Каждый интернет-магазин знает разочарование, связанное с брошенными корзинами для покупок. Клиенты, которые проявляют интерес к вашим продуктам, но уходят, не совершив покупку, могут представлять собой упущенные возможности для продаж. Однако при наличии правильных стратегий вы можете превратить эти неактивные корзины в конверсии.
Одним из эффективных инструментов взаимодействия с пользователями, которые бросают свои корзины, является использование всплывающих окон. Неактивные корзины возникают, когда пользователи добавляют товары в свои онлайн-корзины, но не могут завершить процесс оформления заказа.
Это может произойти по разным причинам, таким как отвлечение, непредвиденные расходы, сложные процедуры оформления заказа или просто передумание. В этой статье мы рассмотрим, как использовать всплывающие окна для восстановления продаж из неактивных корзин и увеличения вашего дохода.
Восстановление неактивных корзин
Удивительная скорость 69% покупателей оставить свои тележки. Это примерно 8 из 10 покупателей, которые не совершают покупки. Восстановление неактивных корзин — это ценная возможность вернуть весь потерянный доход.
Вы обращаетесь к пользователям, которые проявили интерес к вашим продуктам, и у вас есть возможность напомнить им о брошенных корзинах и предоставить стимулы или помощь, чтобы побудить их совершить покупки, что может привести к увеличению конверсий и увеличению общего объема продаж.
Использование всплывающих окон для привлечения неактивных пользователей корзины
Всплывающие окна — это мощные инструменты генерации лидов, которые можно использовать для привлечения внимания пользователей, бросивших свои корзины. Они уникальны и эффективны, поскольку их можно применять в решающие моменты процесса воронки продаж, чтобы повысить качество и вдохновить клиента совершить действие или просто совершить покупку.
Есть несколько всплывающих окон и стратегии всплывающих окон который вы можете использовать для привлечения неактивных пользователей корзины. Каждый тип служит уникальной цели и может быть реализован в зависимости от ваших конкретных целей и целевой аудитории. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее эффективных типов всплывающих окон.
Типы всплывающих окон для неактивных корзин
Всплывающие окна
Всплывающие окна срабатывают, когда курсор мыши пользователя перемещается к кнопке выхода или за пределы активного окна браузера. Эти всплывающие окна — эффективный способ привлечь внимание пользователей, которые собираются покинуть ваш сайт, не совершив покупку.
Oни ориентируйтесь на неактивных пользователей в важный момент с чем-то ценным, чтобы заставить их пересмотреть свое решение.
Вот пример всплывающего окна с намерением выхода, созданного с помощью Poptin.
Лучшие всплывающие окна с намерением выхода содержат не только призыв к действию и скидку/предложение. Они несут в себе настолько заманчивую и настолько тщательно продуманную ценность, что заставляют пользователя «останавливаться как вкопанный». Дизайн, призыв к действию, сообщение и брендинг способствуют успеху всплывающего окна.
Всплывающие окна с намерением выйти могут предлагать скидки, выделять специальные акции или запрашивать обратную связь для решения любых проблем, которые могут возникнуть у пользователя.
Временные всплывающие окна
Они срабатывают после определенного периода времени, проведенного на веб-странице, или когда пользователь остается неактивным в течение заранее определенного периода времени. Они полезны для привлечения пользователей, которые проявили интерес к вашим продуктам, но не предприняли никаких действий.
Всплывающие окна, основанные на времени, могут демонстрировать персонализированные рекомендации, предлагать бесплатную доставку или предоставлять дополнительную информацию, чтобы мотивировать пользователей совершить покупку.
Всплывающие окна отказа от корзины
Отказ от корзины Всплывающие окна отображаются, когда пользователь добавляет товары в корзину, но покидает веб-сайт, не завершив процесс оформления заказа. Эти всплывающие окна специально созданы для решения проблем или колебаний, которые привели к отказу от корзины.
