Dans un environnement commercial aussi compétitif, chaque prospect généré est essentiel. Vous ne pouvez pas vous permettre de perdre un client potentiel parce que les membres de votre équipe ne possèdent pas les principales compétences en matière de lead nurturing nécessaires pour conclure la transaction.
C'est pourquoi il est essentiel d'avoir toujours un bon mener une stratégie de nurturing et pour que chacun apprenne à entretenir des leads B2B. À cet égard, en utilisant des canaux de lead nurturing comme pop-ups peut avoir un impact significatif sur votre campagne de lead nurturing.
Qu'est-ce que le lead nurturing ?
Le lead nurturing, c'est lorsque votre entreprise développe une relation solide avec des clients potentiels dans le cadre d'une campagne marketing efficace conçue pour garantir que les leads les plus générés seront convertis en ventes.
Dans le cadre d'une stratégie marketing, le lead nurturing implique le développement de prospects, l'utilisation de la communication en ligne, des plateformes de médias sociaux et du marketing de contenu pour attirer et fidéliser les clients.
Un lead nurturing réussi commence par l'identification des clients potentiels, leur mise en relation avec ce qu'ils recherchent et la conclusion de la vente.
Pourquoi le Lead Nurturing est-il important en marketing ?
Des recherches ont suggéré une augmentation potentielle des ventes d'environ 50 % grâce à une bonne stratégie de lead nurturing. Lorsqu’il s’agit d’une bonne gestion des leads, vos outils et stratégies peuvent :
- Augmenter les taux de clics
- Aider à établir des relations solides avec les clients
- Augmentez les chances de réaliser des ventes
Ces fenêtres contextuelles de lead nurturing peuvent être la seule différence entre conclure une transaction et perdre des clients au profit de vos concurrents.
Votre petit investissement pour développer une bonne stratégie de lead nurturing en intégrant des plateformes de lead nurturing dans votre entreprise entraînera un retour sur investissement rapide et substantiel.
La génération de leads est-elle la même chose que l’optimisation des leads ?
Il existe une légère différence entre la génération de leads et l’optimisation des leads. Le premier se concentre sur l'acquisition de prospects, tandis que optimisation des prospects Il s'agit davantage de la façon dont vous gérerez ces prospects pour vous assurer qu'ils sont conservés jusqu'à ce que les ventes soient réalisées.
Cependant, les deux processus vont de pair dans le cadre de la gestion globale des prospects et dirigent la stratégie de développement de la campagne marketing d'une entreprise.
Quels problèmes le Lead Nurturing peut-il résoudre ?
Le lead nurturing peut résoudre de nombreux problèmes pour vous, y compris ceux que vous venez d’apprendre lorsque les avantages d’une bonne stratégie de lead nurturing sont devenus évidents.
Voici quelques-uns des problèmes que vous pouvez résoudre en utilisant des stratégies basées sur un simple lead nurturing :
- Ne pas suivre les clients potentiels
- Mettre trop de pression sur les clients potentiels
- Ne pas savoir comment nourrir les leads B2B
- Mauvaise communication et travail d'équipe entre les équipes commerciales et marketing
- Généraliser les interactions avec les clients au lieu de les personnaliser
- Se concentrer sur les ventes potentielles en oubliant les clients actuels et passés
Composantes d'une stratégie de lead nurturing
Une bonne stratégie de lead nurturing cherche à résoudre le problème commercial d’une organisation en mettant en œuvre les éléments suivants :
Objectifs
Vous devrez d’abord être très clair et réaliste quant à vos objectifs. Vous devez identifier les domaines de votre campagne marketing sur lesquels travailler et mettre en œuvre votre stratégie de lead nurturing basée sur ces résultats.
Identification des clients potentiels
Vous pouvez utiliser les avantages de la technologie moderne pour identifier les opportunités commerciales potentielles en fonction de l'âge, du rôle professionnel, des besoins, du secteur et des comportements d'achat de votre futur client.
Établir une connexion
Une fois que vous avez clairement défini les exigences de votre client potentiel, vous pouvez passer à l'étape suivante : prendre contact. Vous pouvez utiliser diverses méthodes, telles que le courrier électronique, les réseaux sociaux et le dépôt de brochures dans leurs boîtes aux lettres.
Fidéliser les clients
Dès que vous avez réussi à toucher vos clients, l’objectif doit être de trouver des moyens de construire une relation solide avec eux et de les fidéliser le plus longtemps possible. Popups de lead nurturing, tels que Poptine, peut vous aider à cibler vos clients existants et à les inciter à s'engager et à acheter à nouveau.
