نصائح مثبتة حول تحسين معدل التحويل

تأتي كل علامة تجارية باستراتيجيات مختلفة لإنجاح جهودها. يؤدي نجاح العلامات التجارية في النهاية إلى زيادة معدلات التحويل وارتفاع معدلات العائد على استثماراتها. 

تستخدم العلامات التجارية استراتيجيات تسويقية مختلفة لتعزيز زيارات موقعها الإلكتروني وإقناع المستخدمين بتنفيذ الإجراء المطلوب.

لا تقتصر الإجراءات المرغوبة على إجراء عمليات دفع أو شراء منتج، بل تتضمن أيضًا اشتراكات البريد الإلكتروني، والإعجابات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتنزيل مغناطيس رئيسي في مسار المبيعات الخاص بك، والمشاركة في مسابقة أو هدية مجانية. 

كيفية تحسين معدل التحويل الخاص بك؟

قبل الدخول في كيفية التحسين معدل التحويلدعونا نحصل على فهم أفضل لكيفية حساب معدل التحويل. يتم حساب معدل التحويل عن طريق قسمة عدد التفاعلات/المشاهدات على إجمالي عدد التحويلات. 

بمجرد استثمار الوقت والموارد في إنشاء موقع الويب الخاص بك والحملات التسويقية، فقد حان الوقت لتحسين معدلات التحويل. يعد تحسين قاعدة عملائك الحاليين أكثر فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل من إنفاق الأموال لجمع عملاء جدد لا يعرفون بالفعل وجود علامتك التجارية. 

وإليك كيفية تحسين معدلات التحويل الخاصة بك:

1. تعزيز مراجعات العملاء لتحسين الأصالة

يتضمن أحد سلوكيات التسوق الأساسية للعملاء التحقق من المراجعات قبل إجراء عملية شراء لمعرفة شكل المنتج أثناء العمل وما إذا كان يلبي توقعاتهم أم لا.

اجمع المراجعة والتقييم وقم بتضمينها في الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية بطرق مختلفة. على سبيل المثال، البرامج، والترميز اليدوي، مثل Taggbox، وما إلى ذلك.

إن عرض المراجعات الإيجابية فقط على موقع الويب الخاص بك دون الإشارة إلى أي مراجعات خاطئة قد يؤثر على علامتك التجارية سلبًا لأنه لا يصور الأصالة في عيون العملاء.

يمكن للعلامات التجارية زيادة عدد مراجعات العملاء باستخدام حملات البريد الإلكتروني لما بعد البيع والتي تتضمن أسئلة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وروابط مباشرة للمراجعات والتعليقات.

تستخدم العلامات التجارية أيضًا التسويق المؤثر إلى حد كبير لجمع المزيد من المراجعات عن طريق إرسال عينات إلى المؤثرين وطلب تعليقات صادقة في المقابل. 

بعض العلامات التجارية لا تطلب التقييمات خوفًا من الحصول على ردود فعل سلبية.

طالما أن العلامة التجارية تقدم منتجات وخدمات عالية الجودة، فلا داعي للقلق بشأن الحصول على بعض التقييمات السلبية. ومع ذلك، إذا كان الموقع يواجه العديد من المراجعات السلبية، فلا يمكنه إلا تحسين نفسه. 

2. الاستفادة من النوافذ المنبثقة لموقع الويب 

تشير الإحصائيات إلى أن النوافذ المنبثقة تعزز معدلات التحويل بنسبة 3.09%، ولكن إذا تم استخدامها بذكاء، فقد ترتفع هذه النسبة إلى 10%. تتمتع الشركات بالقدرة على استهداف أي شريحة من جمهورها باستخدام النوافذ المنبثقة. كل ما هو مطلوب هو ضبط إعدادات الاستهداف المناسبة والمدروسة جيدًا.

الخروج من النوافذ المنبثقة تظهر مباشرة قبل أن يكون الزائر على وشك مغادرة موقع الويب الخاص بك، والتي يتم لعبها كبطاقة أخيرة لإبقاء جمهورك منجذبًا. تعتبر النوافذ المنبثقة للخروج أكثر كفاءة من التراكبات العادية. 

وضع قواعد الاستهداف المناسبة لشركتك يمكن للنوافذ المنبثقة أن تعزز معدلات التحويل لديك أكثر من العناصر الأخرى في القائمة. هذا هو مدى فعالية التسويق المنبثق! 

