Hoewel er niet één enkele succesformule bestaat, implementeren bedrijven die groeien en de top bereiken vaak strategieën die bedrijven die zich nog in de beginfase bevinden, niet gebruiken.
Hoe zou de toekomst van een bedrijf eruit zien zonder voldoende omzet? Het is moeilijk voor te stellen, omdat overleven in dat scenario bijna onmogelijk is.
Met andere woorden, u moet uw omzet verhogen om hogerop te komen op de marktladder. Weet je hoe je het moet doen? Er is iets dat u kan helpen het proces te stroomlijnen en betere resultaten te behalen: de beste CRM-software.
Lees verder om erachter te komen welke de beste CRM-tools zijn en waarom u erop moet vertrouwen!
Wat is CRM-software? Definitie en voordelen
CRM staat voor ‘software voor klantrelatiebeheer’. Het is een term die wordt gebruikt om een platform met meerdere functies te beschrijven waarmee bedrijven klantinteracties kunnen volgen en onderzoeken.
Met de beste CRM-tools kunnen bedrijfseigenaren alle klantgegevens op één plek opslaan. Bovendien ontwikkelen, beheren en onderhouden deze systemen vaak relaties en communicatie met klanten om de verkoop van het bedrijf te stimuleren.
sommige functies CRM-softwareoplossingen moeten merken en bedrijven helpen verbinding te maken met hun doelgroepen zijn geautomatiseerde workflow, integratie met derden, klantenservice, lead beheeren monitoring van sociale media.
Bovendien verzamelt de beste CRM-software vaak realtime gegevens, biedt klantanalyses, voorspelt toekomstige verkopen en houdt e-mails bij.
Met de juiste CRM-oplossing kunt u uw omzet met bijna 30% verhogen! Als dat nog niet genoeg is, kunt u ook genieten van deze voordelen:
- Vereenvoudigde en tijdbesparende leadgeneratie
- Effectieve lead nurturing
- Nauwkeurigere verkoopprognoses
- Beheer van verkoopactiviteiten op één plek, inclusief prospectie van leads en controle van resultaten
- Kortere verkoopcycli
- Correlatie van de middelen die zijn uitgegeven met gesloten deals om de verwachte inkomsten te schatten.
- Hogere omzet en verbeterde winstgevendheid
- Samenwerking tussen teams, waarbij verkoopvertegenwoordigers met andere afdelingen worden verbonden om waardevolle gegevens te delen
Nu u een CRM-softwareoplossing begrijpt, moet u eens kijken naar de top 10 CRM-tools!
De 10 beste CRM-softwareoplossingen om de verkoop en het genereren van leads te stimuleren
1. Verkoopflare
Als u op zoek bent naar een eenvoudige maar krachtige CRM-softwareoplossing voor kleine en middelgrote B2B-bedrijven, dan is deze iets voor u!
Met dit intelligente CRM-platform kunnen bedrijven meer verkopen met minder werk dankzij geoptimaliseerde functies voor het genereren van leads, zoals automatisering van e-mailreeksen, het volgen van klantinteracties en meer!
Voordelen
- Tools om gegevens voor bedrijven in te voeren
- Automatische hulp bij het opvolgen van prospects en klanten
- Alle mogelijkheden in één slim overzicht
- E-mail-, link- en websitetracking
- Gedeelde accounts voor samenwerking tussen teams
- Integraties met meer dan 3000 apps om de productiviteit te verhogen
Voors en tegens
Met Salesflare kunnen bedrijven hun omzet verhogen en tegelijkertijd tijd en energie besparen. Bovendien is het platform geautomatiseerd en intuïtief.
Of u nu uw verkoopniveaus wilt verhogen, meer prospects wilt bereiken of uw creativiteit wilt stimuleren, u hoeft Salesflare alleen maar aan te sluiten op uw systemen en tools!
Bovendien toont deze CRM-softwareoplossing ook de interacties van alle personeelsleden met klanten om ze als één team aan te spreken. Het meldingssysteem zou echter beter kunnen zijn.
Prijzen
Salesflare is verkrijgbaar in drie pakketten met verschillende prijzen. Dit zijn Growth ($35 per gebruiker per maand), Pro ($55) en Enterprise ($99). U kunt korting krijgen op de betaling als u jaarlijks factureert.
2. HubSpot
HubSpot is gecreëerd als een bedrijfsgericht CRM-platform en biedt een bedrijfssoftwareoplossing met meerdere tools voor het afhandelen van marketing-, verkoop-, klantenservice- en contentbeheertaken.
