ਕਿਉਂਕਿ ਹਰ ਕਾਰੋਬਾਰ (ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਛੋਟਾ) ਲਈ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਾਫ਼ੀ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦੀ ਖਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦੇ ਫਾਇਦਿਆਂ ਨੂੰ ਨਾਮ ਦੇਵਾਂਗੇ ਅਤੇ ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਹਾਰਕ ਸਲਾਹ ਦੇਵਾਂਗੇ।
ਗਾਹਕ ਰੀਟੇਸ਼ਨ ਕੀ ਹੈ?
ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੇ ਸੂਚਕ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਵਿੱਚ ਧਾਰਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦਰ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਫਾਰਮੂਲਾ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ: ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ (CE) ਘਟਾਓ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ (CN) ਮਿਆਦ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ ਨਾਲ ਭਾਗ (CS)।
ਤੁਸੀਂ ਹੈਰਾਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਕੀ ਇਹ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਸੰਭਾਲ ਲਈ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣਾ?
ਦੋਵੇਂ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਾਧੇ ਲਈ ਬਰਾਬਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਆਦਰਸ਼ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ, ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮਾਹਰ ਦੋਵੇਂ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮਾਹਰ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਦਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਭ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮਾਹਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਰੁਝਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ, ਛੋਟਾਂ, ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰਾਂ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ।
ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮਾੜੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਿਖਣ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਵਪਾਰ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣਗੇ, ਪ੍ਰਸੰਸਾ ਪੱਤਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ, ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨਗੇ, ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਸੁਤੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਅਨੁਕੂਲ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਸਟ ਕਰਨਗੇ।
ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਅਤੇ ਧਾਰਨ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਬਜਟ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ, ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਕਿ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਕਲਾਇੰਟ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ। ਫੋਰਬਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਨਾਲੋਂ ਪੰਜ ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਇਸ ਲਈ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਅਜੇ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਪੈਸਾ ਖਰਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਮਨਾਉਣ ਲਈ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦੇ ਉਪਾਵਾਂ ਦੇ ਲਾਭ
ਕਲਾਇੰਟ ਰੀਟੈਨਸ਼ਨ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਇਹ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਫਾਇਦੇ ਹਨ। ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਓ ਗਾਹਕ ਦਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ
ਵਧੇਰੇ ਵਸਤੂਆਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਜਾਂ ਕ੍ਰਾਸ-ਵੇਚਣ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪਾਲਣਾ ਨਾ ਕਰਨਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਮਿਆਰੀ ਗਲਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਦਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਇੱਕ Magento ਸਟੋਰ ਦੇ PSI (PageSpeed Insights) ਆਡਿਟ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲ ਮੁੜਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਆਰਡਰ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਉਂ ਨਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ Magento ਗੂਗਲ ਪੇਜ ਸਪੀਡ ਓਪਟੀਮਾਈਜੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਬੰਧਤ ਸੇਵਾਵਾਂ?
ਬ੍ਰਾਂਡ ਐਡਵੋਕੇਟਾਂ ਦੀ ਪਰਵਰਿਸ਼ ਕਰਨਾ
ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਸਤੂਆਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਵਿਕਸਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਅਕਸਰ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲ ਮੁੜਦੇ ਹਨ। ਪਹਿਲਾਂ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਜੀਵਨ ਕਾਲ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਫਿਰ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਦੋਸਤਾਂ, ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਗ੍ਰਹਿਣ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ
ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਛੱਡਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨਿਸ਼ਚਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਗੀਆਂ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੇ 7 ਤਰੀਕੇ
1. ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਦਿਓ: ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਤੇ ਕੂਪਨ
ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਮੁੱਲਵਾਨ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦਕ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ 'ਤੇ ਜਾਣ ਨਾਲ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਲੱਗੇਗਾ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਪੋਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਲੈਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਰਹਿਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇ ਕੇ ਧੰਨਵਾਦ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰੋ:
