ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕੀ ਵਪਾਰ ਮਾਡਲ ਦਾ ਵਧ ਰਿਹਾ ਰੁਝਾਨ

Netflix, Spotify, ਅਤੇ ਪਲੇਅਸਟੇਸ਼ਨ - ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇੱਕ ਗੱਲ ਸਾਂਝੀ ਹੈ - ਉਹ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਇੱਕ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਗਾਹਕੀ ਵਪਾਰ ਮਾਡਲ.

ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਮਾਸਿਕ ਸੁੰਦਰਤਾ ਬਕਸੇ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਮੂਵੀ ਸਟ੍ਰੀਮਿੰਗ ਤੱਕ, ਵਸਤੂਆਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਕਿਸਮ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਹੈ। ਗਾਹਕੀ ਫਾਰਮੈਟ ਕੁਝ ਸਥਾਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਲਗਭਗ ਕੋਈ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਮਲਕੀਅਤ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਪਿਛੋਕੜ ਵਿੱਚ ਆ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ।

A ਜ਼ੂਰਾ ਦੁਆਰਾ ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਕਿ ਅੱਜ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗਾਹਕੀ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ ਕਿ ਉਹ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲੈਣਗੇ। ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਤਿਹਾਈ ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਨਾਲੋਂ ਵੀ ਵੱਧ ਗਾਹਕੀ ਹੋਵੇਗੀ।

ਗਾਹਕੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮਾਡਲ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ

McKinsey ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ-ਆਧਾਰਿਤ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਮਾਰਕੀਟ 473 ਤੱਕ $2025 ਬਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ। ਗਾਹਕੀ ਵਪਾਰ ਮਾਡਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਚੱਲ ਰਹੇ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਪੂੰਜੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮਾਡਲ ਦੀਆਂ 5 ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ।

ਘੱਟ ਕੀਮਤ - ਵਧੇਰੇ ਗਾਹਕ

ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਲਈ $60 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਅਦਾ ਕਰਨਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸੇ ਵੇਲੇ $6000 ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਸੌਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਰਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਦਾਖਲੇ ਦੀ ਰੁਕਾਵਟ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਥੋੜ੍ਹੇ ਪੈਸਿਆਂ ਲਈ, ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਤੁਰੰਤ ਸੇਵਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਅਤੇ ਇਹ ਉਸਦੇ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਆਮਦਨ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਸਫਲ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਤੁਸੀਂ ਘਾਟੇ ਵਿੱਚ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਵੀ ਪੈਸੇ ਖਰਚ ਕਰਨੇ ਪੈਣਗੇ। ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲ ਇਹਨਾਂ ਜੋਖਮਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਉਪਭੋਗਤਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲਈ ਹੈ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਹਨ। 

ਇਸ ਲਈ, ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਆਵਰਤੀ ਮਾਲੀਆ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ, ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਾਧੇ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਮੁੜ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਐਡਵਾਂਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟਾਰਟਅਪ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਨਕਦ ਪ੍ਰਵਾਹ।

ਤਰੱਕੀ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ

ਇੱਕ-ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਵਪਾਰ ਮਾਡਲ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ ਦਰ (CAC) ਹੈ।

ਗਾਹਕੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, CAC ਉਹੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ (ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਰੂਟ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ)। ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦਾ ਉਸਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਦੀ ਪੂਰੀ ਮਿਆਦ (LTV) ਵਿੱਚ ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਵਧਦਾ ਹੈ - ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

ਗਾਹਕੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮਾਡਲ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਰਾਸ-ਵੇਚਣ ਦੇ ਵਧੇਰੇ ਮੌਕੇ ਹਨ। ਜਿੰਨੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਓਨੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹੋ।

ਚੰਗਾ ਪੜ੍ਹੋ: ਅਪਸੇਲ ਅਤੇ ਕਰਾਸ ਸੇਲ ਲਈ ਏਆਈ ਦਾ ਲਾਭ ਕਿਵੇਂ ਲੈਣਾ ਹੈ

ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ

ਗਾਹਕੀ ਵਪਾਰ ਮਾਡਲ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਵਾਧੂ ਵਿਕਲਪਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਵਧੀਆ ਮੌਕੇ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਗਾਹਕੀ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਗਾਹਕ ਲਈ ਨਵੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਜਾਂ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਉਸੇ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਗਾਹਕੀ ਮਾਡਲ 'ਤੇ ਸਵਿਚ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਨਿਯਮਤ ਗਾਹਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲਈ ਹੈ, ਉਹ ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ ਵਿਚ ਆਪ ਪ੍ਰਚਾਰਦੇ ਹਨ।

ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਨਿਯਮਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਗਾਹਕ ਵਿਵਹਾਰ ਵਿੱਚ ਸੂਝ. ਤੁਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਵਾਪਸ ਆਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਚੰਗਾ ਪੜ੍ਹੋ: 4 ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੋਣ ਦੇ ਲਾਭ

ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਗਾਹਕੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਅਵਧੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇੱਕ-ਵਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਕੋਲ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਇਹ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਐਂਟਰੀ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਬੇਸ਼ੱਕ, ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਕੋਈ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਮੁਫਤ ਅਵਧੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਿਅਕਤੀ ਇੱਕ ਅਦਾਇਗੀ ਗਾਹਕੀ ਲਵੇਗਾ, ਪਰ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਵੀ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਹਨ.

ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ, ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੈ.

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮੁੱਖ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ

ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਗਾਹਕੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮਾਡਲ 'ਤੇ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਾਲਾਨਾ ਆਵਰਤੀ ਮਾਲੀਆ (ARR) ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ-ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੇ ਬਿਨਾਂ, ਨਿਯਮਤ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਮਾਤਰਾ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮੰਥਨ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਅਣਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬਰਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਮਾਲੀਏ ਨੂੰ ਵੀ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਾਲਾਨਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦਾ ਮੁੱਲ (ACV) ਆਮਦਨ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਫਾਰਮੂਲਾ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ (n – ਸਾਲ)।

ARRn - ਚੂਰਨ + ACV = ARRn + 1

ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਮਿਆਦ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਬਿਜ਼ਨਸ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਸਾਲ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਮਝ (ਭਾਵੇਂ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਹੋਵੇ) ਦੁਆਰਾ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਮਾਲੀਏ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ (ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਕੀ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਹੈ)।

ਅਤੇ ਹੁਣ ਅਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਮੁੱਖ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ 'ਤੇ ਚਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕੀ ਵਪਾਰ ਮਾਡਲ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਦਰ

ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੁਆਰਾ ਗੁਆਏ ਗਏ ਗਾਹਕ ਆਮਦਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਘਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ARR ਤੋਂ ਕੱਟੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਦਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕੇ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਐਂਡਰਿਸਨ ਹੋਰੋਵਿਟਸ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਦੁਆਰਾ ਛੱਡੇ ਗਏ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਵੰਡਦਾ ਹੈ (ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨਵੇਂ ਸੌਦਿਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ)।

ਹਰੇਕ ਖੇਤਰ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਮਾਸਿਕ ਮੰਥਨ ਦਰ ਆਮ ਹੋਵੇਗੀ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੁਝ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ 20% ਮੰਥਨ ਆਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਿਤ ਗਾਹਕੀ ਸੇਵਾਵਾਂ 5-7% ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ। ਮੰਥਨ ਜਿੰਨਾ ਘੱਟ ਹੋਵੇਗਾ, ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੋਵੇਗੀ।

ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਆਮਦਨ $100 ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ 10% ਚੂਰਨ (B2B ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਅੰਕੜਾ) ਘਟਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, – ਸਾਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ $90 ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਮਾਮੂਲੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਸਮੁੱਚੇ ਨਤੀਜੇ ਲਈ ਵਧੀਆ ਨਹੀਂ ਹੈ.

ਚੂਰਨ ਰੇਟ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਆਮਦਨ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿੰਨੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਚੰਗਾ ਪੜ੍ਹੋ: ਸਮਗਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਚੂਰਨ ਦਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਘਟਾਉਣਾ ਹੈ

ਦੁਹਰਾਉਣਯੋਗ ਆਮਦਨ

ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਆਵਰਤੀ ਆਮਦਨ ਅਤੇ ਆਵਰਤੀ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਅਨੁਸਾਰ, ਮੀਟ੍ਰਿਕ ਜਿੰਨਾ ਉੱਚਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੋਲ ਓਨਾ ਹੀ ਮੁਫਤ ਪੈਸਾ ਹੋਵੇਗਾ।

ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਸਾਡੀ $90 ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚੋਂ, ਗਾਹਕੀ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, SaaS ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਡੇਟਾ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਲਾਗਤ)। ਇਹ ਵੇਚੇ ਗਏ ਸਮਾਨ (COGS) ਦੀ ਲਾਗਤ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਖਰਚ ਕਰਾਂਗੇ, ਮੰਨ ਲਓ, ਲਗਭਗ $20।