Deze alles-in-één marketingsoftware beschikt over alle tools die u nodig heeft om uw klanten een betere ervaring te bieden en uw bedrijf te laten groeien. Bekijk hieronder de hoogtepunten!
Voordelen
- Rapportagedashboard
- Het volgen van deals
- Bedrijfsinzichten
- Pijplijnbeheer
- E-mail volgen
- Prospect volgen
- Live chat
- Vergaderingsplanner
- Verkoop offertes
- Delen van documenten
- Taak beheer
- Email templates
Voors en tegens
Naast meerdere functies is HubSpot gratis beschikbaar! Met andere woorden: u krijgt uw verkoopactiviteiten kosteloos in een overzichtelijk dashboard.
Bovendien geeft deze tool u realtime rapporten over uw verkoopactiviteiten en waardevolle gegevens om de prestaties van uw team in het veld te verbeteren.
Hubspot heeft andere functies voor degenen die in contact willen komen met potentiële klanten of verkooptrainingsprogramma's willen opzetten. Het heeft echter beperkte aanpassingsmogelijkheden en kan duur zijn als je geavanceerdere tools nodig hebt.
Prijzen
Hoewel deze CRM-softwareoplossing beschikbaar is in een gratis versie, kunt u een van de betaalde pakketten aanschaffen, waaronder Starter ($45 per maand), Professional ($800) en Enterprise ($3,600).
3. Pipedrive
Pipedrive is een van de beste CRM-tools voor kleine bedrijven! Deze webgebaseerde verkoop- en beheeroplossing helpt bedrijven van elke omvang bij het plannen van hun verkoopactiviteiten en het monitoren van deals.
Bovendien stroomlijnt Pipedrive het proces om een potentiële deal om te zetten in een succesvolle verkoop, waardoor bedrijven hun groeidoelstellingen kunnen behalen.
Voordelen
- Visuele verkooppijplijn waarbij deals op één plek worden gesleept en neergezet
- Aanpasbare pijplijn die aansluit bij de verkoopcyclus
- Teamsamenwerking op het gebied van deals en activiteiten
- Updates over operaties en overwinningen
- Herinneringen voor activiteiten
- Segmentatie leidt tot het maken van gerichte lijsten
- Contactgeschiedenis van elke deal en contact
- Webformulier voor leadgeneratie
- Rapportage en dashboards
- Omzetprognoses
Voors en tegens
Pipedrive heeft een gebruiksvriendelijke en eenvoudig te gebruiken interface met meerdere tools waarmee u uw team- en verkoopdoelen kunt bereiken. Bovendien kunt u deze softwareoplossing binnen enkele minuten integreren met uw favoriete apps.
Helaas beschikt Pipedrive niet over functies voor het verzenden van inkomende e-mails, wat een groot probleem kan zijn voor bedrijven die afhankelijk zijn van e-mailcommunicatie met potentiële klanten.
Prijzen
Pipedrive is beschikbaar in vier betaalde abonnementen, variërend van $9.90 tot $59.90. U kunt ook de proefversie van 14 dagen proberen.
4. salesforce
Salesforce wordt beschouwd als een van de beste en populairste CRM-softwareoplossingen en is een platform waar u contactgegevens van klanten en potentiële klanten kunt opslaan en serviceproblemen kunt vastleggen.
Deze geïntegreerde tool kan ook marketingcampagnes beheren en u helpen verbonden te blijven met klanten! Met andere woorden: het heeft al uw afdelingen iets te bieden.
Voordelen
- Contactbeheer
- Quote management
- Trailhead: online coaching-tutorials
- lead management
- Marketingcampagnes en activiteiten volgen
- CRM-analyse
- Dynamische dashboards
- Aangepaste rapporten
- Mobiele apps
- E-mailintegratie via Salesforce Lightning
- Verkoopvoorspellingen
- Bestandssynchronisatie en delen
- Partner- en kanaalbeheer
- Verkoop samenwerking
Voors en tegens
Naast alle hierboven genoemde functies beschikt deze CRM-softwareoplossing over een Salesforce-tool waarmee bedrijfsexploitanten gegevens kunnen importeren en hun verkoopactiviteiten kunnen opzetten.
Bovendien stemt Salesforce de communicatie tussen bedrijven en klanten af, houdt contacten en deals op één plek bij om tijd te besparen en is compatibel met uw favoriete apps.
