Если ваш lead generation Если бы это был корабль, его капитаном была бы воронка продаж.
Всем известно, что вести бизнес – это прежде всего исследование вашей целевой аудитории. Но что дальше?
Да, вам нужно создать веб-сайт, который будет приносить большую прибыль. И есть несколько простые способы создать сайт. Сказав это, гарантирует ли наличие веб-сайта конверсию, как по маслу?
Воронки продаж позволяют узнать, насколько готовы ваши посетители сайта должны купитьи, следовательно, как продавать им. Учитывая, что 96% еще не достают свои кошельки, воронка продаж приведет их туда, не заставляя вас выглядеть мошенником.
Тем не менее, по данным Salesforce, 68% компаний у вас нет четкой воронки продаж. В результате 79% потенциальных клиентов не конвертируются.
Если Вы хотите зарабатывать больше денег в ИнтернетеСоздание воронки продаж — следующий достойный шаг.
Итак, в этом блоге, мы рассмотрим девять примеров высокоэффективных воронок продаж и узнаем, что они делают правильно.
Что такое воронка продаж?
A воронка продаж— также известный как путь покупателя или путь клиента — это процесс, через который человек должен пройти, чтобы стать одним из ваших клиентов.
В начале воронки потенциальные клиенты совершенно не подозревают о существовании вашего бренда. Именно на этом этапе вы достигаете их через маркетинговый канал и пытаетесь привлечь их к следующему этапу, когда они становятся лидерами.
Хотя суть всех воронок продаж одинакова, каналы, которые бренд использует для проведения людей по этому пути, могут сильно различаться.
Любой маркетинговый канал может быть частью вашей воронки продаж. Вот некоторые примеры:
- Физический магазин
- Кампании PPC (плата за клик)
- Реклама в социальных сетях
- Ваш отдел продаж
- Ваш веб-сайт
- Листовки
- E-mail маркетинг
- ТВ-реклама
- Органический трафик из поисковых систем
- Ваш блог
Ваша воронка может даже включать несколько каналов. Однако, если вы выберете этот путь, вам захочется создать цельный маршрут. путешествие клиентов на всех платформах.
Существует четыре основных этапа воронки продаж или «пути клиента»:
- Awareness
- Интерес
- Решение
- Действие
Более того, человек берет на себя новые отношения с вашим брендом каждый раз, когда они проходят через воронку:
- сознающий — прежде чем потребитель узнает о вашем бренде
- Вести — потребитель из вашей целевой аудитории, который знает о вашем бренде, но еще не взаимодействовал с ним
- Перспектива — когда потребитель находится на «стадии интереса» и предпринимает какое-либо действие (регистрируется на ваш список адресов электронной почты, бесплатный пробный период, запись на консультацию и т. д.)
- Клиент — потребитель приобрел ваш товар/услугу
- Вентилятор — довольный клиент, который рассказывает другим о вашем бренде
1. Стадия осознания
На стадии осознания человек понимает, что у него есть проблема или желание, и начинает искать пути ее решения.
Давайте рассмотрим пример: Джули только что попала в аварию, теперь получила травму из-за чьей-то халатности и начинает поиск адвокатов по травмам.
Для адвоката по травмам, такого как Адвокат Брайан УайтДжули переходит на стадию осведомленности в воронке продаж, как только во время онлайн-поиска натыкается на его сайт.
Теперь Джули либо покинет воронку продаж, решив не пользоваться юридическими услугами Брайана Уайта, либо перейдет на стадию интересов и станет лидом.
2. Стадия интереса
Достигнув стадии интереса, человек начинает сравнивать покупки, рассматривая свои варианты и взвешивая плюсы и минусы доступных ему вариантов.
Чтобы поддержать потенциальных клиентов на этапе интереса, вам необходимо предложить полезный контент это не сразу попадает в их кошельки.
Слишком раннее продвижение вашего продукта или услуги отталкивает большинство потребителей и часто воспринимается как мошенничество.
В случае с Джули, узнав о бренде адвоката Брайана Уайта, она, скорее всего, присмотрится к нескольким его конкурентам и сравнит их.
Юридическая фирма Холландер является одним из них, и их блог, в котором содержится подробная информация о законе о телесных повреждениях, служит прекрасным примером того, как провести такого потенциального клиента, как Джули, через стадию интереса.
