الدليل الأساسي لإمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني للمسوقين عبر البريد الإلكتروني

باعتبارك مسوقًا عبر البريد الإلكتروني، فأنت تريد أن يتمتع كل مشترك بتجربة إيجابية وشاملة عند التعامل مع حملاتك. ولكن إذا لم يتم تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع وضع إمكانية الوصول في الاعتبار، فإنك تخاطر باستبعاد نسبة كبيرة من جمهورك من ذوي الإعاقة. هذا هو المكان الذي تأتي فيه أفضل ممارسات إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني. ومن خلال تنفيذها، يمكنك التأكد من أن جميع المشتركين لديك يمكنهم فهم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتفاعل معها. 

ستغطي هذه المقالة سبب أهمية إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني وستقدم 10 أفضل الممارسات لصياغة رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن الوصول إليها. سأشارك أيضًا أدوات للمساعدة في إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني ونصائح لاختبار حملاتك وقياسها. لذلك، دعونا نتعمق ونتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك شاملة للجميع.

لماذا تعد إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني مهمة؟ 

يستحق كل شخص الحق في الوصول إلى المحتوى والتفاعل معه، بغض النظر عن قدراته البدنية أو المعرفية. عندما يتعلق الأمر التسويق عبر البريد الإلكترونيإن إمكانية الوصول ليست مجرد مطلب قانوني، ولكنها التزام أخلاقي يجب على كل مسوق عبر البريد الإلكتروني أن يأخذه على محمل الجد. تعني إمكانية الوصول تصميم رسائل بريد إلكتروني يمكن للجميع استهلاكها بسهولة، بما في ذلك الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية أو سمعية أو جسدية أو معرفية. 

أهمية إمكانية الوصول في التسويق عبر البريد الإلكتروني

• الشمولية: تضمن إمكانية الوصول أن الأفراد ذوي القدرات المختلفة يمكنهم فهم محتوى بريدك الإلكتروني والتفاعل معه. وهذا يوسع نطاق وصول جمهورك ويعزز الشمولية.
• الامتثال القانوني: لدى الكثير من البلدان قوانين ولوائح تتطلب إمكانية الوصول إلى المحتوى الرقمي، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني. يعد الالتزام بهذه القوانين أمرًا ضروريًا لتجنب المشكلات القانونية المحتملة.
• تجربة المستخدم المحسنة: توفر رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن الوصول إليها أفضل تجربة المستخدم لجميع المتلقين. وهذا بدوره يعزز معدلات الفتح والنقر، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• سمعة العلامة التجارية: يوضح إعطاء الأولوية لإمكانية الوصول التزام علامتك التجارية بالشمولية مما يجعل علامتك التجارية ذات سمعة طيبة.

إحصائيات مذهلة حول الإعاقة

تتحدث الإحصائيات عن نفسها عندما يتعلق الأمر بأهمية إمكانية الوصول. بحسب ال منظمة الصحة العالمية WHOيعاني ما يقرب من 1.3 مليار شخص من إعاقات كبيرة، ويشكلون 16% من سكان العالم، أي ما يعادل شخصًا واحدًا من كل 1 أشخاص. بالإضافة إلى ذلك، يعاني أكثر من 6 مليار شخص على مستوى العالم من ضعف البصر عن قرب أو عن بعد، وبحلول عام 2.2، سيعاني ما يقدر بنحو 2050 مليون شخص من فقدان السمع المعوق. تسلط هذه الأرقام الضوء على أهمية تصميم رسائل البريد الإلكتروني مع وضع إمكانية الوصول في الاعتبار. .

أفضل 10 ممارسات لصياغة رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن الوصول إليها

الهدف من كل مسوق عبر البريد الإلكتروني هو أن تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. ولكن إذا لم تكن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مصممة ومكتوبة مع وضع إمكانية الوصول في الاعتبار، فقد لا يفهم عدد كبير من جمهورك الذين يعانون من إعاقات دائمة أو مؤقتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو يتفاعلون معها. إذًا، كيف يمكنك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في متناول الجميع؟

 فيما يلي 10 أفضل الممارسات التي يمكنك اتباعها لتسهيل الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

 1. اتبع البنية المنطقية: يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني منظمة بشكل منطقي لمساعدة القراء على فهم تدفقها بسهولة. استخدم الرؤوس الوصفية والعناوين الفرعية والنقاط لتنظيم المعلومات. 

