الرئيسية  /  الكلالتسويق عبر البريد الإلكتروني  / 6 نصائح حول تحسين معدلات فتح بريدك الإلكتروني (استنادًا إلى البيانات)

6 نصائح لتحسين معدلات فتح بريدك الإلكتروني (استنادًا إلى البيانات)

6 نصائح حول تحسين معدلات فتح بريدك الإلكتروني

هل تساءلت يومًا عن عدد الأشخاص في العالم، عبر مختلف البلدان وخطوط الولايات، الذين يمتلكون هاتفًا ذكيًا؟ 

ما يقرب من 6.29 مليار! (رجل دولة

بالمقارنة مع 8 مليار نسمة (الأمم المتحدة) الموجود في العالم، وهو عبارة عن عدد كبير من الأشخاص. أي حوالي 6.29 مليار شخص يستخدمون الهواتف الذكية لأداء مهام مختلفة - التسوق عبر الإنترنت، وتصفح وسائل التواصل الاجتماعي، وإرسال الصور إلى أحبائهم، وبالطبع التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

ومن بين هذا العدد، يقوم حوالي 1.7 مليار مستخدم بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على هواتفهم المحمولة، على عكس الأجهزة الأخرى.

إذا قمت بتقسيم هذا الرقم حسب خصائص وسلوكيات الأجيال المختلفة، فإن مستهلكي الجيل X يمثلون 92% من جميع مستخدمي البريد الإلكتروني. يأتي جيل الألفية خلف جيل X مباشرة، حيث يرسل 89% منهم بريدًا إلكترونيًا، بينما يشكل جيل Z ثالث أكبر مجموعة، حيث يستخدم 85% هذه الخدمة. (المصدر – خبراء التسويق)

لا يقتصر الأمر على استخدام الأفراد للبريد الإلكتروني للتواصل الشخصي فحسب، بل أيضًا بشكل كبير 61% من المستهلكين يفضلون أيضًا التواصل من العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني. هذه بالتأكيد أخبار إيجابية لعملك.

لذا، إذا كانت هذه الأرقام تبدو رائعة جدًا بالنسبة لحركة التسويق عبر البريد الإلكتروني، فلماذا يفشل فتح البريد الإلكتروني على الإطلاق؟ ما الذي يمنع عملائك من قراءة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والمنتجة الرائعة الخاصة بك، إذا كانوا يقضون الوقت بانتظام على أجهزتهم؟

ما الذي يسبب ارتداد البريد الإلكتروني حقًا؟

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية عمل ناجحة. ومع ذلك، لا يكفي مجرد إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى الجميع قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني والأمل بما هو أفضل. 

وأنت تعلم ماذا يقولون ، الأمل الكاذب شيء فظيع، إذا كان هو الشيء الوحيد الذي يبقيك على قيد الحياة فسوف تموت بحلول الفجر.

تُظهر بيانات Statista تفضيل المستهلكين الأمريكيين لرسائل البريد الإلكتروني كوسيلة اتصال من خلال العلامات التجارية

تحتاج إلى إنشاء رسائل بريد إلكتروني تجذب انتباه جمهورك بدءًا من سطر الموضوع وحتى العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

عند النظر في ذلك، هناك الكثير من العوامل المؤثرة التي يمكن أن تؤثر على معدلات البريد الإلكتروني. فيما يتعلق بمعدلات الارتداد، إليك بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لمعدلات الارتداد في البريد الإلكتروني:

  • عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة: هذا هو السبب الأكثر شيوعًا للارتدادات القوية. يمكن أن يحدث ذلك إذا كانت لديك أخطاء إملائية في قائمة بريدك الإلكتروني، أو إذا قمت بجمع عناوين البريد الإلكتروني من مصادر غير موثوقة.
  • صناديق البريد الوارد الممتلئة: يعد هذا سببًا شائعًا للارتداد الناعم. إذا كان صندوق الوارد الخاص بالمستلم ممتلئًا، فسترتد أي رسائل بريد إلكتروني جديدة تم إرسالها إليه.
  • عوامل تصفية البريد العشوائي: يمكن لمرشحات البريد العشوائي في بعض الأحيان حظر رسائل البريد الإلكتروني الشرعية، خاصة إذا كانت تحتوي على كلمات رئيسية أو عبارات معينة.
  • مشكلات الخادم: إذا كان خادم البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم معطلاً أو غير متاح، فسترتد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به مرة أخرى.
  • النطاقات المدرجة في القائمة السوداء: إذا تم إدراج نطاق بريدك الإلكتروني في القائمة السوداء، فسيتم رفض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من قبل معظم خوادم البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى هذه المشكلات الشائعة، هناك عدد من العوامل الأخرى التي يمكن أن تؤثر على معدلات فتح بريدك الإلكتروني، مثل نظافة قائمة البريد الإلكتروني وسمعة المرسل ونوع المحتوى الذي ترسله.

كل هذه المشكلات يمكن أن تدمر عملك الشاق وتبقي مجهودك في التسويق والمبيعات في سلة المهملات. 

ولحسن الحظ، نحن هنا لمساعدتك في إصلاح ذلك من خلال هذه النصائح الستة التي تساعد في تحسين معدلات فتح بريدك الإلكتروني.

لماذا يجب أن تهتم بأسعار فتح البريد الإلكتروني 

لماذا تعد معدلات فتح البريد الإلكتروني مهمة؟ حسنًا، ببساطة، إذا لم يفتح المشتركون لديك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن كل عملك الشاق في صياغة سطور الموضوع الذكية والمحتوى القاتل سيذهب سدى. 

تعد معدلات فتح البريد الإلكتروني انعكاسًا لاهتمام المشتركين لديك وتفاعلهم مع علامتك التجارية. تعني معدلات الفتح المرتفعة مزيدًا من الاهتمام بالمحتوى الخاص بك، مما يزيد من فرص التحويلات وفي النهاية الإيرادات. على الجانب الآخر، تشير معدلات الفتح المنخفضة إلى عدم الاهتمام أو أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تضيع في الهاوية الرقمية.

سيكون الأمر صعبًا للغاية جذب العملاء المحتملين والتحويلات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني عندما لا تثير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك الاهتمام الكافي.

6 نصائح لتحسين معدلات فتح بريدك الإلكتروني

خطوط الموضوع جذابة. المحتوى ذو الصلة 

سطر الموضوع من البريد الإلكتروني الخاص بك قد يبدو هذا أمرًا صغيرًا، لكنه يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في ما إذا كان بريدك الإلكتروني مفتوحًا أم لا. 

على متوسط ​​إنفاق المتسوقين 138٪ أكثر عند تسويقها عبر البريد الإلكتروني، مقارنة بأولئك الذين لا يتلقون عروضًا عبر البريد الإلكتروني. يبدأ العامل الرئيسي لحملهم على اتخاذ الإجراء من سطر الموضوع الخاص بك.

رسائل البريد الإلكتروني المعروضة على سطح المكتب موضوعة على طاولة

يمكن أن يؤدي تخصيص سطر الموضوع الخاص بك إلى جعل بريدك الإلكتروني يبدو أكثر أهمية وإثارة للاهتمام للمشتركين لديك. 

مخاطبة المشتركين لديك على هذا النحو "أديلايد، إليك عرض خاص لأجلك فقط!"في سطر الموضوع الخاص بك هو وسيلة رائعة لجذب انتباههم. 

من منا لا يحب العرض الخاص المخصص له فقط؟

اجعله قصيرًا ولطيفًا، حيث تميل سطور الموضوع الطويلة إلى القطع على الأجهزة المحمولة. طرح سؤال يمكن أن يثير الفضول ويشجع على المشاركة. 