3. Этап принятия решения
На этапе принятия решения потребитель сузил свой список до двух-трех вариантов и готов совершить покупку. Ваша цель — оставаться в этом списке.
Поскольку ваш потенциальный клиент теперь готов совершить покупку, наконец, настало подходящее время для презентации вашего предложения. Поскольку ваш потенциальный клиент теперь готов совершить покупку, наконец, настало подходящее время для презентации вашего предложения. С этой точки зрения, вы также можете использовать программное обеспечение CRM, чтобы узнать о предыдущих покупках клиентов. и получить представление об их предпочтениях или моделях покупок. Исходя из этого, вы сможете предоставить им лучший товар, перед заказом которого они не смогут устоять.
Однако вы должны помнить, что у потребителя все еще есть другие варианты. Хоть они и прошли уже половину воронки, но до конца еще не дошли и могут выпасть в любую минуту.
Итак, как лучше всего обеспечить, чтобы ваш потенциальный клиент довел дело до финиша и совершил конверсию?
Ответ прост: дифференциация.
Было бы лучше, если бы у вас было что-то, чего не делают ваши конкуренты, чтобы побудить потенциального покупателя предпочесть вас им. Например, вы можете предложить им бесплатную доставку, скидки на первую покупку, бонусы и тому подобное.
4. Этап действия
И последнее, но не менее важное: стадия действия. В конце воронки продаж находится этап, которого вы хотите, чтобы достиг каждый потенциальный покупатель.
Это довольно просто: на этапе действия потребитель решает, какой бренд стоит своих денег, и становится покупателем.
Но хотя этот этап может стать завершением воронки продаж, это определенно не конец вашей работы.
Как только клиент совершил конверсию, вам следует сделать все возможное, чтобы обеспечить удовлетворительное качество обслуживания. В противном случае вы рискуете потерять их как часть своей клиентской базы и не сможете получить много рекомендаций.
Простые, но эффективные способы удержать текущих клиентов включают отправку им писем с благодарностью. К счастью, есть много бесплатное программное обеспечение для электронного маркетинга вы можете использовать. Многие функции можно использовать на более ранних этапах воронки продаж, например сбор посетителей или привлечение потенциальных клиентов.
Затем, помимо отправки писем по электронной почте, обязательно пригласите клиентов оставить отзыв, предложите круглосуточную поддержку клиентов, отправьте им бонусный товар или предложите скидку на следующую покупку. Повысьте качество их обслуживания с помощью ссылки на цифровой визитной карточке, предложив легкий доступ к контактам и эксклюзивные предложения по покупке в одном персонализированном пространстве. Для создания такой карты используйте команду правильное программное обеспечение для цифровых карт.
9 идеальных примеров воронки продаж, которые конвертируются с сумасшедшей скоростью
Теперь, когда вы знаете, что такое воронка продаж и как она работает, Давайте Посмотрите на девять примеров компаний, делающих это правильно.
1. Groupon
По сути, это база данных купонов, Groupon хранит коллекцию предложений в регионе, где находится посетитель сайта. Их целевая аудитория включает местных жителей, которые ищут Экономить деньги об их регулярных расходах и туристах, ищущих развлечения с ограниченным бюджетом.
При первой загрузке сайта пользователи видят всплывающее окно CTA, который предлагает им зарегистрироваться. В обмен на адрес электронной почты Groupon обещает помочь им сэкономить деньги, показывая им тысячи предложений в выбранном ими регионе.
Этот призыв к действию эффективен по ряду причин:
- Это просто — пользователи точно знают, чего от них хочет Groupon
- Это ясно и кратко — пользователи точно знают, что они получат в обмен на передачу своей контактной информации
- Нечего терять — все, что им нужно сделать, это ввести свой адрес электронной почты, и они получат тысячи предложений. Кредитная карта или бесплатная пробная версия не требуются.
Кроме того, Groupon использует это всплывающее окно уже много лет, а это значит, что оно, вероятно, им помогло.
Когда посетитель сайта регистрируются, используя свой адрес электронной почты, они становятся «лидами» и переходят на этап интереса в воронке продаж.
