電子商取引産業の発展、オンラインストアの運営を改善し、ユーザーに利便性をもたらす新しいツールが登場しています。
購入者は迅速かつ便利に買い物をしたいと考えているため、新しいソリューションに興味のない販売者は取り残されます。
注目に値するツールの XNUMX つは PIM (製品情報管理) です。
商品情報を効果的に管理するアプリケーションは店舗の成功にどのように貢献できるでしょうか? 健全な PIM システムの利点は何ですか?
この記事では、これらの質問について説明しましょう。
PIMシステムとは何ですか?
PIM は製品情報管理システムです。
簡単に言えば、 PIMシステムの開発 これにより、小売業者は品揃え内のすべての製品のデータを非常に簡単かつ効率的に管理できるようになります。
製品名、写真、ビデオ、価格、配送オプション、在庫、説明、仕様、色、寸法などのさまざまな情報が XNUMX か所に集められます。
PIM のおかげで、さまざまな販売チャネル (オンライン ストア Web サイト、 Amazonなどの外部プラットフォーム、製品ブログ、カタログ、アプリなど）。
こうすることで、各チャンネルに必要な変更を手動で行う必要がなくなります。 これにより時間を大幅に節約できますが、それだけではありません。
このような情報の入力は、品揃えが少なく、複数の販売チャネルがあれば、それほど時間も負担もかかりません。 何千もの商品を扱う店舗の場合、これは深刻な問題になります。 これにより、顧客が混乱する可能性のあるエラーが発生することがよくあります。
オンライン ストアで PIM システムを使用することにより、販売者は、すべてのオンライン ストアで製品情報の一貫性を確保できます。 販売チャネル あなたが使う。
顧客がどこで製品に触れても、同じ情報を受け取ることになります。
製品情報は重要ですか?
今日のテクノロジーのおかげでオンライン ショッピングは簡単になりましたが、まだ不可能に思える障害もあります。 はい、AR および VR テクノロジーは、オンライン ショッピング エクスペリエンスを従来のショッピングに近づけます。
それでも、オンラインストアのユーザーは購入前に商品に触れることができないという事実は変わりません。 したがって、彼は製品に関する知識の基礎を以下に基づいています。 販売者から提供された写真、説明、技術仕様 店のウェブサイトで。
この観点からすると、商品に関する情報は単に必要なものであり、商品の説明は詳細であればあるほど良いと言えます。
製品が正しく提示されていない、サイトに技術データや寸法に関する情報がない、説明が簡潔すぎて重要な詳細が含まれていない、または配送方法に関する情報がないことが判明した場合、 顧客は購入を拒否することが多い そして競技に戻ります。 たとえ価格がそれほど有利ではなかったとしても。
逆の場合も同様です。 顧客が興味のある情報をすべて見つけるのに問題がなければ、購入する可能性が高くなります。
製品情報の単純なトラブルのために潜在的な顧客を失う価値はありますか? もちろん違います。
製品情報管理システムを導入すると、すべての販売チャネルにわたる製品情報の監視と管理が容易になります。
PIM システムは誰にとって良いソリューションですか?
PIM は、特に大規模なオンライン小売業者、流通業者、卸売業者にとって優れたソリューションです。 また、情報の流れを制御し、製品情報に一貫性があり、エラーがないことを確認したいすべてのインターネット小売業者も使用できます。
オンラインストアのオーナー様は、 さまざまなチャネルを通じて販売する データが別の場所に置かれるように製品情報管理を実装することを検討する必要があります。
品揃えが豊富で、商品のバリエーションが多い場合には、PIMシステムも検討する必要があります。
このシステムは、品揃えに関する情報がさまざまな情報源から得られる場合にもうまく機能しますが、これは珍しいことではありません。
たとえば、サプライヤーから製品の説明を入手した場合、またはコピーライターがそれを提供し、グラフィック デザイナーが写真を提供する責任があります。
PIM は海外市場でも販売する場合にも役立つため、他の言語での説明を準備する必要があります。
PIM ソリューションは、複雑な説明の場合や、プロモーションなどで説明が頻繁に変更される場合にも適しています。
したがって、データの整合性を担当する現在のシステムが機能していない場合 (たとえば、非常に時間がかかる場合)、PIM の実装を検討する価値があります。
優れた製品情報管理の 5 つのメリットとは何ですか?
PIM システムには多くの利点があります。 以下に最も重要なものを XNUMX つ示します。
1. PIMシステムによる時間の節約とコストの削減
特に複数の製品、バリエーション、販売チャネルの場合、製品データを手動で入力するのは通常時間がかかります。
PIM を使用すると、タスクを自動化できます。 情報を一度入力するだけで、別のより有益な方法に時間とエネルギーを費やし、次のことに集中できます。 オンラインストアを開発する.