Het nadeel van het platform is echter dat er limieten zijn voor de gegevensopslag, en dat de aanpasbare opties duur kunnen zijn.
Prijzen
U kunt de gratis proefperiode van 14 dagen van Salesforce gebruiken of hun betaalde abonnementen uitproberen voor slechts $ 25 per maand, indien jaarlijks gefactureerd.
5. ZohoCRM
Een ander platform dat uw bedrijf veel te bieden heeft, is Zoho. Deze best beoordeelde CRM-softwareoplossing biedt functies veel automatisering en aanpassingsmogelijkheden voor bedrijven die hun omzet willen verhogen.
Bovendien heeft Zoho Sales CRM een gebruiksvriendelijke interface. U kunt al uw zakelijke taken uitvoeren en daar kostbare tijd besparen!
Voordelen
- Lead- en contactbeheer
- Deal management
- Workflow-automatisering
- Maatwerkmogelijkheden met Canvas
- Bouwer van verkoopprocessen
- Verwerkingsregels
- Procesbeoordeling
- E-mailafhandeling
- Planner voor oproepen en herinneringen
- Klantenportalen
- Meerdere integraties om leads van sociale mediaplatforms vast te leggen
- Realtime rapportage
- Analytische componenten
- Google-werkruimte en office 365
- Offertes en financiën
- Nauwkeurige prognoses
- klantsegmentatie
- Integratie van Google-advertenties
- gamification
- Teamsamenwerking
Voors en tegens
Zoho CRM biedt vele functies voor bedrijven en merken van elke omvang die hun bedrijf een boost willen geven. Het belangrijkste voordeel is dat het tools voor beheer van sociale media heeft waarmee u vrijwel overal leads kunt extraheren!
Bovendien biedt deze CRM-software andere waardevolle functies voor bedrijfseigenaren, waaronder klantenondersteuning, productrapportage, automatisering en analyse.
Helaas past Zoho niet goed als uw bedrijf afhankelijk is van één-op-één contact met verkoopvooruitzichten.
Prijzen
Zoho CRM is beschikbaar via een gratis proefperiode voor maximaal drie gebruikers en voor betaalde abonnementen met ontgrendelde functies. Prijzen beginnen bij ongeveer $ 19 per maand.
6. ZendeskCRM
Wilt u uw omzet laten groeien en de productiviteit van uw team maximaliseren? Dan is Zendesk de CRM-tool voor jou!
Hoewel dit platform eenvoudig is, biedt het aanpasbare opties voor grote ondernemingen en kleine bedrijven. Bovendien heeft het meerdere eersteklas functies om klanten te begrijpen en beslissingen te nemen die de verkoop stimuleren.
Voordelen
- Email integratie
- Hulpmiddelen voor verkoopbetrokkenheid
- Taak speler
- Bel- en sms-opties
- Leadsegmentatie en filters
- Slimme lijsten en sjablonen
- Automatisering van e-mail en takenreeksen
- Krachtige kiezer
- Bulkbereik
- Verkooptriggers
- Volledig klantbeeld
- Leads, contactpersonen en accountinformatie verzameld op één plek
- Integratie met Zendesk Verkoop en ondersteuning
- Mobiele apps
- API toegang
- Nauwkeurige prognoses
- Analytics
- Pijplijn analyse
- Prestatiestatistieken en activiteitenrapportage
Voors en tegens
Zendesk is ontworpen als een verkooppakket dat alle tools bevat die u nodig heeft om betere klantenondersteuning te bieden en te analyseren hoe uw bedrijf presteert op het gebied van leads en omzet.
Bovendien is het een betrouwbaar platform met een database van 20 miljoen bedrijven en maar liefst 395 miljoen contacten.
Ondanks dat Zendesk-ontwikkelaars zeggen dat het werkt voor bedrijven van elke omvang, is deze softwareoplossing misschien te veel voor kleine bedrijven.
Prijzen
U kunt Zendesk gebruiken tijdens de proefperiode van 14 dagen of de abonnementen kopen voor $ 19 per gebruiker.
7. Bewaar
Als u prioriteit geeft aan automatisering, is Keap een van de beste CRM-tools die u kunt vinden. Dit platform biedt een breed scala aan features en functionaliteiten voor alle bedrijven.
Bovendien kunnen de marketingautomatiseringsopties uw verkooppijplijn optimaliseren, zodat u meer omzet kunt genereren.