- ਕੂਪਨ ਛੋਟਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਬੋਨਸ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਖਪਤਕਾਰ ਆਪਣਾ ਦਸਵਾਂ ਜਾਂ ਤੀਹਵਾਂ ਆਰਡਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪੋ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕਿੰਨੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਰਹੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅੰਤਰਾਲਾਂ 'ਤੇ ਵਾਧੂ ਤੋਹਫ਼ੇ ਦੇਣ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਸਾਲ।
- ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਢੰਗ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਕਰਕੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਬਚਤ ਕਰਨਗੇ।
- ਰਾਹੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਛੋਟ ਦਿਖਾਓ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਪੌਪ-ਅਪਸ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਛੱਡਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਚੈੱਕ ਆਊਟ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ।
ਸੇਫੋਰਾ ਦਾ ਬਿਊਟੀ ਇਨਸਾਈਡਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਾਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਚਮਕਦਾਰ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਹਰ ਖਰੀਦ ਲਈ ਪੁਆਇੰਟ ਹਾਸਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਸੰਦ ਦੇ ਇਨਾਮਾਂ ਲਈ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਮੂਨੇ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਮਾਨ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ।
ਪਰ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਗਾਹਕ ਬਿਊਟੀ ਇਨਸਾਈਡਰ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਸੁੰਦਰਤਾ ਦੇ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਦੀ ਸਲਾਹ, ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਮਨਪਸੰਦ ਨਵੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕ।
ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਲਈ ਵੱਡੇ ਲਾਭਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਮਾਗਮਾਂ ਦੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਿਕਰੀ ਦੌਰਾਨ, ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਛੋਟ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
2. ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਬਣਾਓ: ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ
ਸਟੈਕਲਾ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 60% ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਪਤਕਾਰ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸਮਰਪਿਤ ਅਤੇ ਝੁਕਾਅ ਰੱਖਣਗੇ ਜੇਕਰ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਐਡਵੋਕੇਸੀ ਨੈਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੇ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਸਮਗਰੀ (UGC) ਕੰਪਨੀ ਲਈ.
ਬ੍ਰਾਂਡ ਫਿਰ ਇਸ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਪਾਰ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ ਛੂਟ ਵਰਗੇ ਇਨਾਮਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਸਮੱਗਰੀ ਭੇਜਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਿਕਲਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਆਯੋਜਨ ਦੁਆਰਾ UGC ਸਮੱਗਰੀ ਉਤਪਾਦਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਹਨਾਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਰਾਹੀਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਵਾਜ਼ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਭਰੋਸੇ ਦੀ ਇੱਕ ਠੋਸ ਭਾਵਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਕਦਰਦਾਨੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੁਣਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਰਪ੍ਰਸਤੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਇੱਥੇ ਸੋਹੋਮ ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਫਰਨੀਚਰ ਸਟੋਰ ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡਡ ਹੈਸ਼ਟੈਗ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਸਵੀਰਾਂ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੇ Instagram ਵਿਜੇਟ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
3. ਨਰਚਰ ਟਰੱਸਟ: ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ
ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਇਸ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਨਾਲ ਹੀ, ਗਾਹਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਰਾਏ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਲਈ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਮੁੱਚੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਤਸਵੀਰ ਦੇਖ ਸਕੋ। ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਦੇਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਤੋਹਫ਼ਾ ਜਾਂ ਬੋਨਸ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ। ਜਾਂ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਦਿਖਾਓ ਸਰਵੇਖਣ ਪੌਪਅੱਪ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕਿਤੇ ਵੀ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਫੀਡਬੈਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਰ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਫੀਡਬੈਕ ਮੰਗਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਚੈਨਲ ਚੁਣੋ। ਈਮੇਲ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਵਿਕਲਪ ਹੈ। ਫੀਡਬੈਕ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਹੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।
4. ਰੁਝੇਵੇਂ: ਗਿਵਅਵੇ ਮੁਕਾਬਲੇ
ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ, ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ, ਅਤੇ ਧਾਰਨ ਦਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪੌਪਅੱਪ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਗੈਮਫਾਈ ਕਰੋ ਹੋਰ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ.
ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ ਬਿਰਤਾਂਤ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਬੰਧਨ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਅੰਤਮ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਸਾਰੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟੇ ਇਨਾਮ ਦੇਣਾ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਡੋਮਿਨੋਜ਼ ਨੇ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲਾ ਆਯੋਜਿਤ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ 50 ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ $10,000 ਦਾ ਚੈੱਕ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਦਸ ਜੇਤੂਆਂ ਨੇ ਐਨ ਆਰਬਰ, ਮਿਸ਼ੀਗਨ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਹੈੱਡਕੁਆਰਟਰ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਵੀ ਕੀਤੀ। ਸਾਰੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਫੋਟੋਆਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਨੀਆਂ ਪਈਆਂ ਕਿ ਉਹ ਡੋਮਿਨੋਜ਼ ਦੇ ਵੱਡੇ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ ਹਨ ਅਤੇ #PieceofthePieContest ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਸੀ।
5. ਦੁਬਾਰਾ ਜੁੜੋ: ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰਸ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣਵਾਈ 'ਤੇ ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਮੁੜ-ਰੁੜਾਈ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ:
- ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖੋਲ੍ਹੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ;
- ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਅਗਲੀ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਛੂਟ ਜਾਂ ਕੁਝ ਰਕਮ ਲਈ ਕੂਪਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ;
- ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ।
ਵਧੀਆ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗਾਹਕ ਜੀਵਨ-ਚੱਕਰ ਦੇ ਪੜਾਵਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰੋ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਭੇਜ ਕੇ ਛੱਡੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਾਰਟ ਈਮੇਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਉਹ ਅਗਲੇ ਕਈ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟ ਜਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਇੱਕ ਐਪ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ।
6. ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਹੈਂਡੀਅਰ ਬਣਾਓ: ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ
ਗ੍ਰਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹਨ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਰੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਰੱਖਣਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਵਪਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਹੇਠਲੇ ਮੰਥਨ ਰਾਹੀਂ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਗੁਣਵੱਤਾ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਕੁਸ਼ਲ ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਬਟਨ ਜਾਂ ਆਈਕਨ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਐਪ 'ਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਨਜ਼ਰ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਫ਼ੋਨ ਵਾਂਗ, ਲਾਈਵ ਚੈਟ, ਵੌਇਸ ਸੁਨੇਹੇ, ਆਦਿ ਤੁਸੀਂ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਵੀ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ ਗਾਹਕ ਪੋਰਟਲ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਲਈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਮ੍ਹਣੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਸੰਭਾਲਣਾ।
7. ਪ੍ਰੋਂਪਟ: ਤੋਹਫ਼ੇ ਲੱਭਣ ਵਾਲੇ
ਗਾਹਕ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਵਰਚੁਅਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਨਿਰਾਸ਼ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਭਰੋਸੇਮੰਦ, ਸੱਚੀ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤੁਰੰਤ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਖੋਜ ਅਤੇ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ, ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਧਿਐਨ ਕਰੋ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਰਦ.
ਤੋਹਫ਼ਿਆਂ ਦੀ ਤਲਾਸ਼ ਕਰਨਾ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਮੁੱਖ ਛੁੱਟੀਆਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਤੋਹਫ਼ਾ ਖੋਜਕ ਟੂਲ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਕੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਰੁਝੇ ਰਹੋਗੇ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਢੁਕਵੇਂ ਤੋਹਫ਼ਿਆਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਕਈ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾ ਭੇਜੋ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਨਿਸ਼ਚਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਵੇਖੋਗੇ।
Lacoste ਤੋਹਫ਼ੇ ਸਲਾਹਕਾਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਅਜ਼ੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਢੁਕਵਾਂ ਅਤਰ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ. ਇਹ ਪੰਜ-ਸਵਾਲ ਕਵਿਜ਼ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਚੁਣਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਚੁਣਨਾ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਅਨੁਭਵ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਦਿਲਚਸਪੀ ਅਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਲੈਣ ਅਤੇ ਤੋਹਫ਼ੇ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਸਮਾਂਬੱਧ ਰੇਸ ਗੇਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਤੋਂ ਬਚਦੇ ਹੋਏ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਰਫਿਊਮ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਸਿੱਟਾ ਕੱ Toਣਾ
ਹਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿਲੱਖਣ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਧਾਰਨ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਪਟਾਰੇ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਕਲਾਇੰਟ ਰੀਟੈਨਸ਼ਨ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਸਹੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇੱਕ ਧਾਰਨਾ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਅਤੇ ਦੁੱਖਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜਦੋਂ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੌਕਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ ਹੋਣਗੇ।
ਲੇਖਕ ਬਾਰੇ: ਕੇਟ ਪਰਿਸ਼ ਮੁੱਖ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਫਸਰ ਹੈ Magento ecਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈਬ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਅੱਠ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵਾਲੀ ਓਨਿਲਬ ਓਨਿਲਬ. ਕੇਟ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਲੋਬਲ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਆਪਣੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦੇ ਉਸ ਦੇ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ SEO, ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ, PPC, SMM, Magento PWA ਵਿਕਾਸ, ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
