U kunt de meeste dingen goed doen met uw marketing- of bedrijfsstrategie en toch merken dat uw conversiepercentages kelderen. Uw klanten bekijken mogelijk uw producten, bladeren door meerdere pagina's van uw website en stellen vragen over nieuwe collecties via live gesprek maar nog steeds geen verkoop.
Achtergelaten winkelwagens zijn een veelvoorkomend probleem waarmee e-commercebedrijven te maken hebben en kunnen een aanzienlijke impact hebben op hun omzet en inkomsten.
Er zijn verschillende redenen waarom het verlaten van de winkelwagen plaatsvindt. Een belangrijke factor zijn onverwachte kosten, zoals hoge verzendkosten of extra belastingen, die klanten ervan kunnen weerhouden door te gaan met de aankoop. Een andere reden is het langdurige of ingewikkelde afrekenproces, waardoor klanten gefrustreerd kunnen raken en hun winkelwagentje kunnen verlaten. Bovendien kunnen afleidingen, zoals onderbroken worden of interesse verliezen, ertoe leiden dat het winkelwagentje wordt verlaten.
Hoe hartverscheurend dat ook kan zijn, het zijn er veel Strategieën voor het verlaten van de winkelwagen zodat u uw conversies nieuw leven kunt inblazen en de verkoop van uw bedrijf kunt stimuleren.
Als u er op dit moment niet aan heeft gedacht om een pop-up voor het verlaten van uw winkelwagentje op uw website of online winkel op te nemen, bewijst u uzelf een slechte dienst.
Wat is het achterlaten van een winkelwagentje?
Het verlaten van het winkelwagentje houdt in dat een klant artikelen aan zijn online winkelwagentje toevoegt, maar de website verlaat zonder de aankoop te voltooien. Het komt vaak voor dat de klant aan het einde van de kopersreis afziet van zijn aankoop.
Belangrijke statistieken die u moet kennen
- Het gemiddelde percentage verlaten winkelwagentjes bedraagt 69.99% Baymard Institute. Dit is een gemiddelde van 48 onderzoeken naar het verlaten van winkelwagentjes, variërend van 56% tot 81%.
- Mobiele gebruikers hebben het hoogste percentage verlaten winkelwagentjes: 85.65% van de shoppers slaagt er niet in om af te rekenen.
- Think ContentSquarehebben shoppers tussen de 25 en 34 jaar de grootste neiging om hun winkelwagentje te verlaten (21%), terwijl de groep van 35 tot 44 jaar meteen daarna volgt (20%).
Als u zich in de schoenen van uw klant verplaatst, kunt u ontcijferen waarom zij hun winkelwagentje meestal verlaten. Volgens een onderzoek van Baymard Institue is een van de op één na grootste redenen waarom mensen hun winkelwagentje verlaten, het feit dat hen tijdens het afrekenproces werd gevraagd 'een account aan te maken'.
Het is onnodig om te zeggen dat deze praktijk frustrerend kan zijn voor een klant die zijn winkelervaring snel wil afronden. Vanwege de onmiddellijke voldoening die onze technologisch gedreven wereld biedt, wil niemand echt tijd besteden aan alledaagse taken, zoals het invullen van hun gegevens wanneer ze op het kritieke punt staan van het nemen van een aankoopbeslissing.
Hoe kunt u deze problemen oplossen en uw conversiepercentages verhogen?
Eén strategie die we nuttig hebben gevonden, is het gebruik van pop-ups voor het verlaten van winkelwagentjes. Die kleine doosjes die incentives, kortingen en extra dingen bieden wanneer een klant besluit zijn winkelwagentje te verlaten. Pop-ups kunnen daarbij enorm helpen vermindering van het verlaten van de winkelwagen.
Pop-ups voor het verlaten van uw winkelwagen zijn levensreddende herinneringen die een positieve invloed kunnen hebben op uw conversiepercentage.
Waarom pop-ups?
Pop-ups zijn belangrijk bij het aanpakken van het verlaten van winkelwagentjes, omdat ze dienen als effectieve hulpmiddelen om gebruikers opnieuw te betrekken en te overtuigen hun aankopen af te ronden. Ze kunnen gemakkelijk de verkoop- of conversiepercentages van bedrijven beïnvloeden.