XNUMX つの効率的な PIM プラットフォームにより、さまざまなデータベースを維持する必要がなくなり、正確な製品情報を提供することで、顧客のリクエストの数が削減されます。
2. PIM システムにより、製品情報の一貫したコミュニケーション、効果的な管理、制御が可能になります。
顧客が Web サイトで製品に触れたら、その製品の特徴、何が違うのか、同じセグメントの競合製品とどう比較するのかを知る必要があります。
PIM システムを使用すると、この情報を迅速に拡張して、信頼の喪失に影響を与える可能性のある製品カードのエラーを効果的に特定できます。
PIM を使用すると、通常、エラー率が減少します。 信頼性が高く、真実で一貫した情報を提供することで、顧客の購入決定に影響を与えることができます。
したがって、PIM を導入すると、すべての販売チャネルにわたって一貫したコミュニケーションを実現し、特定のチャネルの必要に応じて情報を変更または調整することができます。
さまざまな製品データが XNUMX か所に収集されるため、監視と管理が容易になります。
これは製品情報の品質に影響することに注意してください。
3. PIMシステムによる売上増加、返品削減、顧客の信頼向上に貢献
お客様の信頼が販売の基盤です。 特に、生涯顧客価値の高さや売上の増加を重視している場合にはなおさらです。
これらの電子商取引要素を作成するには、 オンライン顧客 あなたのオファーが本当に最高の品質を表し、市場で際立っていると信じなければなりません。 この信頼は推奨システムにも反映されます。
ページ上の評価や製品レビューだけでなく、友人との会話も最終的な決定を下す上で重要な要素となります。
による セムラッシュ, 90% の人は、推奨されたブランドを (見知らぬ人からであっても) 信頼する可能性がはるかに高くなります。 同時に、23% の人が毎日友人や家族とお気に入りの製品について話しています。 この統計はどれくらいかを示しています 顧客の信頼 電子商取引の成長に影響を与える可能性があります。
一方、PIM は品揃えに対する顧客の信頼を高めます。これは結局、オンライン ショッピングの際に非常に重要です。
顧客の旅 対応するユーザーエクスペリエンスと、購入した製品の満足度は別のことです。 ここでは品質、そして製品に関する透明性と広範な情報が不可欠です。 これが健全な PIM システムが提供するものです。
したがって、ストアに品質と詳細な製品説明を含めることで、顧客に購入を納得させることができます。 コンバージョン率の向上.
顧客は製品に触れることができないため、別の方法で補償する必要があることに注意してください。
さらに、情報がより正確かつ適切に処理されるほど、返品のリスクが低くなり、顧客は期待どおりのものを得ることができます。
PIM システムを使用すると、さまざまなプラットフォームで情報を手動で入力するときに起こりやすいエラーを排除できます。
4. 新しい品揃えのより簡単かつ迅速な入力
オンライン ストアは通常、非常に規則的な製品範囲に基づいています。 新しい製品や個々の製品のモデルが時々登場します。
店頭で商品を迅速かつ効率的に提示することが重要な場合、商品情報管理システムが役に立ちます。
標準化と比較のプロセスを使用すると、新しい品揃えを導入するときに非常に役立ちます。
商品が在庫品 (たとえば、別のメーカー) と大きく異なる場合でも、PIM のおかげで、商品の追加カテゴリに新しい標準化を導入するのが簡単です。
オファーをすべての販売チャネルと同期させることは、間違いなく大きなプラスになります。 これにより、さまざまな場所でストアの商品を管理することがはるかに簡単になります。
そのため、PIM は、すでに店内にある商品の管理や新しい品揃えの導入に関連する作業を最適化します。
PIM システムは外部データベースと統合できるため、数十の新製品の導入であっても、退屈で時間のかかる作業になる必要はありません。
5. 複数の市場での販売の簡素化
複数の市場にわたるダイナミックな販売は、インターネットで働くすべての起業家の夢です。 最初からビジネスを拡大することを考えており、そのビジネスを海外で実施できる可能性があると考えているとします。
その場合、PIM システムはこのプロセスを大幅に促進するツールとなります。
どうやって？ これらのシステムのほとんどは、翻訳を管理する機能を提供します。 すべての情報は標準化され、分類されます。
このため、製品の新しい言語バージョンを追加することは大きな問題ではありません。 同時に、製品情報管理のおかげで、異なるチャネルでの複数回の反復や複数の変更の問題を回避できます。
一元管理、データ エクスポート機能、簡単な統合により、PIM に変更を加えるだけで、他の販売チャネルに迅速に実装できます。
まとめ
PIM はあらゆる企業にとって不可欠なツールとなるでしょうか? 絶対違う。
小規模なオンライン ストアの場合、PIM の機能は最小限です。
しかし、品揃えが急速に増加し、多くの販売エリアで展開されている大規模な電子商取引ビジネスでは、商品情報管理を効果的に活用して長期的に利益を増やすことができます。
