Вы можете сделать большинство вещей правильно в своей маркетинговой или бизнес-стратегии, но при этом заметить, что ваши коэффициенты конверсии резко падают. Ваши клиенты могут проверять ваши продукты, просматривать несколько страниц вашего веб-сайта и задавать вопросы о новых коллекциях через Живой чат но все равно продаж нет.
Брошенные корзины — распространенная проблема, с которой сталкиваются предприятия электронной коммерции, и она может существенно повлиять на их продажи и доходы.
Существуют различные причины, по которым происходит отказ от корзины. Одним из основных факторов являются непредвиденные расходы, такие как высокие расходы на доставку или дополнительные налоги, которые могут удержать клиентов от совершения покупки. Другая причина — длительный или сложный процесс оформления заказа, из-за которого клиенты могут расстроиться и бросить свои корзины. Кроме того, отвлекающие факторы, например, когда вас отвлекают или теряют интерес, могут привести к отказу от корзины.
Как бы душераздирающе это ни было, существует множество стратегии отказа от корзины чтобы вы могли оживить конверсию и увеличить продажи вашего бизнеса.
Если на данный момент вы не подумали о включении всплывающего окна о брошенной корзине на свой веб-сайт или в интернет-магазине, вы оказываете себе медвежью услугу.
Что такое отказ от корзины?
Отказ от корзины означает, что покупатель добавляет товары в свою онлайн-корзину, но покидает веб-сайт, не завершив покупку. Это обычное явление, когда покупатель отказывается от покупки в конце покупательского пути.
Важная статистика, которую вы должны знать
- По данным компании, средний показатель брошенных корзин составляет 69.99%. Институт Баймарда. Это среднее значение 48 исследований о брошенных корзинах покупок, показатель которых варьируется от 56% до 81%.
- У мобильных пользователей самый высокий процент брошенных корзин: 85.65% покупателей не доходят до оформления заказа.
- По ContentSquareПокупатели в возрасте от 25 до 34 лет имеют наибольшую склонность бросать корзины (21%), сразу за ними следует группа в возрасте 35–44 лет (20%).
Если вы поставите себя на место своих клиентов, вы сможете понять, почему они большую часть времени оставляют свои тележки. Согласно исследованию Baymard Institue, одна из второй по значимости причин, по которой люди бросают свои тележки, заключается в том, что их попросили «создать учетную запись» во время процесса оформления заказа.
Излишне говорить, что такая практика может разочаровать покупателя, который хочет быстро завершить покупку. Из-за мгновенного удовлетворения, которое обеспечивает наш технологически ориентированный мир, никто на самом деле не хочет тратить время на выполнение повседневных задач, таких как заполнение своих данных, когда они находятся в критической точке принятия решения о покупке.
Итак, как решить эти проблемы и повысить коэффициент конверсии?
Одна из стратегий, которую мы сочли полезной, — это использование всплывающих окон о брошенной корзине. Эти маленькие коробочки, которые предлагают поощрения, скидки и другие дополнительные услуги, когда покупатель решает отказаться от своей корзины. Всплывающие окна могут существенно помочь уменьшить количество брошенных корзин.
Всплывающие окна о брошенной корзине — это спасительные напоминания, которые могут положительно повлиять на ваш коэффициент конверсии.
Почему всплывающие окна?
Всплывающие окна важны для решения проблемы отказа от корзины, поскольку они служат эффективными инструментами для повторного вовлечения и убеждения пользователей совершить покупки. Они могут легко повлиять на продажи бизнеса или коэффициенты конверсии.
Они привлекают внимание пользователя, занимая видное место на экране, гарантируя, что сообщение или предложение, связанное с брошенной корзиной, будет замечено.
Они также предоставляют возможность устранить любые возражения или проблемы, которые могли привести к отказу от корзины. Всплывающее окно может предлагать решения, предоставлять дополнительную информацию или отвечать на часто задаваемые вопросы, чтобы развеять сомнения и повысить доверие пользователей.
Вы можете настроить их срабатывание при определенных действиях пользователя, например при попытке выйти с веб-сайта или проведении определенного времени на странице. Эти триггеры позволяют компаниям вмешаться в критические моменты и побудить пользователей остаться и завершить свои покупки.
Как исправить проблемы с брошенной корзиной с помощью всплывающих окон?
Теперь, когда вы понимаете, насколько важны эти всплывающие окна для вашего бизнеса, давайте покажем вам лучшие стратегии, которые следует использовать при использовании всплывающих окон для решения проблем, связанных с брошенными корзинами.
Используйте всплывающее окно с намерением выхода
Эти всплывающие окна запускаются, когда движение мыши пользователя предполагает, что он собирается покинуть веб-сайт.
Отображение всплывающего окна, специально предназначенного для брошенных корзин, может напомнить клиентам о вещах, которые они оставили. Это всплывающее окно может включать персонализированное сообщение, изображения продуктов и кнопку призыва к действию, которая поможет им вернуться в корзину и завершить покупку.
Обязательно включите всплывающее окно с намерением выхода на странице оформления заказа. Это может быть стимулом в последнюю минуту, например кодом скидки или бесплатной доставкой, чтобы побудить клиента совершить покупку перед уходом.
Он также может предложить клиенту возможность оставить свой адрес электронной почты и продолжить с того места, где он остановился, с помощью стимула, основанного на времени.
Добавьте таймер обратного отсчета в свои всплывающие окна
Всплывающие окна таймера обратного отсчета создать ощущение срочности и дефицита. Они создают ощущение крайнего срока, вызывая страх потери и желание принять немедленные меры. Клиенты с большей вероятностью будут мотивированы страхом потерять ограниченное по времени предложение, чем обещанием будущего вознаграждения.