Ze trekken de aandacht van de gebruiker door prominent op het scherm te verschijnen en zorgen ervoor dat het bericht of de aanbieding met betrekking tot het verlaten van het winkelwagentje wordt opgemerkt.
Ze bieden ook de mogelijkheid om eventuele bezwaren of zorgen aan de orde te stellen die mogelijk hebben geleid tot het verlaten van de winkelwagen. Een pop-up kan oplossingen bieden, aanvullende informatie bieden of veelgestelde vragen behandelen om twijfels weg te nemen en het vertrouwen van de gebruiker te vergroten.
U kunt instellen dat ze worden geactiveerd door specifieke gebruikersacties, zoals een poging de website te verlaten of een bepaalde tijd op een pagina door te brengen. Met deze triggers kunnen bedrijven op kritieke momenten ingrijpen en gebruikers verleiden om te blijven en hun aankopen af te ronden.
Hoe problemen met het verlaten van winkelwagentjes met pop-ups oplossen?
Nu u begrijpt hoe belangrijk deze pop-ups voor uw bedrijf kunnen zijn, laten we u de beste strategieën zien die u kunt gebruiken bij het gebruik van pop-ups om problemen met het verlaten van winkelwagentjes op te lossen.
Gebruik een Exit-Intent-pop-up
Deze pop-ups worden geactiveerd wanneer de muisbeweging van een gebruiker suggereert dat hij op het punt staat de website te verlaten.
Door een pop-up weer te geven die speciaal is ontworpen voor verlaten winkelwagentjes, kunnen klanten worden herinnerd aan de items die ze hebben achtergelaten. Deze pop-up kan een persoonlijk bericht, productafbeeldingen en een call-to-action-knop bevatten om hen terug naar hun winkelwagentje te leiden en de aankoop te voltooien.
Zorg ervoor dat u een exit-intent pop-up op uw afrekenpagina. Dit kan een last-minute incentive bieden, zoals een kortingscode of gratis verzending, om de klant aan te moedigen zijn aankoop af te ronden voordat hij vertrekt.
Het zou de klant ook de kans kunnen bieden om zijn e-mailadres achter te laten en verder te gaan waar hij was gebleven, met een tijdsgebonden incentive.
Voeg een afteltimer toe aan uw pop-ups
Pop-ups met afteltimer een gevoel van urgentie en schaarste creëren. Ze creëren een waargenomen deadline, waardoor angst voor verlies ontstaat en de wens om onmiddellijk actie te ondernemen. Klanten worden eerder gemotiveerd door de angst een tijdelijk aanbod te verliezen dan door de belofte van een toekomstige beloning.
Klanten worden vaak geconfronteerd met beslissingsverlamming wanneer ze online winkelen, vooral als er meerdere opties beschikbaar zijn. Afteltimers helpen dit te ondervangen door een duidelijke en gedefinieerde deadline te introduceren. De timer fungeert als een trigger voor klanten om snel een beslissing te nemen, waardoor de kans kleiner wordt dat ze hun winkelwagentje verlaten als gevolg van besluiteloosheid.
Minimalistisch ontwerp
Houd het ontwerp van de pop-ups schoon en onopvallend. Overweldig de klant niet met overmatige informatie of te veel afleiding. Een minimalistische en visueel aantrekkelijke pop-up kan effectiever zijn in het trekken van de aandacht en het terugleiden van klanten naar hun winkelwagentje.
Zorg ervoor dat u een duidelijke call-to-action of CTA opneemt die de actie benadrukt die u wilt dat de klant onderneemt. Voeg aansprekende afbeeldingen toe en gebruik contrasterende kleuren om uw boodschap onder de aandacht te brengen, net als deze.
Mobielvriendelijke pop-ups
Zorg ervoor dat uw pop-ups mobiel reageren en geoptimaliseerd zijn voor kleinere schermen. Omdat veel klanten op hun mobiele apparaten winkelen, is het essentieel om een naadloze en gebruiksvriendelijke ervaring op verschillende apparaten te bieden.
In feite is het belangrijk om ons te concentreren op het optimaliseren voor mobiele schermen, aangezien de mogelijkheid bestaat dat we in 187 alleen al in de Verenigde Staten ongeveer 2024 miljoen actieve mobiele gebruikers zullen hebben.