8 stratégies efficaces de lead nurturing à mettre en œuvre en 2023
Si vous souhaitez mettre en œuvre une campagne de lead nurturing réussie dans le cadre de votre stratégie marketing, les stratégies suivantes peuvent vous aider :
1. Comprenez vos clients
Tous les clients ont une chose en commun : ils veulent tous se sentir valorisés. Cependant, la différence est que ce qu’un client peut considérer comme un service personnalisé peut affecter différemment un autre client.
C'est pourquoi votre campagne de lead nurturing doit commencer par identifier les besoins de chaque client et trouver des moyens d'y répondre de manière à lui donner le sentiment que vous appréciez son entreprise.
Recherchez adéquatement l'identité, les habitudes et les besoins de votre client cible avant d'envisager de le contacter.
2. Identifiez le type de prospect avec lequel vous avez affaire
Lorsque vous contactez un client potentiel, la façon dont vous le gérez dépend du degré d’avancement de votre communication avec lui. Certains clients peuvent être prêts à acheter, tandis que d’autres peuvent avoir besoin de plus de persuasion. Vous devez être capable de regrouper les clients comme :
- Sommet de l'entonnoir – Des clients qui viennent tout juste de prendre connaissance de vos produits et services
- Milieu de l'entonnoir – Ces clients aiment votre marque et envisagent de s’engager davantage avec vous ou non.
- Fond de l'entonnoir – Les clients prêts à acheter peuvent désormais être remis à l’équipe commerciale.
3. Utilisez un marketing de contenu efficace
Marketing de contenu efficace cherchera à éduquer et à persuader le client d’essayer votre produit ou service sans être trop insistant. Il peut être utilisé pour contacter personnellement le client en répondant à des préoccupations uniques et en montrant pourquoi vos produits peuvent constituer une solution viable.
Même après que le client a effectué un achat, vous devez toujours lui proposer un contenu enrichissant pour le maintenir engagé et susceptible de faire à nouveau affaire avec vous.
4. Utilisez le bon timing
Le timing est primordial, c'est pourquoi il est essentiel de rechercher le habitudes d'achat de vos clients ainsi que les industries dans lesquelles ils travaillent. Votre objectif doit être d’atteindre vos clients au moment où ils sont le plus susceptibles d’avoir à la fois le temps et l’argent à consacrer à vos produits.
Si, par exemple, vous essayez de vendre des produits cosmétiques à une entreprise cliente, vous saurez qu’une campagne marketing ciblant les acheteurs du week-end fonctionnera probablement mieux. Vous pouvez également structurer votre stratégie de lead nurturing en fonction d’autres facteurs importants, comme la saison et les jours fériés.
5. Essayez les stratégies de marketing automatisées
Plateformes de marketing automatisées peut vous faire gagner beaucoup de temps et d’énergie en parcourant une longue liste de clients potentiels qui pourraient ou non faire affaire avec vous.
Tant que vous vous assurez que les protocoles qui définissent les critères de recherche sont correctement configurés, vous affinez la recherche et concentrez votre temps et votre énergie sur les prospects qui ont de fortes chances d'être convertis avec succès en ventes.
6. Les médias sociaux sont un outil puissant
Même la meilleure stratégie de lead nurturing a besoin de l’aide de plateformes de médias sociaux comme Facebook, Telegram, Twitter ou Instagram. Ce sont les endroits où les clients potentiels aiment se retrouver, discuter de produits et rechercher de nouvelles entreprises avec lesquelles faire affaire.
Vous devez vous assurer que les popups de lead nurturing que vous utilisez s'intègrent facilement à toutes les plateformes de médias sociaux populaires. Cela vous donnera accès à un vaste bassin de clients potentiels et leur permettra d’interagir avec vous dans un environnement confortable.
7. Utilisez la notation des prospects
Prenez l'habitude de classer régulièrement les leads en fonction de leur importance perçue pour votre entreprise. Scoring conduire est un type de prospect nurturing qui vous permettra de concentrer vos ressources sur des leads qui apporteront une réelle valeur à votre entreprise.
8. Maintenir les équipes marketing et commerciales en étroite collaboration
La transmission des leads de l'équipe marketing à l'équipe commerciale doit se faire de manière fluide et rapide pour éviter de perdre un client sur le point d'effectuer un achat. Les stratégies de lead nurturing permettent communication continue entre tous les membres de l’équipe afin que chacun connaisse les progrès du développement de prospects potentiels.
Conclusion
Supposons que vous souhaitiez donner à votre entreprise un espoir de survivre à la crise économique mondiale actuelle et de battre vos concurrents. Dans ce cas, vous devez commencer à donner la priorité à une bonne stratégie de lead nurturing.
Les clients sont trop rares pour être perdus après avoir perdu du temps et des ressources à essayer de les intéresser aux produits et services de votre entreprise. C'est pourquoi des popups de lead nurturing comme Poptin sont des outils précieux pour les équipes commerciales et marketing. Utilisez-les maintenant pour en récolter les bénéfices !