2. استخدم سطور الموضوع الوصفية: وصفي سطر الموضوع يساعد المستخدمين على تحديد ما إذا كانوا يريدون فتح بريدهم الإلكتروني أم لا. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد الأشخاص الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة على سطور الموضوع لتحديد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب قراءتها والرسائل التي يجب تخطيها.

 3. لا تعتمد على اللون لنقاط الاتصال: لا يستطيع الجميع رؤية الألوان بنفس الطريقة، لذا لا تستخدم اللون وحده لنقل معلومات مهمة. استخدم إشارات مرئية أخرى مثل الرموز والأشكال والتباين. 

4. استخدم التصميم سريع الاستجابة: يجب أن تستجيب تصميمات بريدك الإلكتروني لأحجام وأجهزة الشاشات المختلفة. وهذا مهم بشكل خاص للأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة. 

5. تحقق من الرمز الخاص بك: استخدم ممارسات الترميز المناسبة لضمان عرض رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح عبر عملاء وأجهزة البريد الإلكتروني المختلفة. 

6. ضع علامة على صورك بنص بديل: النص البديل المعروف أيضًا باسم النص البديل هو وصف مكتوب لصورة. عندما تحتوي الصورة على نص بديل، يمكن للتقنيات المساعدة مثل قارئات الشاشة قراءتها بصوت عالٍ للمستخدمين، مما يوفر لهم فهمًا لمحتوى الصورة أو الغرض منها. يتيح ذلك للأفراد ذوي الإعاقات البصرية الوصول إلى المعلومات المقدمة في الصور وفهمها، بما في ذلك الرسومات والصور والأيقونات. شاهد عينة من الصورة مع النص البديل أدناه.

7. تحقق من حجم النص والتباعد: تأكد من سهولة قراءة النص باستخدام حد أدنى لحجم الخط يبلغ 14 بكسل وربما 16 بكسل أو أعلى للأجهزة المحمولة. وينبغي أيضًا أن تكون المسافات بين الأسطر والفقرات بحجم مناسب لتجنب الازدحام والارتباك.

 8. استخدم الرموز التعبيرية بحكمة: يمكن أن تضيف الرموز التعبيرية عنصرًا ممتعًا إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، ولكن قد لا يتمكن بعض الأشخاص من رؤيتها. استخدمها باعتدال وفقط إذا كانت تضيف قيمة.

 9. تحقق من الخط الخاص بك: على الرغم من أن الخطوط المزخرفة أو الفاخرة قد تكون جذابة بصريًا، إلا أنها قد تكون صعبة الفهم، خاصة بالنسبة للأفراد ذوي الإعاقات البصرية أو الإدراكية. التزم بالخطوط البسيطة والمقروءة لضمان الوضوح. اختر خطًا بسيطًا وسهل القراءة مثل Arial أو Tahoma أو Calibri. تجنب الخطوط الفاخرة أو غير المقروءة.

 10 إعطاء الأولوية لمحتوى الجودة: الهدف النهائي لأي مسوق عبر البريد الإلكتروني هو تقديم المعلومات التي تفيد المشتركين. تأكد من أن المحتوى الذي يقرؤونه يضيف قيمة حقًا. تجنب إضاعة وقتهم بمعلومات غير ضرورية، لأن ذلك قد يؤدي بهم إلى إلغاء الاشتراك أو وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها. 

ومن خلال تنفيذ أفضل الممارسات هذه، يمكنك تحسين إمكانية الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتسهيل قراءتها وفهمها والتصرف بناءً عليها. تذكر أن الهدف هو جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في متناول أكبر عدد ممكن من الأشخاص، بغض النظر عن الإعاقات أو الإعاقات. لذا، احرص على خلق تجربة إيجابية لكل من يتفاعل مع حملاتك عبر البريد الإلكتروني.

أدوات للمساعدة في اختبار إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني

من المهم اختبار إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني للتأكد من أن جميع المشتركين يمكنهم قراءة رسائلك والتفاعل معها. وهذا يعني إجراء اختبارات إمكانية الوصول على الصور والروابط والنصوص للتأكد من أنها قابلة للاستخدام لجميع المستخدمين. يمكنك استخدام ما يلي: 

• محاكيات قارئ الشاشة– يتيح لك ذلك تجربة كيفية قراءة بريدك الإلكتروني من قبل أولئك الذين يعتمدون على التقنيات المساعدة. يمكن أن يمنحك هذا معلومات قيمة ويساعدك على تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لذلك. 
• أجهزة فحص تباين الألوان – سيساعد ذلك في التأكد من أن اختيارات التصميم الخاصة بك لا تؤثر سلبًا على إمكانية القراءة للمشتركين ضعاف البصر. اطلع على مثال لأداة عقد الألوان لاستكشافها أدناه.

