسويق على العملاء المناسبين. وللقيام بذلك، يعد تقسيم العملاء أحد الممارسات القياسية التي تتبعها الشركات. يساعد التجزئة العلامات التجارية على تقسيم قاعدة عملائها إلى فئات مختلفة...

تعد الخبرة التي يتمتع بها عملاؤك معك أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك كشركة. إذا مر شخص ما بتجربة سيئة، فمن المحتمل ألا يصبح عميلاً مرة أخرى فحسب، بل قد يخبر الآخرين أيضًا عن تجربته السلبية. على ال…

17هل تعلم أن حوالي 50% من عملائك سيتوقفون عن زيارة موقعك حتى لو أعجبوا بمنتجاتك واستمتعوا بها، فقط لأن تجربتهم خلال العملية لم تكن مرضية؟ مذهل، ونحن نعلم، ولكن هذا صحيح. لم يعد بإمكانك الاعتماد ببساطة...

الخبرة في الوقت الحقيقي هي استراتيجية طويلة المدى تحدد نجاح الشركة. ومع ذلك، لا تزال هذه هي النقطة المفقودة بالنسبة لمعظمهم. ولذلك فهو الجانب الذي يجب تنفيذه والعمل عليه بشكل مستمر لكسب قلوب العملاء وزيادة المبيعات.…

تعد تجربة العملاء أمرًا أساسيًا لنجاح أي عمل تجاري. تشير الإحصائيات إلى أنه كلما تمكنت من تقديم تجربة أفضل، زاد معدل الاحتفاظ بعملائك. قامت دراسة أجرتها Econsultancy وAdobe تسمى تقرير اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2020 باستجواب المنظمات التي كانت…