Покупатели часто сталкиваются с параличом принятия решений при совершении покупок в Интернете, особенно когда доступно несколько вариантов. Таймеры обратного отсчета помогают преодолеть эту проблему, устанавливая четкие и определенные сроки. Таймер действует как триггер для быстрого принятия решения клиентами, снижая вероятность того, что они бросят корзину из-за нерешительности.
Минималистский дизайн
Сохраняйте дизайн всплывающих окон чистым и ненавязчивым. Не перегружайте клиента излишней информацией или слишком большим количеством отвлекающих факторов. Минималистское и визуально привлекательное всплывающее окно может более эффективно привлечь внимание и направить клиентов обратно к корзине.
Обязательно включите четкий призыв к действию или CTA, который подчеркивает действие, которое вы хотите, чтобы клиент совершил. Добавьте привлекательные изображения и используйте контрастные цвета, чтобы подчеркнуть свое сообщение, вот так.
Мобильные всплывающие окна
Убедитесь, что ваши всплывающие окна адаптированы для мобильных устройств и оптимизированы для небольших экранов. Поскольку многие клиенты совершают покупки на своих мобильных устройствах, важно обеспечить удобство и удобство работы на разных устройствах.
На самом деле, важно сосредоточиться на оптимизации для мобильных экранов, поскольку существует вероятность того, что к 187 году у нас будет около 2024 миллионов активных мобильных пользователей, только в Соединенных Штатах.
Тестирование А / Б
Проведите A/B-тестирование, чтобы сравнить эффективность различных дизайнов всплывающих окон, предложений, времени и размещения. Вы можете определить наиболее успешные варианты всплывающих окон и усовершенствовать свою стратегию, тестируя различные элементы вашего всплывающего окна.
Совет от профессионала: обязательно тестируйте что-то одно за раз, чтобы вы могли отслеживать, что работает, а что нет.
Целевое поведение клиентов
Настройте всплывающие окна в соответствии с поведением и предпочтениями клиентов. Например, когда вы создаете всплывающее окно с помощью Poptin, вы можете решить, в каких странах, страницах, источниках трафика, днях и времени вы хотите, чтобы ваше всплывающее окно отображалось. Вы также можете установить определенные триггеры, которые будут показывать всплывающие окна в зависимости от действия, совершаемого вашим клиентом.
Эта информация может помочь вам эффективно отслеживать, на каких страницах ваши всплывающие окна конвертируются больше всего, а какие страницы могут потребовать небольшой дополнительной работы.
Очистить призыв к действию
Убедитесь, что ваши всплывающие окна имеют четкую и убедительную информацию. призыв к действию (CTA), который помогает клиентам совершить покупку. Используйте краткие и ориентированные на действия формулировки на кнопках, например «Завершить мой заказ» или «Получите мою скидку», чтобы стимулировать переход по ссылке.
Попробуйте различные всплывающие окна
Существует множество вариантов отображения всплывающих окон, таких как выдвижные панели или панели уведомлений, но лучшими из них являются те, которые не раздражают, не раздражают и не мешают покупателю совершать покупки.
Всплывающие окна такого типа позволяют клиентам продолжать просматривать или просматривать свою корзину, осознавая при этом наличие всплывающего окна. Знайте, когда эффективно использовать всплывающие окна, слайды, встроенные строки и панели уведомлений.
- Всплывающие окна: менее навязчивые, появляются на краю экрана, позволяя просматривать страницы.
- Всплывающие окна на панели уведомлений: горизонтальные полосы вверху или внизу для напоминаний или предложений.
- Всплывающие окна с намерением выйти: срабатывают, когда пользователи собираются уйти, побуждая пересмотреть решение.
- Встроенные всплывающие окна: встроены в контент и предоставляют дополнительную информацию рядом с соответствующими деталями.
- Всплывающие окна лайтбоксов: наложения с целенаправленным взаимодействием, демонстрацией видео, изображений или форм.
Целевая сегментация
Сегментируйте свою аудиторию на основе ее поведения и предпочтений, чтобы предоставлять более релевантные всплывающие окна. Например, вы можете создавать отдельные всплывающие окна для новых посетителей, постоянных клиентов или определенных категорий продуктов, учитывая их уникальные потребности и мотивацию.
Непрерывная оптимизация
Регулярно проверяйте и анализируйте эффективность ваших всплывающих окон, чтобы определить области, требующие улучшения. Отслеживайте такие показатели, как коэффициенты конверсии, рейтинг кликов и показатели отказов, чтобы оценивать эффективность ваших всплывающих кампаний и вносить корректировки на основе данных.
И последний совет: обязательно проводите рассылки по электронной почте, напоминающие пользователям и клиентам об их пустых корзинах. Вот некоторые Образцы писем о брошенной корзине Попытаться.
Развивайтесь с помощью всплывающих окон Poptin
Мы знаем, что вы можете создавать и проектировать впечатляющие всплывающие окна для борьбы с брошенными корзинами и повышения коэффициента конверсии с помощью Poptin — нашего простого в использовании конструктора всплывающих окон.
Мы предлагаем подборку эстетически приятных и функциональных всплывающих окон, которые легко оптимизируются как для мобильных, так и для настольных экранов.
Кроме того, вы можете воспользоваться лучшими функциями — A/B-тестированием, настройкой, триггерами, правилами таргетинга, фирменными всплывающими окнами и многим другим, создав всплывающее окно с помощью Poptin.
Самое приятное то, что вы можете создать всплывающее окно за считанные минуты, независимо от того, какими навыками вы обладаете.
Начните здесь.