A/B-testing
Voer A/B-tests uit om de effectiviteit van verschillende pop-upontwerpen, aanbiedingen, timing en plaatsing te vergelijken. U kunt de meest succesvolle pop-upvariaties identificeren en uw strategie verfijnen wanneer u verschillende elementen van uw pop-up a/b test.
Als professionele tip: zorg ervoor dat u één ding tegelijk test, zodat u kunt bijhouden wat werkt en wat niet.
Doelspecifiek klantgedrag
Pas uw pop-ups aan zodat deze aansluiten op het surfgedrag en de voorkeuren van de klant. Wanneer u bijvoorbeeld een pop-up maakt met Poptin, kunt u beslissen in welke landen, pagina's, verkeersbronnen, dagen en tijden u uw pop-up wilt weergeven. U kunt ook specifieke triggers instellen die uw pop-ups tonen op basis van een actie die uw klant onderneemt.
Deze informatie kan u helpen effectief bij te houden op welke pagina's uw pop-ups het meest converteren en welke pagina's mogelijk wat extra werk nodig hebben.
Duidelijke call-to-action
Zorg ervoor dat uw pop-ups duidelijk en overtuigend zijn oproep tot actie (CTA) die klanten begeleidt bij het voltooien van hun aankopen. Gebruik beknopte en actiegerichte bewoordingen op knoppen, zoals ‘Mijn bestelling voltooien’ of ‘Ontvang mijn korting’, om doorklikken te stimuleren.
Probeer verschillende pop-updisplays uit
Er zijn veel weergaveopties voor uw pop-ups, zoals slide-ins of notificatiebalken, maar de beste zijn degenen die de winkelervaring van de klant niet irriteren, irriteren of verstoren.
Met dit soort pop-ups kunnen klanten doorgaan met bladeren of hun winkelwagentje bekijken, terwijl ze zich nog steeds bewust zijn van de aanwezigheid van de pop-up. Weet wanneer u lightbox-pop-ups, slide-ins, inlines en meldingsbalken effectief moet gebruiken.
- Inschuifpop-ups: minder opdringerig, verschijnen aan de rand van het scherm terwijl browsen mogelijk is.
- Meldingsbalkpop-ups: horizontale balken bovenaan of onderaan voor subtiele herinneringen of deals.
- Pop-ups met exit-intentie: worden geactiveerd wanneer gebruikers op het punt staan te vertrekken, wat heroverweging aanmoedigt.
- Inline pop-ups: ingebed in de inhoud en bieden aanvullende informatie in de buurt van relevante details.
- Lightbox-pop-ups: overlays met gerichte interacties, waarin video's, afbeeldingen of formulieren worden getoond.
Gerichte segmentatie
Segmenteer uw doelgroep op basis van hun gedrag en voorkeuren om relevantere pop-ups weer te geven. U kunt bijvoorbeeld aparte pop-ups maken voor nieuwe bezoekers, terugkerende klanten of specifieke productcategorieën, om tegemoet te komen aan hun unieke behoeften en motivaties.
Continue optimalisatie
Controleer en analyseer regelmatig de prestaties van uw pop-ups om verbeterpunten te identificeren. Houd statistieken bij zoals conversiepercentages, klikfrequenties en bouncepercentages om de effectiviteit van uw pop-upcampagnes te beoordelen en gegevensgestuurde aanpassingen door te voeren.
Als laatste tip: zorg ervoor dat u e-mailcampagnes opvolgt die gebruikers en klanten herinneren aan hun niet geleegde winkelwagentjes. Hier zijn een paar E-mailvoorbeelden over verlaten winkelwagen om uit te proberen.
Groei met Poptin Pop-ups
Dit is een feit dat we weten: u kunt indrukwekkende pop-ups maken en ontwerpen om het verlaten van uw winkelwagen tegen te gaan en uw conversiepercentages te verhogen met Poptin – onze eenvoudig te gebruiken pop-upbouwer.
We bieden een selectie esthetisch aantrekkelijke en functionele pop-ups die eenvoudig kunnen worden geoptimaliseerd voor zowel mobiele als desktopschermen.
U kunt ook genieten van de beste functies – a/b-testen, maatwerk, triggers, targetingregels, merkpop-ups en nog veel meer wanneer u een pop-up maakt met Poptin.
Het beste is dat je binnen enkele minuten een pop-up kunt maken, ongeacht welke vaardigheden je hebt.
Begin hier.
