تعد الخدمات اللوجستية جزءًا مهمًا من عملية إدارة سلسلة التوريد وهي آخذة في الانتشار.
وفقا لتقرير أبحاث السوق المتحالفةبلغت قيمة سوق الخدمات اللوجستية 7,641 مليار دولار أمريكي في عام 2017، ومن المتوقع أن تتجاوز 12,000 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 6.5%.
السبب الرئيسي لهذا النمو الهائل هو الارتفاع الهائل في التجارة الإلكترونية بعد جائحة كوفيد-19. ولهذا السبب، تشهد صناعة الخدمات اللوجستية منافسة شرسة.
مع تنافس مئات الآلاف من شركات الخدمات اللوجستية للاستيلاء على جزء من السوق، فقد حان الوقت لمعرفة كيفية تحسين أعمالك اللوجستية لتظل قادرة على المنافسة في السنوات القادمة.
تعطي معظم شركات الخدمات اللوجستية الأولوية لزيادة الكفاءة التشغيلية، وخفض التكاليف العامة، وتبسيط العمليات الداخلية، مع إهمال الجانب الأساسي من الخدمات اللوجستية وهو التسويق.
في هذه المقالة، سنناقش 11 نصيحة تسويقية فعالة لتحسين أعمالك اللوجستية.
11 نصيحة تسويقية فعالة للشركات اللوجستية
فيما يلي النصائح الـ 11 التسويقية الأكثر تأثيرًا لأعمالك اللوجستية لتوسيع نطاق رؤية علامتك التجارية والوصول إلى المزيد من العملاء وزيادة الإيرادات.
1. تحسين موقع الويب الخاص بك
نحن نعيش في عصر حيث الإنترنت هو المكان الأول الذي يذهب إليه الناس للتعرف على كل شيء تقريبًا. الأمر نفسه ينطبق على عملائك المحتملين. وبعبارة أخرى، إذا كان عملاؤك المحتملون يبحثون عن الخدمات التي يقدمها عملك، فمن المحتمل أن يصلوا إلى موقع الويب الخاص بك.
لذلك، يعد موقع الويب أمرًا ضروريًا لكل شركة لوجستية. على الرغم من أن وجود موقع ويب بسيط لا يكفي للبقاء في المنافسة. موقع الويب الخاص بك يحتاج إلى اصنع انطباعًا أوليًا مذهلاً. وإلا فلن يتفاعل عملاؤك المحتملون مع موقعك على الويب بشكل أكبر.
يعد موقع الويب الخاص بشركتك أحد أهم جوانب عملك. لذلك، نوصي بشدة بالعمل مع الخبراء لتحسين موقع الويب الخاص بك بكل الطرق الممكنة، مثل جعله يبدو احترافيًا، والتنقل البديهي، وتجربة المستخدم الممتازة، والتحميل بسرعة.
يمكنك أيضًا الاستفادة من الترحيب النوافذ المنبثقة للعرض المبسط لمفاجأة الزوار عند تفاعلهم مع موقعك.
بالإضافة إلى ذلك، تأكد من تضمين كل ما تعرفه عن عملك على الموقع الإلكتروني. يتضمن ذلك الخدمات المقدمة ومعلومات الاتصال وموقع الشركة وما إلى ذلك.
2. تقديم خدمات ودعم استثنائيين
كما تعلم بالفعل أن الخدمات اللوجستية هي في الغالب أعمال من نوع B2B. ويمكن للإعلان الشفهي أن يلعب دورًا محوريًا في نجاح أي عمل من نوع B2B (بما في ذلك أعمالك اللوجستية!).
إحدى الطرق المؤكدة لجذب العملاء المحتملين هي تقديم خدمات ودعم استثنائيين لعملائك الحاليين. سيؤدي القيام بذلك إلى تشجيعهم على مشاركة خبراتهم مع أصحاب الأعمال الآخرين في شبكتهم المهنية.
وهذا بدوره سيساعد على اكتساب عملاء جدد دون بذل الكثير من الجهد للوصول إليهم.
وفقًا لتقرير مبيعات وتسويق B2B الأخير لشركة G2، من المرجح أن يقوم 92% من المشترين في مجال B2B بالشراء بعد سماع مراجعة إيجابية حول النشاط التجاري.