Чтобы подтолкнуть их к этапу принятия решения, Groupon позволяет пользователям мгновенно искать предложения. После нажатия на тот, который им нравится, все, что нужно сделать, это выбрать нужный вариант покупки и нажать «Купить сейчас» или «Добавить в корзину».
Опять же, это простой процесс, который легко перемещает потенциальных клиентов по воронке продаж, поскольку он бессмысленен.
Наконец, как только лид конвертируется и находится на «стадии действия», Groupon отправляет ему последующие предложения, адаптированные к его интересам, чтобы улучшить удержание клиентов.
2. Basecamp
Базовый лагерь a инструмент управления проектами для удаленных команд и рабочих мест.
Basecamp сразу определяет свою целевую аудиторию: компании, планирующие перевести свои команды на удаленную работу, но испытывают проблемы с управлением проектами и стрессом сотрудников.
В этом одном предложении они говорят: «до Basecamp». Он мгновенно устраняет болевые точки целевой аудитории и, следовательно, устанавливает с ними связь.
Затем они рисуют картину того, как выглядит «после Basecamp» — чувство уверенности в том, что все это есть, организованное цифровое рабочее пространство, отличная командная работа и «чувство спокойствия».
Убедив свою целевую аудиторию, что они понимают свою проблему и могут ее решить, они добавляют призыв к действию «Попробуйте Basecamp».
Другой аспект их целевую страницу Что отличает Basecamp от других, так это то, как они представляют социальное доказательство. Под первым призывом к действию они упоминают, что только за последнюю неделю уже зарегистрировались более 3,600 компаний.
После этого они предоставить пользователям визуальное представление о том, как выглядит и ощущается использование Basecamp, со стрелками и примечаниями о том, как работают определенные функции.
Демонстрация своего продукта в действии и взаимодействие с целевой аудиторией — это два способа, с помощью которых Basecamp эффективно переводит людей со стадии «осведомленности» на стадию «интереса».
Продолжая прокручивать страницу, пользователи находят отзывы, новые скриншоты, книгу написал Basecamp и многое другое. В заключение Basecamp предлагает пользователям возможность 30-дневной бесплатной пробной версии.
3. Netflix
Воронка продаж Netflix, наиболее часто используемый сервис потокового видео, может быть причиной его большого успеха.
На главной странице очень мало текста, но то, что там есть, впечатляет:
- «Неограниченное количество фильмов, телешоу и многого другого». — Пользователи точно знают, что они получают, когда регистрируются.
- «Смотрите где угодно. Отмените в любое время». — Регистрация безопасна и вы можете использовать ее, когда захотите.
- «Введите свой адрес электронной почты, чтобы создать или возобновить свое членство». — Все, что нужно сделать пользователям, — это ввести свой адрес электронной почты, что можно сделать за пять секунд.
При прокрутке вниз пользователи встречают простые заголовки, которые суммируют предложения Netflix, такие как «загрузите свои шоу для просмотра в автономном режиме» и «смотрите везде». Чтобы показать продукт в действии, Netflix также включает обложки фильмы и сериалы они предлагают и даже небольшое видео.
Чтобы поддержать заинтересованных пользователей и подвести их к этапу принятия решения, Netflix также включает раздел часто задаваемых вопросов, где можно разрешить любые сомнения. Ниже приведен еще один простой призыв к действию, запрашивающий адрес электронной почты пользователя, позволяющий ему действовать в соответствии со вновь обретенной уверенностью.
4. аура
Aura — потрясающий инструмент для переоценки цен и анализа доходов. К увеличить прибыль продавцов Amazon FBA, их продукт максимально увеличивает время, проведенное в магазине покупок, благодаря искусственному интеллекту и машинному обучению.
Только с помощью первых трех строк текста Aura определяет цель своей целевой аудитории и то, как продукт помогает ей достичь ее.
После этой информации идут два призыва к действию: «Подробнее» и «Бесплатная пробная версия».
Как и предыдущие целевые страницы, большая часть домашней страницы Aura заполнена социальными доказательствами, отзывами и преимуществами, которые они предоставляют пользователям. В конце концов, у пользователей снова есть возможность запустить бесплатную пробную версию.
При регистрации на пробную версию Аура упоминает, что кредитная карта не требуется — это эффективная стратегия повышения коэффициента конверсии, поскольку она подразумевает отсутствие риска.