باستخدام هذه الأدوات، يمكنك التأكد من أنك تقدم تجربة إيجابية للمشتركين لديك، بغض النظر عن قدرتهم.

قياس إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني 

من المهم أيضًا قياس إمكانية الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بمرور الوقت. تحقق من إحصائيات بريدك الإلكتروني لتحديد عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويتفاعلون معها. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت المشاركة تختلف بين الأشخاص ذوي الإعاقة وغير ذوي الإعاقة. سيساعدك هذا على فهم تأثير جهودك وكيف يمكنك تحسينها بمرور الوقت. فكر في القيام بما يلي:

• تحليل التفاعل عبر البريد الإلكتروني: ابدأ بالتعمق في إحصائيات بريدك الإلكتروني. قم بتحليل البيانات للتأكد من مدى فتح البريد الإلكتروني والتفاعلات. توفر هذه الخطوة الأولية نظرة ثاقبة حول مدى وصول حملات البريد الإلكتروني وتأثيرها.
• تحليل التقسيم: قم بتقسيم جمهور بريدك الإلكتروني إلى فئتين: الأشخاص ذوي الإعاقة وأولئك الذين ليس لديهم إعاقة. هذا تقسيم سيمكنك من مقارنة مستويات المشاركة بين هاتين المجموعتين. هل يفتح الأفراد ذوو الإعاقة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويتفاعلون معها بمعدل مماثل لأولئك الذين ليس لديهم إعاقة؟ يمكن أن تسفر هذه المقارنة عن رؤى قيمة حول إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بك.
• ملاحظات المستخدم والاختبار: اطلب تعليقات من الأفراد ذوي الإعاقة المدرجين في قائمة بريدك الإلكتروني. قم بإجراء اختبار قابلية الاستخدام باستخدام برامج قراءة الشاشة والتقنيات المساعدة للتأكد من إمكانية الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل حقيقي. يمكن لهذه التعليقات الواقعية أن تسلط الضوء على نقاط الألم المحددة ومجالات التحسين.

• مقاييس الامتثال لإمكانية الوصول: قم بتقييم مدى امتثال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعايير إمكانية الوصول مثل WCAG (إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب). يمكن أن تساعد الأدوات ومدققات إمكانية الوصول الآلية في تحديد مشكلات مثل النص البديل للصور وهياكل العناوين المناسبة والتنقل عبر لوحة المفاتيح. قم بفحص وتوثيق تقدمك بشكل منتظم في معالجة هذه المخاوف المتعلقة بإمكانية الوصول.
• المرجعية: قارن مقاييس إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بك بمعايير الصناعة. يمكن أن يوفر هذا سياقًا لأدائك ويساعدك على تحديد أهداف واقعية للتحسين.
• التحسين المتكرر: بناءً على النتائج التي توصلت إليها، قم بتحسين استراتيجيات الوصول إلى البريد الإلكتروني بشكل مستمر. قم بتنفيذ التغييرات لمعالجة مشكلات إمكانية الوصول ومراقبة تأثير هذه التعديلات على مشاركة المستخدم.

وفي الختام

باختصار، يعد ضمان إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لإنشاء تجربة شاملة لجميع المشتركين، بغض النظر عن قدراتهم أو متطلباتهم. يعد اتباع أفضل ممارسات البنية المنظمة جيدًا وسطور الموضوع الوصفية والتصميم سريع الاستجابة والنص البديل والخط والحجم المناسبين والمحتوى الذي لا تشوبه شائبة هو المفتاح لتحقيق إمكانية الوصول. هناك أدوات متاحة، مثل قوائم التحقق من إمكانية الوصول ومدققات تباين الألوان، والتي يمكنك استخدامها لمراقبة إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني. لضمان التسليم الفعال، قم باختبار وقياس إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني. على الرغم من أن إمكانية الوصول تعمل على تعزيز مقاييس أفضل للبريد الإلكتروني، إلا أنها تتعلق أيضًا بجعل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر شمولاً للجميع. لذا، من الضروري أن تتذكر هذا الجانب عند إنشاء وكتابة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يؤدي إلى تفاعل أفضل مع جميع المشتركين لديك.