النقطة هنا هي أنه يجب عليك تقديم خدمة استثنائية لجميع العملاء الحاليين للحصول على عملاء جدد دون عناء.
3. تقديم ميزة التتبع في الوقت الحقيقي
بالنسبة لأي شركة لوجستية، يعد وجود ميزة التتبع في الوقت الفعلي على موقعها الإلكتروني أمرًا ضروريًا للغاية. بالنسبة للمبتدئين، فهو يساعد على جعل خدماتك اللوجستية أكثر قابلية للتسويق ويحسن عملية تتبع الشحنات للبضائع أثناء التنقل.
علاوة على ذلك، يساعد التتبع في الوقت الفعلي على طمأنة عملائك فيما يتعلق بحركة طرودهم من خلال إبقائهم على اطلاع بالحالة المحدثة لشحناتهم.
لذلك، إذا لم يكن لدى عملك اللوجستي حتى الآن ميزة التتبع في الوقت الفعلي، فيجب عليك تطويرها وتنفيذها على موقع الويب الخاص بك في أقرب وقت ممكن.
4. تقديم أسعار تنافسية
على الرغم من أن هذه ليست استراتيجية تسويقية تمامًا، إلا أن تقديم أسعار تنافسية يمكن أن يساعد في جذب المزيد من العملاء وزيادة الإيرادات الإجمالية لشركتك.
كما ترى، فإن سوق الخدمات اللوجستية يشهد منافسة شرسة. من أجل البقاء، غالبًا ما تقوم شركات الخدمات اللوجستية بتخفيض أسعارها بعروض مربحة مثل الشحن الجوي السريعوالشحن البحري والتسليم في نفس اليوم وما إلى ذلك برسوم منتظمة لفترة محدودة لجذب المزيد من العملاء.
ولفعل الشيء نفسه، سيتعين عليك التركيز على خفض تكاليف التشغيل. إحدى الطرق للقيام بذلك هي من خلال دمج أحدث الأدوات والتقنيات اللوجستية، والتي تساعد بشكل مباشر على خفض النفقات الخاصة بك.
بمجرد انخفاض تكاليف التشغيل، يمكنك البدء في تقديم أسعار تنافسية دون التأثير على جودة خدماتك.
5. بناء حضور قوي للعلامة التجارية
كما ذكرنا سابقًا، تزداد المنافسة في سوق الخدمات اللوجستية يومًا بعد يوم. لذا، إذا كنت تريد أن يلاحظ عملاؤك المحتملون ذلك، فأنت بحاجة إلى التميز.
أفضل طريقة للتميز على الفور بين منافسيك هي بناء علامة تجارية قوية متصل. بالنسبة للمبتدئين، تتعلق العلامة التجارية بمنح عملك هوية فريدة حقًا.
هناك طرق مختلفة لبناء حضور قوي للعلامة التجارية لأعمالك اللوجستية. يمكنك تطوير شعار فريد وملفت للنظر وإنشاء شعار يجذب انتباه عميلك المحتمل على الفور.
بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك أيضًا تطوير عرض قيمة واضح وقيم أساسية تتمسك بها أعمالك مهما كانت الظروف. سيساعد ذلك في إنشاء هوية علامة تجارية قوية لأعمالك اللوجستية.
6. ابدأ التدوين
المدونات مقومة بأقل من قيمتها بشكل لا يصدق في صناعة الخدمات اللوجستية. لكن في الواقع، يتمتع التدوين بإمكانيات هائلة بالنسبة للشركات اللوجستية.
أولاً، يعد التدوين واحدًا من أرخص استراتيجيات التسويق وأكثرها فعالية.
من خلال التدوين المستمر، يمكنك إنشاء قيادة فكرية في السوق الخاص بك. للبدء في التدوين، يمكنك نشر محتوى معلوماتي، وأدلة إرشادية، وبرامج تعليمية، وتقارير تقنية، وما إلى ذلك، لعرض خبرتك وتأسيس نفسك كخبير في هذا الموضوع.
7. قم بتحسين موقعك ليناسب Google
يعد التدوين جزءًا أساسيًا من تحسين محركات البحث (SEO).
إنها استراتيجية تسويق فعالة من حيث التكلفة ومستدامة للغاية. ويرجع ذلك أساسًا إلى وجود ما يصل إلى XNUMX في الوقت الحاضر 70% من العملاء يبحثون عن شركة على Google قبل التعامل معهم.