ضع في اعتبارك أيضًا أن اللغة التي تستخدمها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ستؤثر على تصور المشترك لعملك. كيف تريد أن يشعر المشتركون لديك عندما يقرأون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل تريد أن تبدو متحدثًا مؤسسيًا أو ودودًا؟

إن استخدام لغة موجهة نحو العمل في سطر الموضوع ونص البريد الإلكتروني الخاص بك يحث المشتركين ويجبرهم على التصرف بناءً على البريد الإلكتروني. من الضروري تجنب الكلمات والعبارات غير المرغوب فيها، مثل "اشتر الآن" و"عرض لفترة محدودة". لن يؤدي هذا إلى زيادة معدلات فتح بريدك الإلكتروني فحسب، بل سيساعدك أيضًا على تجنب وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها.

استخدم Emojis

يمكن أن يؤدي استخدام الرموز التعبيرية بشكل استراتيجي في سطور موضوع البريد الإلكتروني ومحتواه إلى تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني. 

رموز تعبيرية مختلفة مع تعبيرات الوجه

يعد التحقق من رسائل البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول أمرًا شائعًا بشكل خاص بين الشباب. 40% من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أقل سيفتحون دائمًا بريدًا إلكترونيًا على هواتفهم المحمولة أولاً.

وما هي أفضل طريقة لتلبية احتياجات فئة سكانية أصغر سنًا من استخدام الرموز التعبيرية، خاصة عندما يلبي عملك جمهورًا شابًا.

يمكن أن تساعد الرموز التعبيرية في إبراز سطر الموضوع الخاص بك في البريد الوارد المزدحم وجذب انتباه القارئ. يمكنهم أيضًا إضافة اهتمام بصري ونقل المشاعر أو النغمة بشكل أكثر فعالية من الكلمات وحدها.

بل وأكثر من ذلك، الاستشارات الإلكترونية، تنص على أن رمز رجل الثلج الودود يبدو فعالاً بشكل كبير في تشجيع الأشخاص على فتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

ومع ذلك، من المهم أن تأخذ في الاعتبار جمهورك وسياق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل استخدام الرموز التعبيرية. قد لا تكون بعض الخصائص الديمغرافية مألوفة أو متقبلة للرموز التعبيرية، لذا من المهم اختبار وتحليل الاستجابة من جمهورك المحدد.

عند استخدام الرموز التعبيرية، تأكد من أنها ذات صلة بمحتوى بريدك الإلكتروني وتتوافق مع صوت علامتك التجارية وشخصيتها. 

تجنب الإفراط في استخدام الرموز التعبيرية، لأنها قد تبدو غير احترافية أو غير مرغوب فيها. من المهم أيضًا اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عبر الأجهزة المختلفة وعملاء البريد الإلكتروني لضمان عرض الرموز التعبيرية بشكل صحيح لجميع المستلمين.

اجعلها متوافقة مع الهاتف المحمول

عادةً، يميل الأفراد إلى إلقاء نظرة على أجهزتهم المحمولة حوالي 58 مرة يوميًا، مع ما يقرب من 52% من هذه الحالات، أي ما يعادل حوالي 30 مرة يوميًا، تحدث أثناء وجودهم في العمل.

من المؤكد أنك ستطلق النار على قدمك إذا فشلت في التعرف على تأثير الأجهزة المحمولة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، خاصة في عالم يمتلك فيه ما يقرب من 6.29 مليار شخص هواتف ذكية.

إذا كانت حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني غير متوافقة مع الأجهزة المحمولة، فإنك تخاطر بالخسارة 42.3% من المستلمين الذين قد يحذفون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يجعل عملك الشاق غير فعال.

إذًا، كيف تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الهاتف المحمول؟

أولاً، تأكد من أن تصميم البريد الإلكتروني سريع الاستجابة ويتكيف مع أحجام الشاشات المختلفة. استخدم تخطيطًا من عمود واحد، وحافظ على حجم الخط عند مستوى قابل للقراءة، وتجنب استخدام عدد كبير جدًا من الصور أو الملفات الكبيرة التي يمكن أن تؤدي إلى إبطاء أوقات التحميل. 

بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن أي عناصر قابلة للنقر، مثل الأزرار أو الروابط، كبيرة بما يكفي للنقر عليها بسهولة على جهاز محمول. 

يمكن أن يساعدك اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على سطح المكتب والهاتف المحمول قبل إرسالها على التأكد من أنها تبدو جيدة وسهلة القراءة على أجهزة مختلفة.

أتمتة ، أتمتة ، أتمتة 

البريد الإلكتروني الآلي هي واحدة من أكبر الأدوات في ترسانة استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تشبه أدوات أتمتة البريد الإلكتروني هي أفضل صديق للمسوق. إنها تسمح لك بإعداد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، ورسائل البريد الإلكتروني المحفزة، ورسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، استعادة رسائل البريد الإلكترونيوحتى الحملات بالتنقيط، مما يضمن وصول رسائل البريد الإلكتروني دائمًا إلى المشتركين لديك في الوقت المناسب

82٪ من المسوقين استخدم الأتمتة لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها التي نتيجة في 8 مرات أكثر من عمليات الفتح والأرباح الأكبر من رسائل البريد الإلكتروني المجمعة النموذجية.

في المتوسط، 81% من الشركات تستخدم أتمتة التسويق.

تشبه الأتمتة وجود مساعد شخصي يتولى مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني أثناء احتساء المارجريتا على الشاطئ (بالمعنى المجازي بالطبع). 

يعد إعداد رسائل البريد الإلكتروني المشغلة بناءً على إجراءات المستخدم خطوة ذكية. عندما يتخذ المشتركون لديك إجراءً محددًا (مثل التخلي عن عربتهم أو تنزيل كتابك الإلكتروني)، يمكنك إرسالها في الوقت المناسب و بريد إلكتروني شخصي

قم بتوفير المكان المناسب في صندوق الوارد الخاص بهم في الوقت المناسب

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن التوقيت هو كل شيء حقًا. معرفة متى ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في ما إذا كان سيتم فتحها وقراءتها أم لا. 

يعد هذا أمرًا مهمًا في الغالب خلال مواسم الأعياد وفترات العطلات الكبرى حيث يبحث العملاء عن أفضل العروض.

على سبيل المثال، تقع الجمعة السوداء عادةً في يوم الجمعة الذي يلي عيد الشكر في الولايات المتحدة، وهو الخميس الرابع من شهر نوفمبر. يبدأ العديد من تجار التجزئة عروض الجمعة السوداء الترويجية في وقت سابق من الأسبوع.

لذلك، يجب أن تكون عروضك المغرية قيد التشغيل في هذا الوقت للحصول على أفضل النتائج. تمامًا مثل رسالة البريد الإلكتروني هذه من Nike بمناسبة الجمعة السوداء

نايكي البريد الإلكتروني للعملاء ليوم الجمعة الأسود

من المهم أن تضع في اعتبارك أن سلوك المستهلك قد يختلف بناءً على جمهورك المستهدف.

العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أمر لا بد منه

إن وجود عبارات واضحة ومقنعة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن يشجع المستلمين على فتح عروضك ومعرفة المزيد عنها. 

حل متجر العقارات الشامل الخاص بك في جورجيا دعوة إلى العمل هو قلب حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنه ما يجذب انتباه القراء ويشجعهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

استخدم أفعالًا قوية وابتعد عن اللغة المبنية للمجهول لجعل عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أكثر قوة. بالإضافة إلى ذلك، يجب وضع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) بشكل صحيح في البريد الإلكتروني لجذب انتباه القارئ.

افكار اخيرة

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني منافسًا قويًا لتعزيز العملاء المحتملين والتحويلات للشركات. من أجل تحقيق أقصى استفادة من هذا التكتيك التسويقي المخضرم، تعد هذه النصائح حول تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني ضرورية للشركات.

Idongesit 'Didi' Inuk هو مسوق المحتوى في Poptin. إنها مدفوعة بالمحادثات حول المنتجات التكنولوجية وتأثيرها على الأشخاص الذين تم إنشاؤها من أجلهم.