Они могут напоминать пользователям о товарах, оставленных в их корзине, предлагать ограниченные по времени скидки или оказывать помощь через Живой чат или поддержка клиентов.
Как создать эффективные стратегии всплывающих окон для неактивных корзин
Понимание различных типов всплывающих окон — это первый шаг в борьбе с отказом от корзины. Следующий шаг — создание эффективных стратегий всплывающих окон, которые привлекают и конвертируют неактивных пользователей корзины в платящих клиентов.
Сосредоточьтесь на персонализации
Одна из важных вещей для успешных всплывающих кампаний — сделать их персонализированными. Когда вы настраиваете всплывающее окно в соответствии с тем, что пользователю нравится и что он делал раньше, вы можете привлечь больше людей, заинтересованных и покупающих. Используйте такую информацию, как то, что они просмотрели, товары, которые они не купили и что они уже купили, чтобы предоставить им специальные предложения и предложения, которые им действительно понравятся.
Источник изображения: Mailerlite
Создайте убедительный текст
Текст, используемый во всплывающих окнах, играет решающую роль в привлечении внимания пользователя и эффективной передаче вашего сообщения. Используйте убедительный язык, четкие призывы к действию и ощущение безотлагательности, чтобы побудить к немедленным действиям. Текст должен быть кратким и сосредоточенным на преимуществах или стимулах, которые пользователи получат, совершив покупку.
Предлагайте поощрения и скидки
Предложение стимулов и скидок может значительно мотивировать людей к покупке. Вы можете предоставить специальные скидки, бесплатную доставку или ограниченные по времени рекламные акции, чтобы побудить их совершить покупку. Покажите им, какую выгоду они получат от этих предложений, и объясните, как они решат их проблемы или исполнят их желания.
Оптимизация дизайна и размещения всплывающих окон
То, как вы создаете и размещаете всплывающие окна, действительно может иметь значение. Убедитесь, что ваши всплывающие окна соответствуют вашему бренду с точки зрения дизайна и индивидуальности. Используйте разные цвета, интересные картинки и призывы к действию, чтобы привлечь внимание людей. Кроме того, размещайте всплывающие окна в нужных местах и в нужное время, чтобы они не беспокоили людей, пока они используют ваш сайт.
Лучшие практики по превращению неактивных корзин в продажи с помощью всплывающих окон
Хотя всплывающие окна могут быть мощным инструментом для взаимодействия с неактивными пользователями корзины, важно реализовать их с учетом этих лучших практик, чтобы максимизировать их воздействие.
A/B-тестирование и аналитика
Чтобы оптимизировать эффективность вашего всплывающего окна, провести A/B-тестирование для сравнения различных версий и вариаций ваших всплывающих окон.
Протестируйте различные заголовки, предложения, дизайны и стратегии таргетинга, чтобы определить наиболее эффективные комбинации. Кроме того, используйте инструменты аналитики, чтобы отслеживать эффективность всплывающих окон и получать информацию о поведении пользователей и коэффициентах конверсии.
Мобильная мобильность
С ростом использования мобильных устройств для покупок в Интернете крайне важно убедиться, что ваш всплывающие окна адаптированы для мобильных устройств. Создавайте всплывающие окна так, чтобы они легко адаптировались к различным размерам и ориентациям экрана, обеспечивая удобство использования на всех устройствах.
Адаптированные к мобильным устройствам всплывающие окна повышают удобство использования и вовлеченность, что приводит к более высоким показателям конверсии.
Частота и время
Хотя всплывающие окна могут быть эффективными, бомбардировка пользователей чрезмерными или несвоевременными всплывающими окнами может привести к раздражению и разочарованию. Найдите правильный баланс, тщательно контролируя частоту всплывающих окон.
Рассмотрите возможность реализации триггеров намерения выхода или триггеров с задержкой по времени, чтобы не прерывать работу пользователя в Интернете. Кроме того, предоставьте пользователям возможность легко закрыть или закрыть всплывающее окно, если оно им не интересно.