3. صور مثيرة للاهتمام تساعد في المشاركة 

تلعب العناصر المرئية دورًا مهمًا في مشاركة العملاء ومعدلات التحويل. تحتاج العلامات التجارية إلى تصوير منتجاتها وخدماتها بطريقة احترافية لأنها ستجذب العملاء أكثر من العلامات التجارية التي لا تنشر صورًا جذابة على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بها. 

الانجذاب إلى المرئيات الاحترافية والجمالية هو سلوك بشري شائع. إذا كانت علامتان تجاريتان تبيعان منتجات مماثلة، فمن المحتمل أن يكون معدل التحويل للعلامة التجارية التي تحتوي على صور جذابة واحترافية هو معدل تحويل أعلى. 

للتطوير صور جذابة من المهم عرض صور واضحة تغطي جميع زوايا المنتج لمنح العميل فهمًا أفضل للمنتج بأكمله.  

لإنشاء صور لافتة للنظر، يمكن للعلامات التجارية استخدام صور نمط الحياة التي تصور فعليًا غرض العنصر وكيفية استخدامه بطريقة إبداعية.

4. قم بإلغاء تحديد عبارة الحث على اتخاذ إجراء لتوفير مسار للعملاء 

على غرار بيئات المبيعات التقليدية، تحتاج العلامات التجارية إلى طلب المبيعات عبر الإنترنت أيضًا في شكل أسئلة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

حتى بعد تقديم محتوى قيم حول الحاجة والأغراض الخاصة بالمنتج، تحتاج العلامات التجارية إلى إضافة محتوى واضح دعوة إلى العمل تصوير ما يطلبون من العملاء القيام به. 

على سبيل المثال: إذا طلبت إحدى الشركات من عملائها الاشتراك في رسائلها الإخبارية الشهرية، فيجب عليهم وضع عبارة "انقر هنا للاشتراك" مع رابط يعيد توجيههم إلى صفحة الاشتراك.

أو إذا كنت بحاجة إلى توجيه مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لزيارة موقع الويب الخاص بك، فيمكنك إضافة خيار "رابط في السيرة الذاتية" على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مما يسهل على عملائك زيارة موقع الويب الخاص بك.

5. تقديم معلومات واضحة عن خدمة العملاء الخاصة بك للتأكد من صحتها 

 غالبًا ما يبحث العملاء عن خدمات ما بعد البيع الجيدة وخصائص دعم العملاء في العلامة التجارية قبل إجراء عملية الشراء خدمة عملاء قوية تمنح القاعدة الشركة اليد العليا حيث يشتري الأشخاص من العلامات التجارية التي تضمن منتجاتها ويمكن الوصول إليها بسهولة. 

إذا كانت علامتك التجارية توفر سياسة إرجاع أو استرداد الأموال، فتأكد من عرضها بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك. ضع معلومات الاتصال الخاصة بالشركة في تذييل موقع الويب نفسه، وبهذه الطريقة يسهل على العملاء التواصل معك. 

طريقة أخرى جيدة لتقديم خدمة عملاء فعالة هي الاستخدام chatbotsإنها طريقة باهظة الثمن ولكنها ستحقق لك أيضًا عوائد عالية.

ومع ذلك، فمن المفهوم أن العديد من العلامات التجارية لا تحتاج إلى برامج الدردشة الآلية، وهنا يأتي دور توفير معلومات دعم العملاء على موقع الويب.

6. تساعد الكتابة الاحترافية على إنشاء حملات تسويقية مقنعة 

يمكن للشخص الذي يفهم مجال المبيعات والتسويق أن يساعد العلامة التجارية في بناء حملات تسويقية أكثر إقناعًا مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل.

يمكن لمؤلفي النصوص المستقلين تزويدك بمنظور مختلف حول سبب شراء الأشخاص لمنتجك. 

يتمتع مؤلفو الإعلانات بالمعرفة والفهم حول ما يجذب العملاء وكيفية إبراز علامتك التجارية في السوق. يمكنهم إكمال المهام في وقت أقل والمساعدة في بناء القوة حتى الآن حملات تسويقية مقنعة والإعلانات لتعزيز معدلات التحويل.

7. الوصف التفصيلي للمنتج يعزز الأصالة

تقضي العديد من العلامات التجارية الكثير من الوقت في تصميم صفحات منتجاتها. مفصلا صفحة المنتج تساعد جميع المعلومات والمواصفات ذات الصلة بالمنتج على بناء فهم لدى العملاء مما يجعلهم متأكدين مما يشترونه. 

