ਇਹ ਕੋਈ ਭੇਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਸੌਦਾ ਹੈ. 2022 ਦੀਆਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਵਿੱਚ, ਜੋ ਕਿ 1 ਨਵੰਬਰ ਤੋਂ 31 ਦਸੰਬਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵੇਖਦਾ ਹੈ, ਵਿੱਚ $211.7 ਬਿਲੀਅਨ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਇਹ ਨਵਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਰੁਝਾਨ ਹੈ ਜੋ ਸਾਲ ਦਰ ਸਾਲ 3.5% ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਕਿ ਇਹ ਅੰਕੜਾ $239.26 ਬਿਲੀਅਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਹੈਰਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੈ।
ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਕਿ ਇੱਥੇ ਇੰਨੀ ਵੱਡੀ ਪਾਈ ਹੈ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਦਿਖਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸ਼ਸਤਰ ਦੇ ਹਰ ਸਾਧਨ ਨਾਲ ਉਹ ਸਭ ਕੁਝ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜੋ ਆਨਲਾਈਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨਗੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਈ-ਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣਾ। ਕੁਝ ਸਧਾਰਨ ਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਈ-ਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਦੇਖਣ ਲਈ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਜਾਂ ਨੈੱਟਫਲਿਕਸ ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਨਾ ਦੇਖੋ।
ਇਰਾਦੇ ਪੌਪਅੱਪ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲੋ ਇਹ ਵੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਵਿਕਲਪ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਾਈਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ 'ਤੇ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਟੂਲ ਤੁਹਾਡੇ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਵਿਕਰੀ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ? ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੇ 10 ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਹਨ!
1. ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਬਣੋ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਣਗੇ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਉਹ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਆਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਲਾਈਵ ਚੈਟ 'ਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੋਣ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕੇ ਅਪਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਸ਼ਾਇਦ ਉਸ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕ ਪਹੁੰਚ ਰਹੇ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਿੰਟਰ ਵੇਚਦੇ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਸਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੇ ਲਗਭਗ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਇੱਕ ਬੁੱਢੀ ਯੂਨਿਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਫਿਕਸ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਇਹ ਬਹੁਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਿੰਟਰ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁੱਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਮਾਡਲ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਵਿਆਖਿਆ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦੇਣ ਦਾ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਸਮਾਂ ਹੈ ਕਿ ਤਬਦੀਲੀ ਕੀਮਤੀ ਕਿਉਂ ਹੋਵੇਗੀ।
ਬਿੰਦੂ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਸੰਭਾਵੀ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹੋ।
2. ਜਵਾਬਦੇਹ ਬਣੋ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਜਵਾਬਦੇਹ ਨਾ ਬਣੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਨਿੱਜੀ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਸੋਚ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੂਜਾ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਨਾਲ ਕੁਝ ਵੀ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਰੁਚੀ ਰੱਖਦੇ ਹੋ?
ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਸਿਧਾਂਤ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਨਾ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ ਉਮੀਦ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ।
3. ਜਾਣਕਾਰ ਬਣੋ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿੱਥੋਂ ਅਤੇ ਕਿੱਥੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ. ਇਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਗਲਤ ਸਿਗਨਲ ਭੇਜਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਕੋਲ ਕੰਪਨੀ ਕੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸੁਰਾਗ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਇਹ ਹੋਰ ਵੀ ਮਾੜਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਕੰਪਨੀ ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਜਾਪਦੀ ਹੈ। ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਲਾਈਨ ਸਟਾਫ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੱਕ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਕੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਕੁਝ ਖਾਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿੱਥੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸੱਚ ਹੈ ਜੋ ਵੀ ਟੀਮ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
4. ਦੋਸਤਾਨਾ ਅਤੇ ਮਦਦਗਾਰ ਬਣੋ
ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਮੁੱਲ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸੇਵਾ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਹਿੱਸਾ ਜੋੜਾਂ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਚਿਕ-ਫਿਲ-ਏ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਸੁਣਿਆ ਹੈ? ਆਮ ਭਾਵਨਾ ਕੀ ਹੈ? ਉਹ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਸੁਹਾਵਣੇ ਲੋਕ ਹਨ।
ਤੁਸੀਂ ਜਿਸ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਚਿਕ-ਫਿਲ-ਏ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਉਹ ਭੋਜਨ ਹੈ। ਸੁਹਾਵਣਾ ਵਿਵਹਾਰ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਇਹ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਮਤਲਬ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹੋ।
ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਯਕੀਨਨ, ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਇਦ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਪ੍ਰਸੰਨਤਾਵਾਂ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਾਮ ਨਾਲ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨਾ, ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨਾ, ਵਪਾਰ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨਾ, ਆਦਿ, ਇੱਕ ਲੰਬਾ ਰਾਹ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