Соблюдение правил конфиденциальности
При использовании всплывающих окон важно уважать конфиденциальность пользователей и соблюдать применимые правила конфиденциальности. Убедитесь, что ваши действия с всплывающими окнами соответствуют законам о защите данных, таким как Общий регламент по защите данных (GDPR).
Четко сообщите о своих методах сбора и использования данных и предоставьте пользователям возможность отказаться или управлять своими предпочтениями.
Последующие действия, которые необходимо предпринять для максимизации конверсий в неактивных корзинах
Всплывающие окна — это только начало процесса повторного вовлечения клиентов в ваши неактивные корзины. Чтобы еще больше увеличить количество конверсий из неактивных корзин, рассмотрите возможность реализации последующих действий, как описано ниже.
Источник изображения: Factory.dev
Ретаргетинг неактивных корзин с помощью электронных писем
Кампании ретаргетинга по электронной почте могут быть очень эффективными для привлечения и конвертации неактивных пользователей корзин.
Отправить персонализированные электронные письма напоминая пользователям о брошенных корзинах, предлагая дополнительные стимулы и предоставляя соответствующие рекомендации по продуктам. Используйте привлекательные темы и привлекательный контент, чтобы побудить пользователей повторно посетить свои корзины и совершить покупки.
Запускайте кампании по ретаргетингу в социальных сетях
Платформы социальных сетей предлагают возможности ремаркетинга для неактивных пользователей корзины. Используйте таргетированную рекламу и спонсорские публикации, чтобы охватить пользователей, проявивших интерес к вашим продуктам.
Настройте свои сообщения на основе товаров или предпочтений пользователей, брошенных в корзине, и предоставьте ссылки, которые приведут их непосредственно к корзинам или страницам оформления заказа.
Усовершенствуйте свою работу по поддержке клиентов
Предоставление отличной поддержки клиентов может существенно повлиять на превращение неактивных пользователей корзины в довольных клиентов. Осуществлять Живой чат функции или предоставить четкую контактную информацию, что позволяет пользователям легко обращаться за помощью, если у них есть вопросы или проблемы. Быстрые и полезные ответы могут укрепить доверие и устранить любые препятствия, которые могут мешать пользователям совершать покупки.
Хотя использование всплывающих окон может быть эффективным, существует ряд общих проблем, о которых следует знать и которые следует преодолевать.
Баланс между пользовательским опытом и навязчивостью
Важно найти баланс между привлечением внимания пользователей и уважением к их опыту просмотра. Избегайте использования слишком навязчивых всплывающих окон, которые могут раздражать пользователей и привести к негативному восприятию вашего бренда. Вместо этого сосредоточьтесь на создании всплывающих окон, которые будут привлекательными, информативными и не отвлекающими внимание.
Как избежать усталости всплывающих окон
Неоднократная бомбардировка пользователей одними и теми же всплывающими окнами может привести к утомлению всплывающих окон и снижению их эффективности. Чтобы предотвратить это, периодически меняйте и обновляйте дизайн всплывающих окон, предложений и сообщений. Поддерживая актуальность и актуальность всплывающих окон, вы можете поддерживать интерес и вовлеченность пользователей.
Устранение технических ограничений
Технические ограничения, такие как совместимость браузера или блокировка рекламы, могут повлиять на видимость и функциональность ваших всплывающих окон. Убедитесь, что ваши всплывающие окна совместимы с различными браузерами, и рассмотрите альтернативные методы, такие как встроенный контент или ненавязчивые уведомления, чтобы охватить пользователей, у которых включена блокировка рекламы.
Заключение
Восстановление продаж из неактивных корзин — важнейший аспект максимизации доходов интернет-магазинов. С помощью всплывающих окон вы можете взаимодействовать с пользователями, которые бросили свои корзины, решать их проблемы и предлагать стимулы для совершения покупок.