كما أن توفير المعلومات حول التكنولوجيا المستخدمة في عملية تصنيع المنتج يساعد أيضًا في تعزيز معدلات التحويل. إن تقديم أوصاف تفصيلية للمنتجات وجودتها يشجع المشترين على إنفاق هذه الأموال الإضافية على الجودة.

 8. استخدم حملات المتابعة عبر البريد الإلكتروني لتجنب التخلي عن سلة التسوق 

يضيف العملاء عناصر إلى سلة التسوق ولكن ينتهي بهم الأمر بمغادرة الموقع دون أي نية للعودة. 

التخلي عن سلة التسوق يعد خطرًا كبيرًا على مواقع التجارة الإلكترونية والذي يمكن التخلص منه عن طريق إرسال بريد إلكتروني للمتابعة حول بعض الخصومات الإضافية أو تكاليف الشحن المجانية التي تساعد على تعزيز معدل التحويل الخاص بك إلى حد لا يؤثر فيه تقديم هذه الخصومات خارج السعة الحالية على آفاق الأعمال بشكل عام.

9. استخدم الألوان لجذب الزوار بالحيوية

لا يوجد لون معين يساعد الأشخاص على النقر على أزرار CTA، إلا أنها تلعب دورًا حاسمًا. السر هو اختيار لون واحد من شأنه أن يمنح زوار موقعك دفعة للنقر على أزرار الحث على اتخاذ إجراء.

اجعل أزرار CTA الخاصة بك مميزة من خلال منحها لونًا حيويًا ومختلفًا لا يتم استخدامه بشكل متكرر في تخطيط موقع الويب الخاص بك. 

من المهم إضافة التباين إلى النوافذ المنبثقة واللافتات وأزرار الحث على اتخاذ إجراء. تأكد من استخدام الألوان التي يمكن قراءتها. تحويل المحتوى الخاص بك و دع ألوانك تساعدك مع معدل التحويل ومرات ظهور الموقع.

10. أضف شارات الثقة إلى صفحات الويب الخاصة بك

شهدت بعض العلامات التجارية ارتفاعًا يصل إلى 58.29% في معدلات التحويل بسبب شارات الثقة. عندما يحصل نشاط تجاري على مراجعة رائعة على مواقع الويب مثل TrustPilot أو Glassdoor أو Capterra أو Yelp، فإنه يتواصل معهم ويطلب منهم إضافة أداة إلى موقعهم على الويب تعرض شارة المراجعة. 

إذا كان لديك بعض العلامات التجارية الكبرى بين عملائك، فإن ذكر شعاراتها على صفحتك الرئيسية يمكن أن يعزز المبيعات من خلال بناء الثقة. يتطور لدى الزوار شعور بالثقة منذ البداية ويحصلون على الدافع للمضي قدمًا على الموقع.

تشبه شارات الثقة التسويق الشفهي في هذا العالم الرقمي. إنها لا تؤثر فقط على تحويلات نطاقك وثقتك، ولكنها تساعد أيضًا صفحتك الرئيسية في الظهور والشعور بالجاذبية مع توفير الموثوقية والأصالة للزائرين.

11. تطوير صور ذات صلة وجذابة

كما نعلم جميعًا، فإن إضافة الصور الحقيقية يؤدي إلى بناء الثقة بين زوار الموقع. حسنًا، هذه ليست الميزة الوحيدة التي تحصل عليها من خلال الصور الرائعة.

أثناء كسر رتابة المحتوى النصي لموقع الويب، توفر الصور ذات الصلة للزائرين دفعة نحو التحويل. 

يعد المحتوى المرئي طريقة رائعة لإظهار ما تقوله من خلال النصوص، كما أن الصور لديها القدرة على زيادة معدلات التحويل الخاصة بك بنسبة تزيد عن 40%، وتمنح صفحات الويب الخاصة بك المظهر المثالي وتعزز سمعة العلامة التجارية. 

وفي الختام 

لا تحافظ الحملات التسويقية على العملاء الحاليين فحسب، بل تعمل أيضًا على جذب عملاء جدد لتعزيز حركة المرور على موقع الويب. هدف كل شركة هو زيادة أرباحها النهائية، ومثل هذه الحملات التسويقية تجذب حركة المرور إلى موقعها على الويب.

بعد استخدام جميع الموارد لتحسين معدلات التحويل، يصبح من الأسهل على العلامات التجارية تحقيق أهدافها وتنمية أعمالها. 

توفر لك ممارسات تحسين معدل التحويل الوضوح والملاءمة، وبصرف النظر عن ذلك، تهتم هذه الممارسات بقلق الشراء لدى العملاء، والانحرافات، والإلحاح لتقديم نتائج أفضل لك.