ਹੋਰ $10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਇਹ ਲੇਖਾਕਾਰੀ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਹਾਇਤਾ, ਅਤੇ ਦਫ਼ਤਰੀ ਥਾਂ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਲੈਣ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਹੈ।

ਖੋਜ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ (R&D) ਬਾਰੇ ਨਾ ਭੁੱਲੋ - ਇਹ ਆਵਰਤੀ ਖਰਚੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਦੀਆਂ ਤਨਖਾਹਾਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨਾਲ ਬਣੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਸਾਡੀ ਉਦਾਹਰਨ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਇਸਦੇ ਲਈ ਸਾਲਾਨਾ ਆਮਦਨ ਦਾ $20 ਬਜਟ ਬਣਾਵਾਂਗੇ।

ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਬਾਹਰ ਆਉਣ ਕਾਰਨ ਅਸੀਂ $10 ਗੁਆ ਦੇਵਾਂਗੇ, ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ $20 ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਹੋਰ $10 ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਅਤੇ $20 ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਸਮਰੱਥ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਮੂਲ ਯੋਜਨਾਬੱਧ $100 ਤੋਂ, ਆਮਦਨ ਸਿਰਫ $40 ਸੀ। ਯਾਨੀ ਮਾਲੀਏ ਦਾ 40%। ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਿਕਾਸ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ. 

ਆਮਦਨੀ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਵਰਤੀ ਲਾਗਤਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ: ਬਾਅਦ ਵਾਲਾ ਜਿੰਨਾ ਉੱਚਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਪਹਿਲਾਂ ਓਨਾ ਹੀ ਘੱਟ ਹੋਵੇਗਾ। ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਮਾਲੀਏ ਦੀ ਰਕਮ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਪੈਸਾ ਬਚਿਆ ਹੈ।

ਗਾਹਕੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਲਾਨਾ ਸੰਖਿਆ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਲੈਣ-ਦੇਣ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਰਕਮ ਨੂੰ ਨਾ ਜਾਣਨ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸਹੀ ਪੂਰਵ ਅਨੁਮਾਨ ਹੋਵੇਗਾ।

ਵਿਕਾਸ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਨੁਪਾਤ

ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਮੁਨਾਫ਼ਾ (ਸਾਡੀ ਉਦਾਹਰਨ ਵਿੱਚ ਇਹ $40 ਹੈ) ਲਾਭਅੰਸ਼ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਫਰਮ ਦੇ ਮਾਲਕਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਹਿਲਾਂ ਵਿਕਾਸ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਨੁਪਾਤ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ।

ਤੁਸੀਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ 'ਤੇ ਕਿੰਨੀ ਕਮਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ $1 ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਵਰਤੀ ਆਮਦਨ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਕਿੰਨੀ ਹੋਵੇਗੀ? ਇੱਕ ਇਨ-ਹਾਊਸ ਸੇਲਜ਼ ਟੀਮ ਵਾਲੀ SaaS ਕੰਪਨੀ ਲਈ B2B ਵਿੱਚ, ਇੱਕ 1:1 ਅਨੁਪਾਤ (ਪ੍ਰਤੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਦਾ ਡਾਲਰ, ਆਮਦਨ ਦਾ ਇੱਕ ਡਾਲਰ) ਆਮ ਹੈ।

ਬੇਸ਼ੱਕ, ਹਰੇਕ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਹਰੇਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਸਧਾਰਣਤਾ ਦੀਆਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਦਰਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ $0.5 ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਡਾਲਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਘੱਟ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਭਵ ਹੈ ਜੇਕਰ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲ ਮਾਰਕੀਟ ਸਥਿਤੀ ਹੈ.

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕਸਬੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਕੈਬ ਦੀ ਮੰਗ ਹੋਵੇਗੀ, ਭਾਵੇਂ ਮਾਲਕ ਵਿਕਰੀ ਸੰਗਠਨ 'ਤੇ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕਟੌਤੀ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ।

ਸਿੱਟਾ

ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮਾਡਲ। ਇਸ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਗਾਹਕੀ ਫਾਰਮੈਟ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸਹੀ ਹੈ.

ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਫਿੱਟ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਛੱਡਣ ਦਾ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹੁਣੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫਾਰਮੈਟ ਨੂੰ ਰੀਡਜਸਟ ਕਰਨਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨੀ ਨਾਲ ਨਾ ਲਿਆ ਜਾਵੇ।