5. ਡੱਬਾਬੰਦ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਡੱਬਾਬੰਦ ਜਵਾਬ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਯੋਗਤਾ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ। ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਕੁਝ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਪੂਰਵ-ਨਿਰਧਾਰਤ ਜਵਾਬਾਂ ਦਾ ਸੈੱਟ ਹੋਣਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਸਵੈਚਲਿਤ ਚੈਟਬੋਟਸ ਕਈ ਵਾਰ ਇੰਨੇ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਡੱਬਾਬੰਦ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਦੋਂ ਕਰਨੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਣਾਅ ਵਾਲੀ ਸਥਿਤੀ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਦਾ ਖਤਰਾ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੀਵਨ ਚੈਟ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।
6. ਛੋਟਾਂ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀਆਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ
ਲੋਕ ਘੱਟ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਤੋਂ ਲਾਭਕਾਰੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਕਿ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸੈਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਸਾਧਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਸਭ ਤੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨੂੰ ਕੱਢਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਛੱਡਿਆ ਕਾਰਟ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਰਿਕਵਰੀ ਸਥਿਤੀ।
ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਕਿ ਇਹ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਥਿਤੀ 'ਤੇ ਸਿਰਫ ਪੈਸਾ ਸੁੱਟ ਰਹੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਮੌਜੂਦਾ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਛੋਟ ਜਾਂ ਤਰੱਕੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੇ ਦੁਖੀ ਹੋ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋਈ ਸੀ ਜਿਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅਸੁਵਿਧਾ ਹੋਈ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਅਗਲੀ ਖਰੀਦ ਲਈ 10% ਦੀ ਛੋਟ ਦੇ ਕੂਪਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
7. ਅੱਪਸੇਲ ਅਤੇ ਕਰਾਸ-ਸੇਲ
ਅਪਸੈਲਿੰਗ ਅਤੇ ਕਰਾਸ-ਸੇਲਿੰਗ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੈਸੇ ਖਰਚ ਕਰਨਗੇ। ਇਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਹ ਦਰਸਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿੱਥੇ ਮੁੱਲ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਕਿ ਇਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲੱਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਪੈਸਾ ਕਮਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਸੀਂ ਤਿੰਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਹੀ ਲਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੋ ਹੋਰ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੱਥ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਕੇ ਵੇਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਰੀਆਂ ਤਿੰਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਪ੍ਰਬੰਧਨਯੋਗਤਾ ਉਦੋਂ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਇੱਕ ਛੱਤ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੀ ਲਾਗਤ ਘੱਟ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
8. ਫੀਡਬੈਕ ਇੱਕਠਾ ਕਰੋ
ਲੋਕ ਫੀਡਬੈਕ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵਿਕਾਸ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕਾਰੋਬਾਰ. ਫੀਡਬੈਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਸੱਚਮੁੱਚ, ਇੱਕ ਬਾਹਰੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਉਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਨਹੀਂ ਕਰੋਗੇ।
ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸੱਕਦੇ ਹੋ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸੈਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਪੁੱਛ ਕੇ ਕਿ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਖਤਮ ਹੋਣ 'ਤੇ ਸਰਵੇਖਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਨੁਭਵ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
9. ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਨਿਜੀ ਬਣਾਓ
ਸ਼ਾਇਦ ਇਹ ਡੋਪਾਮਾਈਨ ਦੀ ਰਿਹਾਈ ਹੈ, ਪਰ ਲੋਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਚੰਗਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਕੋਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਦੇ ਹੋ ਡੱਬਾਬੰਦ ਜਵਾਬ.
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਾਮ ਦੁਆਰਾ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰੋ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਥਾਨ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਵਧੀਆ ਦੱਸੋ, ਆਦਿ। ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਵਿਲੱਖਣ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੇਖਦੇ ਹੋ।
10. ਚੈਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਫਾਲੋ ਅੱਪ ਕਰੋ
ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ. ਗੱਲਬਾਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਖਤਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਬੱਸ. ਉਹ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਸੁਣ ਸਕਦਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ। ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀਮਤੀ ਫੀਡਬੈਕ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਦਰਸਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।
ਦੋ ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰਾਂ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇੱਕ ਜੋ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਇੱਕ ਐਕਸਟਰੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਹਿਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਲਈ ਹਰ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ।
ਸਿੱਟਾ
ਉਹ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਡੈੱਕ 'ਤੇ ਸਾਰੇ ਹੱਥਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ। ਆਪਣੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾ ਕੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਐਪ ਅਨੁਭਵ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਉੱਥੇ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਉਪਰੋਕਤ 10 ਸੁਝਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ!