يمكن أن يؤدي تحسين موقع الويب الخاص بك ليتناسب مع Google إلى زيادة تصنيفاته تدريجيًا في نتائج بحث Google، مما يجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ويؤدي إلى المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات.
8 – دمج استراتيجية تسويق المحتوى
بينما يعد إنشاء المحتوى ونشره من خلال التدوين أمرًا في غاية الأهمية. ولكن الأهم من ذلك هو ضمان وصول المحتوى الخاص بك إلى عملائك المحتملين.
صلب محتوى استراتيجية التسويق يساعدك على توزيع المحتوى الذي تقوم بإنشائه على موقع الويب الخاص بك والتأكد من وصوله إلى عملائك المستهدفين.
للقيام بذلك، تحتاج إلى البدء في الاستفادة من التدوين الضيف، وإنشاء محتوى الفيديو، وتشغيل الحملات الإعلانية المدفوعة، والمزيد بالإضافة إلى التدوين.
سيساعد ذلك على زيادة الوعي بعلامتك التجارية تدريجيًا، وتوسيع نطاق وصولك، وترسيخ الريادة الفكرية في مجال عملك.
9. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تغير قواعد اللعبة بالنسبة للشركات اللوجستية. أصبحت منصات التواصل الاجتماعي، وخاصة LinkedIn وTwitter، مركزًا أساسيًا لبناء العلاقات التجارية ومناقشات الصناعة.
باعتبارك مالكًا لشركة لوجستية، يمكنك الاستفادة من ذلك وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء علامة تجارية شخصية وتطوير شبكة قوية من المحترفين. يمكن أن يساعد القيام بذلك في رفع صورة علامتك التجارية وزيادة ظهورك على وسائل التواصل الاجتماعي واكتساب عملاء جدد.
10. الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني تعتبر إحدى استراتيجيات التسويق الأكثر فعالية لجميع أنواع الأعمال، بما في ذلك أعمالك اللوجستية.
وفقًا لتقرير DMA لعام 2019يمكن أن يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني عملك في تحقيق ما يصل إلى 42 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه. ويرجع ذلك في المقام الأول إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يكلف شيئًا. ومع ذلك، فهو مصدر موثوق لخلق الوعي بالعلامة التجارية، ورعاية العملاء المحتملين، وتحقيق مبيعات لأعمالك اللوجستية.
سيتعين عليك إنشاء قائمة بريد إلكتروني للاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال. يمكنك التفكير في إضافة نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك.
بمجرد أن يتحول الزائر إلى مشترك في البريد الإلكتروني، يمكنك ذلك قم برعايتهم من خلال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني التي تتضمن محتوى مفيدًا ذا قيمة مضافة على فترات منتظمة وتكسب ثقتهم في علامتك التجارية.
11، تحسين معدل التحويل الخاص بك
يتردد معظم الناس في إنفاق المال، حتى لو كان ذلك في عملية شراء تجارية. لذلك، ستحتاج إلى بذل جهد إضافي لتحويل زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء يدفعون.
هذا هو المكان معدل التحويل الأمثل (CRO) يأتي للإنقاذ. CRO هو أسلوب تسويقي يساعد الشركات على توليد فرص التحويل.
يمكن أن يكون هذا التكتيك بسيطًا مثل إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) في الأماكن المناسبة عبر موقع الويب الخاص بك لجذب الزائرين بعروض مربحة للاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو تجربة خدماتك.
يجب أن يكون تحسين معدل التحويل جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية لزيادة المبيعات والإيرادات الإجمالية لأعمالك اللوجستية.
ملاحظة ختامية
يختلف التسويق بالنسبة للشركات اللوجستية مقارنة بالأعمال التجارية عبر الإنترنت القائمة على الخدمات B2B. وهذا يجعل من الصعب للغاية على أصحاب الأعمال اللوجستية في بعض الأحيان وضع استراتيجية تسويقية ناجحة.
نأمل أن تساعدك نصائح التسويق اللوجستي الإحدى عشرة هذه على جذب المزيد من الزوار وزيادة مبيعاتك وزيادة ربحية أعمالك اللوجستية.
