Независимо от того, насколько хорош ваш продукт или услуга, вы потеряете продажи, если процесс оформления заказа будет сложным или разочаровывающим. Разработка процесса оформления заказа для вашего бизнеса может быть сложной задачей.
Вы хотите, чтобы покупателям было как можно проще приобретать товары, но вам также необходимо учитывать различные этапы этого процесса.
Кроме того, вам необходимо убедиться, что процесс оформления заказа оптимизирован для мобильных устройств. В этом сообщении блога мы рассмотрим, как создать успешный процесс оформления заказа для вашего бизнеса.
Мы обсудим некоторые передовые методы и советы, которые помогут сделать процесс оформления заказа простым и удобным для ваших клиентов, тем самым увеличивая вашу прибыль. обменный курс.
1. Используйте электронные письма об отказе от оформления заказа
Отказ от оформления заказа — серьезная проблема для любого бизнеса, который полагается на онлайн-продажи. По данным Института Баймарда69.82% покупателей бросают свои корзины, и из них только около трети когда-либо вернутся, чтобы завершить покупку.
Вот почему так важно отправлять электронные письма об отказе от оформления заказа, чтобы побудить клиентов совершить покупку. Вы даже можете отправлять напоминания с повторяющимися электронными письмами. Письма об отказе от оформления заказа должны быть отправлены как можно скорее после того, как покупатель покинет корзину. Чем раньше вы отправите электронное письмо, тем больше вероятность, что клиент вернется и совершит покупку.
Кроме того, электронные письма об отказе от оформления заказа должны быть персонализированными и актуальными для клиента. Используйте их имя, продукт, от которого они отказались, и персонализированное сообщение чтобы побудить их вернуться и совершить покупку.
Обязательно включите в свое электронное письмо убедительный призыв к действию.
Создавайте свои электронные письма так, чтобы побудить клиентов совершить покупку. Включайте изображения, ссылки и коды ваучеров в электронные письма о брошенной корзине, чтобы дать клиентам стимул завершить покупку.
Обязательно включите в свое электронное письмо убедительный призыв к действию.
Создавайте свои электронные письма так, чтобы побудить клиентов совершить покупку. Включайте изображения, ссылки и коды ваучеров в электронные письма о брошенной корзине, чтобы дать клиентам стимул завершить покупку.
Пример хорошего письма об отказе — изображение выше. Он включает в себя 30-дневную бесплатную пробную версию и рассказывает о преимуществах использования Hydrow с четкий призыв к действию.
Гребной тренажер Hydrow, на который имеется подписка, представляет собой интерактивный гребной тренажер, который позволяет пользователям участвовать в тренировках в режиме реального времени, не выходя из собственного дома.
Вы можете увеличить коэффициент конверсии, используя электронные письма об отказе от оформления заказа и убедитесь, что больше ваших клиентов совершают покупки.
2. Улучшите скорость загрузки
Сегодня ожидается, что веб-сайты будут загружаться быстро и обеспечивать плавный процесс оформления заказа. Исследования показали, что даже задержка загрузки страницы на одну секунду может привести к снижению коэффициента конверсии на 7%.
Быстрый и бесперебойный процесс оформления заказа необходим для того, чтобы клиенты оставались довольными и были уверены, что они вернутся за новыми покупками. Вы можете сделать несколько ключевых вещей, чтобы улучшить скорость загрузки вашего сайта и создать успешный процесс оформления заказа:
Убедитесь, что ваши изображения оптимизированы для Интернета
Изображения могут значительно замедлить загрузку вашей страницы, если они не оптимизированы для Интернета.
Вот несколько советов, которые помогут вам оптимизировать изображения:
- Используйте правильный формат файла. JPEG — подходящий формат для фотографий, а PNG — для графики и логотипов.
- Размер изображения должен быть небольшим. Чем меньше размер файла, тем быстрее будет загружаться ваша страница. Вы можете использовать плагин оптимизации изображений, например WPRocket, чтобы уменьшить размер файла ваших изображений.
Большие или неоптимизированные фотографии могут значительно замедлить загрузку страницы.
Кэшируйте свои веб-страницы
Еще один способ ускорить загрузку вашего веб-сайта — кэшировать веб-страницы. Кэширование сохраняет статическую версию вашей веб-страницы на компьютере пользователя, что ускоряет процесс загрузки при возвращении на ваш сайт.
Вы можете кэшировать свои веб-страницы с помощью подключаемого модуля кэширования. W3 Total Cache — популярный плагин кеширования, который может ускорить загрузку вашего сайта.
Процедура установки проста. После установки и активации откройте меню «Общие настройки» > «Кэш страниц» > установите параметр «Включить».
Используйте сеть доставки контента (CDN)
A Сети доставки контента (CDN) хранит копии статических файлов вашего сайта на серверах по всему миру. Это распределяет нагрузку и ускоряет процесс загрузки для пользователей, географически удаленных от вашего основного сервера. Вы можете использовать CDN, например Cloudflare, чтобы ускорить загрузку вашего сайта.
Используйте асинхронную и отложенную загрузку для файлов CSS и Javascript
Файлы CSS и JavaScript могут замедлить загрузку вашего сайта, если они не загружаются асинхронно. Асинхронная загрузка — это загрузка этих файлов до тех пор, пока страница не загрузится, а отложенная загрузка — это загрузка файлов в начале процесса загрузки страницы.
Если вы используете WordPress, вы можете использовать асинхронную загрузку и отложить загрузку файлов CSS и JavaScript, используя комбинацию Autoptimize и Асинхронный Javascript плагины.
Минимизируйте CSS, JavaScript и HTML
Когда дело доходит до скорости сайта, важна каждая мелочь. Вы можете увеличить скорость загрузки, минимизировав CSS, JavaScript и HTML. Это означает удаление всех ненужных символов, таких как пробелы, комментарии и дополнительные знаки препинания.