5. Наполнители капсул LFA
LFA Capsule Fillers — это продукт и услуга в одном лице. Помимо производства капсул, они также работают с клиентами, если с их проектами возникают проблемы, и предлагают бесплатное обучение.
На своей домашней странице они выделяют четыре привлекательных преимущества, которые дает их выбор: быстрая доставка, гарантия возврата денег, помощь в проекте, а также бесплатное обучение и ресурсы.
Прокрутив вниз, вы увидите разделы о продуктах и оборудовании LFA, каждый из которых содержит призывы к действию, которые позволяют посетителям узнать больше.
Наконец, такие преимущества, как быстрая доставка и гарантия возврата денег, помогают пользователям перейти от стадии осведомленности к стадии интереса, тогда как помощь в проекте и бесплатное обучение отлично подходят для удержания клиентов.
6. Нектар
Nectar — это программное обеспечение для признания сотрудников. Их целевая аудитория — бизнес, а их продукт позволяет им вознаграждать сотрудников за высокую производительность.
Уникальность Nectar заключается в том, что вместо того, чтобы продвигать бесплатную пробную версию, они сосредотачиваются на увеличении числа подписчиков на свои живые демо-версии.
Вместо создания учетной записи, чтобы бесплатно опробовать продукт, пользователи могут зарегистрироваться и посмотреть, как кто-то другой использует его, чтобы определить, является ли Nectar достойным вложением средств.
Еще одна особенность, которая отличает целевую страницу Nectar, — это ее текст. В то время как большинство домашних страниц пытаются описать свой продукт в нескольких предложениях, Nectar привлекает внимание к проблеме на рабочем месте, а затем предлагает решение.
7. Лоуранг
LawRank — это SEO-агентство, специализирующееся на юридической отрасли, что отличает их от других компаний цифрового маркетинга.
После определения цели своего бренда LawRank включает призыв к действию, который предлагает пользователям запланировать звонок.
Более того, LawRank использует Живой чат. Живые чаты становятся все более популярным инструментом цифрового маркетинга, поскольку они позволяют потенциальным клиентам общаться с реальным человеком 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
LawRank не только включает социальное доказательство в свои целевую страницу , но и конкретные примеры того, как их услуги принесли пользу клиентам юридических фирм.
8. Уборка урожая
Harvest — это программное обеспечение для учета времени, которое позволяет клиентам делать все: от регистрации времени до выставления счетов.
На своей домашней странице Harvest размещает скриншот своего продукта в действии, информацию об известных компаниях, с которыми они работали, красочные отзывы и все доступные функции.
Harvest отлично справляется с поддержкой пользователей на всех этапах воронки продаж.
Для посетителей, находящихся на стадии осведомленности, они предлагают руководства и шаблоны. Для тех, кто находится на стадии интереса или принятия решения, есть доступны вебинары которые знакомят с продуктом и даже проводят живые сеансы под руководством экспертов.
Наконец, для тех, кто находится на этапе принятия мер по повышению удовлетворенности клиентов, доступен Справочный центр.
9. Красота Herbal Dynamics
Herbal Dynamics Beauty — бренд по уходу за кожей, предлагающий своим клиентам различные продукты. Они отлично справляются со своей задачей, проводя потенциальных клиентов на этапе осведомленности, предлагая массу информации о своих продуктах, а также об общем уходе за кожей.
Это делается через их блог, а также на страницах их продуктов. Например, взгляните на страницу продукта сыворотки с гиалуроновой кислотой:
Он включает информацию о том, что делает продукт, как его использовать, цены, доставку и многое другое. Одним из наиболее важных аспектов любой воронки продаж является облегчение совершения покупки вашим потенциальным клиентом.
Это предполагает предоставление им нужной информации, сопровождение в процессе покупки и демонстрацию преимуществ вашего продукта — все, что Herbal Beauty делает хорошо.
Воронки продаж — ключ к более высоким показателям конверсии и увеличению продаж
Адаптация вашего маркетинга к аудитории, которую вы пытаетесь охватить, является одним из наиболее эффективных способов завоевать их доверие. бесшовные воронки продаж позволь тебе сделать именно это.
Если вы запуск магазина электронной коммерции или внештатный бизнес, воронка может привести к более высокие коэффициенты конверсии и увеличение доходов.