Voordelen
- lead scoring
- Analyse van de verkooppijplijn
- CRM-, verkoop- en marketingautomatisering
- E-mail marketing
- Betalings- en financiële hulpmiddelen
- Aangepaste formulieren maken
- Oproepen en e-mails
- Op maat gemaakte verkoop- en marketingoplossingen
Voors en tegens
Keap is het ideale CRM-platform voor diegenen die automatische processen willen opzetten om hun omzet en omzet te verhogen en tegelijkertijd tijd te besparen. Bovendien is het volledig aanpasbaar en kan het met verschillende apps worden geïntegreerd.
Het is echter een van de duurste CRM-oplossingen die je op de markt kunt vinden.
Prijzen
U kunt de gratis proefperiode van 14 dagen van Keap gebruiken of een van de drie betaalde pakketten kopen. Prijzen variëren van $ 40 tot $ 100 per maand.
8. Behendige CRM
Dit CRM-platform is ontwikkeld om een betere klant-klantrelatie op te bouwen en biedt tools voor het monitoren, creëren en onderhouden van solide banden met klanten.
Als u meer leads wilt genereren of uw huidige klanten wilt bereiken ontwikkel meer loyaliteit aan uw merk, deze CRM-softwareoplossing heeft alles wat je nodig hebt.
Voordelen
- Contactbeheer
- Sociaal luisteren en betrokkenheid
- Herinneringsplanner
- Pipeline volgen en rapporteren
- Vastleggen van e-mailhandtekeningen
- Slimme mobiele apps
- Groepsberichten
- Aangepaste velden
Voors en tegens
Naast alle hierboven genoemde tools biedt Nimble CRM een uitstekende plug-in voor Google Chrome waarmee alle taken eenvoudiger te organiseren en uit te voeren zijn.
De slimme app is ook handig voor degenen die gegevens en andere verzamelde informatie opslaan.
NimbleCRM heeft echter geen goede e-maileditor en het dealbeheersysteem is zwak!
Prijzen
Het is beschikbaar voor slechts $ 25 met korting als het jaarlijks wordt gefactureerd.
9. Oracle CRM
Een andere bekende CRM-tool die u zou moeten overwegen is Oracle. Het is een van de populairste CRM-softwareoplossingen op de huidige markt omdat het meerdere marketing-, verkoop-, commerciële, service- en sociale-mediaoplossingen biedt.
Voordelen
- Integraties met sociale mediaplatforms
- Ondersteuning voor zakelijke intelligente datatoepassingen
- E-facturering en zelfbediening
- Integratie met Siebel CRM en CRM-gadgets
- Beheer van partnerrelaties
Voors en tegens
Met Oracle CRM kunt u verkopen, leads en kansen bijhouden om uw bedrijf te laten groeien. Bovendien biedt het nauwkeurige voorspellingen en verhoogt het de productiviteit.
Helaas is de interface zwak en de app traag. Het kan ook zijn dat u tijd nodig heeft om te leren hoe u de meest essentiële functies ervan kunt gebruiken.
Prijzen
Oracle CRM is beschikbaar in betaalde pakketten met prijzen vanaf $ 75.
10. Versverkoop
Als u op zoek bent naar een volledig uitgerust CRM-platform, dan is Freshsales iets voor u. Het beschikt over alle tools die u nodig heeft om de verkoopactiviteiten te vereenvoudigen.
Bovendien helpt dit CRM-platform u de volledige levenscyclus van een klant te volgen, wat uw bedrijf op alle mogelijke manieren ten goede komt!
Voordelen
- Het bijhouden van gebeurtenissen
- Aangepast rapport maken
- Geautomatiseerd en gepersonaliseerde e-mails
- Dashboardanalyse
- Mobiele apps
- Ingebouwde telefoonfuncties
- Chat- en e-mailfuncties
Voors en tegens
Als u uw leads wilt koesteren, is dit een van de CRM-softwareoplossingen die u zou moeten overwegen. Het heeft tools om uw bedrijf te laten groeien, deals te sluiten, pijplijnen te beheren en meer! Het mist echter marketinggerichte functies en analyses.
Conclusie
Het vinden van de beste CRM-softwareoplossing kan een lastige klus zijn gezien de zee aan opties die er zijn! Degene die je hier zag, zijn echter de meest aanbevolen!
Vergeet niet om alle hierboven uitgelegde details te controleren voordat u een beslissing neemt.