Если вы сделаете это, вы сможете уменьшить размер файлов, не влияя на их функциональность. Кроме того, минификация может помочь улучшить кеширование и уменьшить количество HTTP-запросов.
Вы можете минимизировать файлы CSS, JavaScript и HTML с помощью бесплатного плагина, известного как Autoptimize.
Если вы ищете быстрый и простой способ ускорить работу вашего сайта, минификация — отличное место для начала.
Суть в том, что посетители с меньшей вероятностью останутся на сайте, если сайт загружается слишком долго. Следуя приведенным выше советам, вы сможете обеспечить быструю и беспрепятственную оплату покупок для своих клиентов.
3. Упростите последовательность покупок
Упрощая последовательность покупок, вы можете создать успешный процесс оформления заказа, чтобы улучшить коэффициент конверсии и увеличить свои доходы.
Чем быстрее ваша последовательность покупок, тем меньше вероятность того, что клиенты оставят свои тележки. Поэтому сделайте процесс оформления заказа максимально кратким.
Как только клиент нажимает на продукт, следующее, что он должен увидеть, — это страница с предложением купить сейчас. Именно это и делает Amazon. Вместо того, чтобы заставлять посетителей переходить на отдельную страницу, они включают кнопку «Купить сейчас» на страницу продукта.
Ваша цель должна состоять в том, чтобы устранить каждый дюйм сложности из вашей последовательности покупок. Если вы облегчите клиентам возможность покупать у вас, они с большей вероятностью совершят покупки и станут постоянными клиентами.
4. Избегайте обязательной регистрации
Обязательная регистрация может стать существенным препятствием для создания беспрепятственного, удобство оформления заказа. Избегая обязательной регистрации, компании могут облегчить клиентам совершение покупок, не разочаровываясь.
Например, гостевая оплата — популярная функция, которая позволяет клиентам совершать покупки без создания учетной записи.
Lego, например, позволяет вам либо зарегистрироваться, либо продолжить работу в качестве гостя.
Еще один способ избежать обязательной регистрации — предложить вход через социальные сети, как это делает Lego. Lego позволяет клиентам входить в систему, используя существующие учетные записи в социальных сетях, таких как Facebook или Twitter. Это гарантирует, что клиенту не придется заполнять так много форм для совершения покупки.
Все, что им нужно, это имя пользователя и пароль в социальной сети.
5. Предлагайте значки доверия
Большинство покупателей не совершат покупку, если не доверяют веб-сайту. Так как же создать успешный процесс оформления заказа, который вселит доверие у ваших клиентов? Самый простой способ — показать значки доверия.
Значки доверия — это небольшие изображения, которые показывают, что ваш сайт безопасен и надежен. Их часто размещают в верхнем или нижнем колонтитуле веб-сайта или рядом с кнопкой оформления заказа.
McAfee предлагает значки доверия, чтобы показать, что ваш веб-сайт не содержит вирусов или вредоносных программ, а Paypal, Visa, Mastercard и American Express предлагают значки доверия, чтобы показать безопасность. платежный шлюз.
Значки доверия могут помочь повысить коэффициент конверсии, показывая клиентам, что их личная информация будет в безопасности. Кроме того, значки доверия могут помочь повысить доверие и лояльность клиентов.
By taking these simple steps, you can help to ensure that your customers feel safe and confident when purchasing on your website. Some companies will also display logos of their merchant service providers. This isn’t always a good idea, but it’s something you should experiment with, especially if the provider is well known.
6. Добавьте функцию автосохранения в корзину.
Выгодный процесс оформления заказа для бизнеса предполагает создание беспрепятственного и удобного опыта для клиентов при совершении покупки.
Важной частью этого является наличие функции автоматического сохранения корзины, чтобы клиенты могли продолжить с того места, где они остановились, если им нужно сделать перерыв или их прерывают во время процесса оформления заказа.
На изображении выше показаны сохраненные корзины клиента.
Чтобы продолжить, клиент может нажать кнопку «Продолжить заказ».
Функция автосохранения экономит время клиентов, уменьшает разочарование и повышает вероятность того, что они совершят покупку.
Заключение
Отличный процесс оформления заказа облегчит клиентам покупку ваших продуктов или услуг. Это также поможет повысить коэффициент конверсии.
Если вы хотите создать успешный процесс оформления заказа для своего бизнеса, добавьте функцию автосохранения в корзину. Это сэкономит время клиентов и уменьшит разочарование.
Кроме того, используйте значки доверия чтобы показать клиентам, что их информация будет в безопасности, а персонализированные электронные письма побудят их вернуться и завершить оформление заказа.
Выгодный процесс оформления заказа должен включать четкие и краткие инструкции, кнопки, ссылки и минимальные поля формы.
Если у вас будет удобный процесс оформления заказа для клиентов, ваш бизнес будет на пути к успеху. Удачи!
Что дальше?
Если вы считаете, что уже выполнили вышеупомянутые советы и все еще теряете довольно много клиентов, возможно, вам придется запустить свою стратегию намерения выхода.
С помощью простого всплывающего окна с намерением выхода, которое содержит соответствующие скидки и преимущества для покупателей, вы можете побудить их продолжить покупку.
Это будет видно как раз в тот момент, когда посетитель намеревается покинуть фрейм вашего сайта, ничего не купив.
Подробнее о всплывающих окнах с намерением выхода можно узнать здесь:
- Технология Exit Intent: как это работает
- 9 идей всплывающих окон с намерением выхода, которые помогут восстановить брошенную корзину
- Лучший плагин всплывающих окон для WordPress с намерением выхода
